Top 10 Alternativas y Competidores de Aspect Workforce

10 Principales alternativas a Aspect Workforce recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Calabrio ONE
Por Verint
4.5/5
(384)
Descripción del producto
Calabrio ONE es una solución integrada para ayudar a optimizar la fuerza laboral en centros de llamadas al proporcionar información precisa en un entorno multicanal, bajo un solo sistema.
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Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, Calabrio ONE es:
Más fácil de configurar
Mejor en soporte
Más fácil de administrar
Categorías en común con Aspect Workforce:
Gestión de la fuerza laboral
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Centro de Calidad de Atención al Cliente

Verint Workforce Management
Por Verint
4.2/5
(178)
Descripción del producto
Verint Workforce Management es un software habilitado para la web que simplifica la tarea compleja de pronosticar y programar, y proporciona capacidades de gestión del rendimiento y eLearning.
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Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, Verint Workforce Management es:
Más fácil de configurar
Más utilizable
Más fácil de administrar
Categorías en común con Aspect Workforce:
Gestión de la fuerza laboral
Centro de Trabajo del Centro de Contacto

NiCE CXone
Por NiCE
4.3/5
(1,729)
Descripción del producto
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.
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Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, NiCE CXone es:
Más fácil de administrar
Más utilizable
Más fácil de configurar
Categorías en común con Aspect Workforce:
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Centro de Calidad de Atención al Cliente

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(603)
Descripción del producto
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
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Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más utilizable
Categorías en común con Aspect Workforce:
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Centro de Calidad de Atención al Cliente

NICE Workforce Management
Por NiCE
4.3/5
(90)
Descripción del producto
NICE WFM es la herramienta de gestión de fuerza laboral basada en IA más avanzada: descubre patrones ocultos, realiza pronósticos precisos e identifica el mejor modelo de pronóstico y candidatos durante el proceso de contratación. WFM utiliza IA para hacer pronósticos y aprendizaje automático para generar horarios. Los líderes de centros de contacto dependen de WFM para involucrar a los empleados y satisfacer sus necesidades de equilibrio entre el trabajo y la vida personal con ajustes dinámicos de horarios. Los usuarios de NICE WFM pueden trasladarse a la nube para expandir su alcance y alinearse con las estrategias empresariales. Al integrar nuevos canales digitales y contactos asincrónicos con el pronóstico True to Interval (TTI) de WFM, los centros de contacto pueden optimizar más precisamente su personal de oficina frontal y trasera.
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Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, NICE Workforce Management es:
Más fácil de administrar
Más utilizable
Más fácil de configurar
Categorías en común con Aspect Workforce:
Gestión de la fuerza laboral
Centro de Trabajo del Centro de Contacto

Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,502)
Descripción del producto
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.
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Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, Talkdesk es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más utilizable
Categorías en común con Aspect Workforce:
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Centro de Calidad de Atención al Cliente

Assembled WFM
Por Assembled
4.6/5
(169)
Descripción del producto
Assembled es la plataforma todo en uno para equipos de soporte modernos, que combina agentes de IA con gestión inteligente de la fuerza laboral. Con Assembled, los equipos resuelven más del 50% de las interacciones automáticamente, pronostican la demanda con más del 90% de precisión y optimizan el personal en equipos internos y BPO para todos los canales. El resultado: soporte más rápido, más eficiente y más humano.
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Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, Assembled WFM es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
Categorías en común con Aspect Workforce:
Gestión de la fuerza laboral
Centro de Trabajo del Centro de Contacto

Dixa
Por Dixa
4.2/5
(391)
Descripción del producto
Dixa es un software de compromiso con el cliente conversacional que conecta a las marcas con los clientes a través de conversaciones personales al facilitarles el contacto contigo. Nunca pierdas un cliente al responder a chats, correos electrónicos, llamadas y mensajes de redes sociales desde una plataforma unificada.
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Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, Dixa es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
Categorías en común con Aspect Workforce:
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Centro de Calidad de Atención al Cliente

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Por Salesforce
4.4/5
(7,286)
Descripción del producto
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
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Los revisores dicen que en comparación con Aspect Workforce, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) es:
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Más utilizable
Categorías en común con Aspect Workforce:
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Centro de Calidad de Atención al Cliente