NICE Workforce Management Reseñas y Detalles del Producto

Disfruto usando NICE Workforce Management por su manejo efectivo de la gestión de tiempo libre, la puja de turnos, la puja de vacaciones y los eventos recurrentes. Estas características son increíblemente valiosas ya que agilizan procesos que de otro modo serían engorrosos. La automatización de tareas como la selección de vacaciones y la puja de turnos ahorra significativamente horas de trabajo manual, mejorando la eficiencia general. Esta herramienta proporciona facilidad de programación, lo cual es fundamental para mis responsabilidades de gestión en tiempo real. Su capacidad para ahorrar tiempo y reducir la carga de trabajo a través de características tan eficientes es una cualidad destacada que mejora enormemente mi flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la lenta velocidad de procesamiento para generar horarios en NICE Workforce Management. La herramienta solo permite que un número limitado de trabajos se procesen simultáneamente, lo cual puede ser bastante frustrante. Además, la configuración inicial fue engorrosa, requiriendo más de una semana de capacitación para el equipo, lo que sugiere una curva de aprendizaje pronunciada. Este largo proceso de capacitación puede ser intensivo en recursos y consumir mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, NICE ha sido el mejor en cuanto a la gestión de horarios de equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño no parece muy moderno, y la interfaz se percibe como anticuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Perfect for managing work schedules. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es muy anticuada, podría mejorarse un poco más visualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nice es una plataforma para ayudar con la gestión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta es que, desafortunadamente, no hay una aplicación creada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Te proporciona una plataforma fácil de usar para la gestión del tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría ser más estéticamente atractivo y programar tiempo libre puede ser complicado de hacer cuando se utilizan las "reglas". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar y fácil de implementar en nuestro trabajo diario. El soporte al cliente es realmente útil. Lo usamos todos los días. Sus características realmente nos ayudan a monitorear los horarios de los agentes y es fácil de integrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No, lo encuentro muy útil, es la herramienta que hemos estado usando desde el primer día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nice es una herramienta simple y conveniente para gestionar todas las actividades de los empleados. El menú 'Gestor de Tiempo Libre' facilita el examen de los detalles sobre las horas restantes, incluyendo vacaciones, acumuladas, y mis permisos privilegiados y compensatorios. Esta herramienta es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que no guste de Niza. Esta es una herramienta excelente con una interfaz excelente y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nice nos ayuda a seguir nuestro horario fácilmente ya que muestra registros diarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada mucho, rara vez experimenta latencia, pero en general, es una gran aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Visor de horarios, cumplimiento en tiempo real y puedes ver todo un año del horario de un agente. La pestaña para localizar diferentes LOBs dentro de la misma organización es excelente al gestionar otras cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En ocasiones, las pestañas se retrasan y se prolonga. Cuando deseas ver el horario de un agente para una semana, un mes o más, descargar la información lleva un tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy intuitivo. También tiene un algoritmo muy robusto y las previsiones son precisas siempre que mantengas tus datos limpios. Programación sencilla. Con mucho, la herramienta de gestión de fuerza laboral más robusta que he utilizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay ciertas partes que son menos intuitivas y más difíciles de usar, y te permitirá programar conflictos sin dar errores. Además, los modelos de datos están configurados de manera diferente a CXONe... por lo que la comparación de informes entre plataformas es difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.