Después de algunas dificultades iniciales menores, logré ponerme en contacto con el servicio al cliente y completar la incorporación a Keepit. ¡El producto definitivamente valió y vale la pena! Lo vi hace unos meses en la it-sa en Núremberg y quería usarlo para la soberanía digital de nuestro respaldo empresarial de M365 y Entra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como en cualquier empresa, en Keepit también hay potencial de mejora en algunos procesos. Mi opinión fue solicitada debido a mi evaluación en G2 por el gerente de cuenta responsable y además por el gerente regional, fue tomada en serio y comunicada internamente. Es desafortunado cuando tanto el canal telefónico como el de correo electrónico para nuevos y actuales clientes no funcionan y el soporte técnico no es responsable. Pero creo que muchas empresas no prueban su propia accesibilidad desde el exterior, sino que solo la construyen internamente y esperan que funcione. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hola Marc-Anton,
Lamentamos escuchar sobre tu experiencia con la incorporación y el servicio al cliente, ese no es el estándar que buscamos ofrecer. Tu equipo de cuenta se pondrá en contacto directamente para asegurarse de que puedas acceder a la plataforma y para abordar tus preocupaciones de inmediato.
Atentamente,
Susan
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