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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Mercado medio (40.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
$290.00 Por mes
Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,128)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5iAdvize
Calificación Estelar
(27)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (40.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$290.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Zoho Desk obtiene una puntuación de 8.7, que es sólida, pero los revisores mencionan que iAdvize sobresale con una puntuación más alta de 9.8 en chat en vivo, lo que indica una interacción más fluida para los clientes que buscan soporte inmediato.
- Los revisores mencionan que la facilidad de uso de Zoho Desk está calificada en 8.5, mientras que iAdvize brilla con una puntuación de 9.3, lo que sugiere que los usuarios encuentran la interfaz de iAdvize más intuitiva y fácil de usar, mejorando la productividad general.
- Los usuarios de G2 destacan que la gestión de SLA de Zoho Desk está calificada en 8.3, pero los usuarios en G2 informan que las funciones de automatización de iAdvize, particularmente en la automatización de respuestas, son superiores con una puntuación de 9.0, permitiendo un manejo más eficiente de las consultas de los clientes.
- Los usuarios dicen que Zoho Desk ofrece una función de base de conocimientos decente calificada en 8.7, pero los revisores mencionan que las capacidades de gestión del conocimiento de iAdvize, incluidos sus foros comunitarios y artículos buscables, son más robustas, lo que lleva a mejores opciones de autoservicio para los clientes.
- Los revisores mencionan que, aunque Zoho Desk proporciona cobertura multicanal con una puntuación de 8.3, iAdvize se destaca con su rendimiento superior en la integración de redes sociales, obteniendo una puntuación de 9.7, lo cual es crucial para las empresas que buscan involucrar a los clientes en varias plataformas.
- Los usuarios informan que las opciones de personalización de Zoho Desk están calificadas en 8.3, pero los revisores destacan que iAdvize ofrece una interfaz de personalización más flexible con una puntuación de 9.5, permitiendo a las empresas adaptar el software a sus necesidades específicas de manera más efectiva.
Zoho Desk vs iAdvize
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que iAdvize es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con iAdvize en general.
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que iAdvize.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que iAdvize es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de iAdvize sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
iAdvize
Essentials
$290.00
Por mes
Hasta 500 conversaciones por mes
- Hasta 1,000 SKU
- Asistente de compras con IA (Iniciadores de conversación, recomendaciones de productos, seguimiento de pedidos, escalamiento de tickets)
- Formatos de participación estándar
Prueba Gratuita
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
iAdvize
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
5,665
8.6
19
Facilidad de uso
8.5
5,743
9.2
23
Facilidad de configuración
8.1
5,018
9.1
16
Facilidad de administración
8.3
4,725
8.6
13
Calidad del soporte
8.3
5,095
9.3
21
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
4,266
8.6
13
Dirección del producto (% positivo)
8.9
5,430
9.4
20
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
3319
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
3064
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2912
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2628
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2907
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2912
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2500
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
960
No hay suficientes datos disponibles
7.4
949
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
355
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.3
2853
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3071
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2384
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1906
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
2277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2726
|
Característica Verificada
8.7
10
8.4
2825
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2785
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2942
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.0
13
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.2
366
No hay suficientes datos
Administración
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.2
340
No hay suficientes datos disponibles
8.4
344
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.6
322
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.4
336
No hay suficientes datos disponibles
8.3
333
No hay suficientes datos disponibles
8.2
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
333
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
309
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.1
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
329
No hay suficientes datos disponibles
8.4
334
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
312
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
248
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.8
595
No hay suficientes datos
Canales
8.2
569
No hay suficientes datos disponibles
8.0
555
No hay suficientes datos disponibles
7.3
548
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
7.9
545
No hay suficientes datos disponibles
7.7
554
No hay suficientes datos disponibles
8.1
550
No hay suficientes datos disponibles
8.1
545
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
427
No hay suficientes datos disponibles
7.5
420
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.3
445
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.3
429
No hay suficientes datos disponibles
8.2
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
11
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio SocialOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compras sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
176
No hay suficientes datos disponibles
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
7.8
177
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
718
|
Característica Verificada
9.3
14
8.7
758
|
Característica Verificada
8.8
12
8.6
659
6.0
8
8.6
632
|
Característica Verificada
9.3
9
8.3
356
8.1
8
Uso interno
8.2
2726
|
Característica Verificada
8.7
10
8.5
361
8.8
10
8.4
456
7.7
8
8.7
712
|
Característica Verificada
8.0
11
8.7
692
|
Característica Verificada
7.6
7
8.6
708
|
Característica Verificada
8.6
7
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.0
1,853
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
423
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
1508
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1469
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1275
No hay suficientes datos disponibles
8.1
770
No hay suficientes datos disponibles
8.2
815
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.3
838
No hay suficientes datos disponibles
8.3
815
No hay suficientes datos disponibles
7.8
725
No hay suficientes datos disponibles
8.2
761
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
749
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.7
490
No hay suficientes datos disponibles
9.0
634
No hay suficientes datos disponibles
8.5
487
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
624
No hay suficientes datos disponibles
8.5
543
No hay suficientes datos disponibles
8.7
514
No hay suficientes datos disponibles
8.6
457
No hay suficientes datos disponibles
8.8
482
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.7
493
No hay suficientes datos disponibles
8.9
545
No hay suficientes datos disponibles
8.8
515
No hay suficientes datos disponibles
9.0
589
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
188
No hay suficientes datos
IA generativa
7.6
184
No hay suficientes datos disponibles
7.7
183
No hay suficientes datos disponibles
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
7.1
6
No hay suficientes datos
Agente AI - Google Workspace para Ventas
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Zoho Desk y iAdvize está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
iAdvize está categorizado como Plataformas de Comercio Social, Soporte conversacional, Marketing Conversacional, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
iAdvize
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.2%
Bienes de Consumo
16.0%
venta al por menor
8.0%
Electrónica de Consumo
8.0%
Materiales de construcción
8.0%
Ropa y Moda
8.0%
Otro
52.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
iAdvize no tiene discusiones con respuestas
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