Comparar Zoho Desk y respond.io 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (75.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
A partir de $99.00 Por mes
Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,460)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Explorar todos los planes de precios de 5respond.io
Calificación Estelar
(471)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (75.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $99.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios destacando su interfaz de arrastrar y soltar que mejora significativamente la productividad. Un usuario mencionó que les ahorra horas cada semana, convirtiéndolo en una opción sólida para aquellos que buscan una experiencia intuitiva.
- Los usuarios dicen que respond.io ofrece un sistema altamente amigable para el usuario con soporte rápido, lo que lo hace atractivo para las empresas que priorizan la asistencia rápida. Los revisores aprecian las funciones de segmentación y etiquetado que simplifican la gestión de las comunicaciones con los clientes.
- Según las reseñas verificadas, Zoho Desk tiene un conjunto robusto de características para la gestión de tickets, con usuarios elogiando sus múltiples opciones para gestionar tickets, como vincular y mantener. Esta flexibilidad ayuda a los equipos a clasificar y responder eficientemente a los correos electrónicos, lo cual es crucial para las operaciones diarias.
- Los revisores mencionan que aunque respond.io es fácil de usar, puede que no ofrezca la misma profundidad de características que Zoho Desk para la gestión de tickets y flujos de trabajo. Los usuarios notaron que las capacidades de Zoho Desk para organizar y rastrear interacciones con clientes son particularmente beneficiosas para pequeñas empresas.
- Los revisores de G2 destacan que el proceso de implementación de Zoho Desk es rápido y sencillo, con muchos usuarios apreciando el asistente de incorporación intuitivo. Esta facilidad de configuración puede ser una ventaja significativa para los equipos que buscan comenzar sin una capacitación extensa.
- Los usuarios informan que aunque respond.io tiene un fuerte enfoque en el desarrollo de estrategias de comunicación, las calificaciones generales de rendimiento y satisfacción de Zoho Desk sugieren que puede ser un mejor socio a largo plazo para las empresas que buscan mejorar sus sistemas de soporte al cliente.
Zoho Desk vs respond.io
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que respond.io es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con respond.io en general.
- Los revisores consideraron que respond.io satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que respond.io es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de respond.io sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
respond.io
Starter
A partir de $99.00
Por mes
- 5 Usuarios Incluidos (Asientos)
- Bandejas de Entrada de Equipo y Personalizadas
- Aplicación Móvil
Prueba Gratuita
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
respond.io
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
5,984
9.1
259
Facilidad de uso
8.5
6,064
9.4
384
Facilidad de configuración
8.1
5,337
9.0
282
Facilidad de administración
8.3
4,932
9.2
168
Calidad del soporte
8.3
5,378
9.2
246
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
4,459
9.3
169
Dirección del producto (% positivo)
8.9
5,731
9.6
253
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
3448
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3358
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
3167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2952
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2681
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2918
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2936
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2527
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
968
No hay suficientes datos disponibles
7.4
954
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
358
No hay suficientes datos disponibles
7.2
361
No hay suficientes datos disponibles
7.2
359
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.3
2878
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3119
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2420
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1924
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
2306
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2751
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2853
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2322
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2835
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2980
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.2
376
No hay suficientes datos
Administración
8.2
345
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
346
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.4
338
No hay suficientes datos disponibles
8.3
335
No hay suficientes datos disponibles
8.2
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.1
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
331
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
248
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
610
8.9
172
Canales
8.2
580
9.3
162
8.0
557
9.0
146
Función no disponible
Función no disponible
Diseño
7.9
546
9.0
147
7.7
555
Función no disponible
8.1
552
8.9
149
8.1
548
8.9
149
8.1
532
8.9
145
IA generativa
7.5
427
Función no disponible
7.5
420
8.5
118
Usabilidad
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
166
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.0
135
No hay suficientes datos disponibles
9.1
144
No hay suficientes datos disponibles
8.8
133
No hay suficientes datos disponibles
9.0
140
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.9
134
No hay suficientes datos disponibles
8.7
132
No hay suficientes datos disponibles
8.8
134
No hay suficientes datos disponibles
8.6
138
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
113
IA generativa
7.9
175
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
759
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
658
No hay suficientes datos disponibles
8.6
631
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
2751
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
455
No hay suficientes datos disponibles
8.7
714
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
707
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.0
1,871
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
423
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
1514
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1472
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1279
No hay suficientes datos disponibles
8.1
772
No hay suficientes datos disponibles
8.2
817
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.3
843
No hay suficientes datos disponibles
8.3
819
No hay suficientes datos disponibles
7.8
732
No hay suficientes datos disponibles
8.2
767
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
83
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
754
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.7
491
No hay suficientes datos disponibles
9.0
638
No hay suficientes datos disponibles
8.5
490
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
627
No hay suficientes datos disponibles
8.5
545
No hay suficientes datos disponibles
8.7
516
No hay suficientes datos disponibles
8.6
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
485
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.7
494
No hay suficientes datos disponibles
8.9
546
No hay suficientes datos disponibles
8.8
516
No hay suficientes datos disponibles
9.0
591
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
190
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
186
No hay suficientes datos disponibles
7.7
185
No hay suficientes datos disponibles
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
9.1
49
No hay suficientes datos disponibles
9.3
47
No hay suficientes datos disponibles
9.2
50
No hay suficientes datos disponibles
9.0
46
No hay suficientes datos disponibles
9.1
46
No hay suficientes datos disponibles
9.2
50
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
9.2
46
No hay suficientes datos disponibles
9.5
50
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
9.1
47
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
7.1
7
No hay suficientes datos
Agente AI - Google Workspace para Ventas
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Zoho Desk y respond.io está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Categorías Únicas
respond.io está categorizado como Soporte conversacional y WhatsApp Marketing
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
respond.io
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.8%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Ocio, Viajes y Turismo
7.0%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Marketing y Publicidad
6.3%
Servicios al consumidor
5.9%
Software informático
5.4%
Otro
68.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
¿Qué hace respond io?
2 Comentarios
RC
respond.io te permite conectar tu número de teléfono oficial de Whatsapp Business (proporcionado por Twilio y certificado por Facebook ahora Meta) con la...Leer más
¿Es seguro responder IO?
1 Comentario
Respuesta Oficial de respond.io
¿Es respond.io seguro? ¡Sí! Creemos que en un panorama empresarial cada vez más competitivo, mantener altos estándares de calidad, seguridad y eficiencia es...Leer más
respond.io no tiene más discusiones con respuestas
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