Top 10 Alternativas y Competidores de Connect

10 Principales alternativas a Amazon Connect recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,498)
Descripción del producto
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.
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Categorías en común con Connect:
Análisis de discurso
Centro de Contacto
Automatización del Servicio al Cliente
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Centro de Trabajo del Centro de Contacto

NiCE CXone Mpower
Por NiCE
4.3/5
(1,728)
Descripción del producto
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.
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Los revisores dicen que en comparación con Amazon Connect, NiCE CXone Mpower es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Connect:
Análisis de discurso
Centro de Contacto
Automatización del Servicio al Cliente
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Centro de Trabajo del Centro de Contacto

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,524)
Descripción del producto
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
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Categorías en común con Connect:
Análisis de discurso
Centro de Contacto
Automatización del Servicio al Cliente
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
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8x8 Contact Center
Por 8x8
4.1/5
(238)
Descripción del producto
8x8 conecta a personas y organizaciones a través de una comunicación fluida en la plataforma más integrada de la industria para la Experiencia del Cliente, combinando Centro de Contacto, Comunicaciones Unificadas y APIs de CPaaS.
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Categorías en común con Connect:
Análisis de discurso
Centro de Contacto
Automatización del Servicio al Cliente
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Centro de Trabajo del Centro de Contacto

Webex Contact Center
Por Cisco
4.4/5
(168)
Descripción del producto
Crear experiencias excepcionales para los clientes que impulsen la lealtad y el valor de por vida.
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Los revisores dicen que en comparación con Amazon Connect, Webex Contact Center es:
Más caro
Categorías en común con Connect:
Centro de Contacto
Automatización del Servicio al Cliente
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Avaya Experience Platform
Por Avaya
4.1/5
(181)
Descripción del producto
Avaya OneCloud CCaaS es una solución de centro de contacto en la nube diseñada para organizaciones de cualquier tamaño que buscan mejorar las experiencias de empleados y clientes. Avaya OneCloud CCaaS ofrece compromiso con el cliente a través de canales de voz y digitales, junto con automatización avanzada de autoservicio y herramientas de productividad para empleados, para que puedas construir un verdadero centro de llamadas de servicio al cliente en la nube. Tu suscripción incluye soporte y orientación de nuestro equipo de Avaya OneCloud.
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Los revisores dicen que en comparación con Amazon Connect, Avaya Experience Platform es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Connect:
Análisis de discurso
Centro de Contacto
Centro de Trabajo del Centro de Contacto

Aircall
Por Aircall
4.4/5
(1,535)
Descripción del producto
Aircall es el sistema telefónico para negocios modernos que se puede usar en cualquier dispositivo. Dado que Aircall no tiene requisitos de hardware, los clientes pueden configurarlo y comenzar a marcar en tan solo 3 minutos. Con potentes integraciones y un ecosistema de aplicaciones en crecimiento de más de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce y otros software empresariales, Aircall es ideal para empresas modernas que quieren mantenerse conectadas. Las características dinámicas del centro de llamadas permiten a los equipos de ventas y soporte gestionar sus llamadas y ser lo más productivos posible. Las características incluyen: Power Dialer, Panel de Análisis, Feed de Actividad en Vivo, Entrenamiento de Llamadas, CTI, IVR, y mucho más.
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Categorías en común con Connect:
Centro de Contacto
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

UJET
Por UJET
4.7/5
(1,128)
Descripción del producto
UJET lidera el camino en la innovación de centros de contacto impulsados por IA, ofreciendo una plataforma en la nube a prueba de futuro que redefine la experiencia del cliente con IA de vanguardia, verdadera multimodalidad y un enfoque móvil primero. Infundimos IA en cada aspecto del viaje del cliente y las operaciones del centro de contacto, para impulsar la automatización y la eficiencia. Las soluciones de IA de UJET empoderan a los agentes, optimizan los viajes del cliente y transforman las operaciones del centro de contacto para experiencias elevadas y conocimientos procesables. Construido sobre una arquitectura nativa de la nube con un enfoque único centrado en CRM, UJET asegura una seguridad inigualable, escalabilidad y conocimientos de datos priorizados (sin almacenar PII). Diseñado para un uso sin esfuerzo, UJET se asocia con empresas para ofrecer interacciones excepcionales, una toma de decisiones más inteligente y un crecimiento acelerado en el mundo impulsado por IA.
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Los revisores dicen que en comparación con Amazon Connect, UJET es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil para hacer negocios con
Mejor en soporte
Categorías en común con Connect:
Centro de Contacto
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Por Vonage
4.2/5
(104)
Descripción del producto
Rápida y fácil integración entre Salesforce y su centro de contacto para mejores ventas, marketing y soporte.
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Los revisores dicen que en comparación con Amazon Connect, Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) es:
Más caro
Categorías en común con Connect:
Análisis de discurso
Centro de Contacto
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

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