Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Zendesk for Customer Service - AC y Zoho Desk

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Zendesk for Customer Service - AC

(6,668)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(6,668)4.3 de 5

(7,149)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Facilidad de uso (633) Características (482) Curva de aprendizaje (276) Curva de aprendizaje pronunciada (195)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

$0.00

Zendesk for Customer Service - AC

Calificación Estelar

(6,668)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 7

Zoho Desk

Calificación Estelar

(7,149)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (633) Características (482) Curva de aprendizaje (276) Curva de aprendizaje pronunciada (195)

Precios de Nivel de Entrada

$0.00

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Zendesk para Atención al Cliente destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva que permite una fácil navegación entre perfiles y herramientas. Esto lo convierte en una opción sólida para equipos que buscan una solución de soporte sencilla.
Los usuarios dicen que Zoho Desk ofrece una interfaz bien organizada que simplifica la gestión de tickets, permitiendo a los usuarios rastrear solicitudes y responder a los clientes sin confusión. Esta organización es particularmente beneficiosa para pequeñas empresas que necesitan optimizar sus procesos de soporte.
Según reseñas verificadas, la función de chat en vivo de Zendesk está altamente valorada, con usuarios señalando su efectividad para conectar con clientes a través de varias plataformas. Esta capacidad es crucial para empresas que priorizan el compromiso con el cliente en tiempo real.
Los revisores mencionan que el modelo de precios de Zoho Desk es atractivo, especialmente para pequeñas empresas, ya que ofrece un nivel gratuito que incluye funcionalidades avanzadas. Esto lo convierte en una opción rentable para startups y equipos más pequeños que buscan implementar soluciones de atención al cliente.
Los revisores de G2 destacan que aunque Zendesk tiene una fuerte puntuación de satisfacción general, algunos usuarios han expresado preocupaciones sobre sus capacidades de gestión de quejas, indicando que puede no satisfacer completamente las necesidades de todos los usuarios en esta área.
Los usuarios informan que ambas plataformas brindan un soporte sólido, pero Zoho Desk ha recibido elogios recientes por su equipo de integración receptivo, lo que facilita a los usuarios implementar y personalizar el software para adaptarse a sus necesidades específicas.

Zendesk for Customer Service - AC vs Zoho Desk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zendesk for Customer Service - AC es más fácil de usar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración para Zoho Desk junto con la administración. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service - AC.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service - AC es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre Zendesk for Customer Service - AC.

Precios

Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

Explorar todos los planes de precios de 7

Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratis hasta 3 agentes

Ticketing por correo electrónico
Gestión de clientes
Base de conocimiento privada

Explorar todos los planes de precios de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Prueba Gratuita Disponible

Zoho Desk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.6

5,123

8.7

5,678

8.6

5,167

8.5

5,756

8.0

3,189

8.1

5,031

8.2

3,075

8.3

4,735

8.4

4,801

8.3

5,106

8.4

3,001

8.4

4,274

8.0

4,776

8.9

5,444

Categorías

Zendesk for Customer Service - AC

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service - AC y Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda, Chat en vivo, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Servicio al Cliente Social

Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Automatización del Servicio al Cliente, y Notificación Proactiva

Zoho Desk está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Google Workspace para Ventas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

Zoho Desk

72.6%

23.7%

3.6%

41.1%

72.6%

45.7%

23.7%

13.2%

3.6%

Industria de los revisores

Zendesk for Customer Service - AC

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Zoho Desk

Tecnología de la Información y Servicios

17.8%

Software informático

10.7%

Seguridad informática y de redes

4.1%

Servicios financieros

3.6%

venta al por menor

3.6%

Otro

60.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Zendesk for Customer Service - AC

Alternativas de Zoho Desk

Discusiones

Discusiones de Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentarios

Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más

¿Qué es Zendesk Support Suite?

4 Comentarios

Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de Zoho Desk

¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?

3 Comentarios

Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más

¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?

2 Comentarios

Hola Daniel, Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk: Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más

¿cómo uso el chat?

2 Comentarios

¿De qué chat estás hablando?Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Zendesk for Customer Service - AC Contactar a Zendesk for Customer Service - AC

Haz una Pregunta a Zoho Desk Contactar a Zoho Desk

Zendesk for Customer Service - AC

Optimizado para una respuesta rápida

Zoho Desk

Optimizado para una respuesta rápida

Comparar Zendesk for Customer Service - AC y Zoho Desk Opciones de Compartir en Redes Sociales

Zendesk for Customer Service - AC vs Zoho Desk

Categorías Destacadas

Comparar Zendesk for Customer Service - AC y Zoho Desk