Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Wati y Zoho Desk 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
SysAid
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
OnSync
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (78.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos
$0.00
Wati
Calificación Estelar
(452)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (78.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,182)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando una puntuación G2 significativamente más alta en comparación con Wati. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva, que ayuda a gestionar las solicitudes de manera eficiente y mantiene todo organizado en un solo lugar, facilitando el seguimiento de los tickets y la respuesta a los clientes.
- Los usuarios dicen que Wati destaca por su facilidad de uso, especialmente para las comunicaciones con clientes a través de WhatsApp. Los revisores destacan la interfaz simple que permite respuestas rápidas y una gestión eficiente de los chats, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas que buscan optimizar su soporte al cliente.
- Según las reseñas verificadas, Zoho Desk ofrece un sistema de soporte robusto, con muchos usuarios señalando el excelente servicio al cliente durante su transición desde otras plataformas. Este nivel de soporte es una ventaja significativa para las empresas que requieren asistencia durante la implementación e integración.
- Los revisores mencionan que el proceso de configuración de Wati es sencillo y fácil de usar, con una guía clara proporcionada durante la configuración inicial. Esta facilidad de configuración es particularmente atractiva para las pequeñas empresas que pueden no tener recursos técnicos extensos.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque Zoho Desk tiene una gama más amplia de funcionalidades avanzadas a precios competitivos, el enfoque de Wati en las comunicaciones por WhatsApp lo convierte en un fuerte competidor para las empresas que priorizan las interacciones móviles con los clientes.
- Los usuarios expresan sentimientos encontrados sobre la escalabilidad de ambos productos. Mientras que Zoho Desk es elogiado por sus características integrales adecuadas para empresas en crecimiento, algunos usuarios sienten que Wati, a pesar de su simplicidad, puede carecer de la profundidad necesaria para necesidades de servicio al cliente más complejas a medida que las empresas se expanden.
Wati vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Wati es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Wati.
- Los revisores consideraron que Wati satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Wati es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Wati sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Wati
Growth
Contáctanos
Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach.
- 5 Agentes
- 1,000 Conversaciones Gratis por mes
- Bandeja de Entrada Compartida del Equipo
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Wati
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
350
8.7
5,710
Facilidad de uso
9.2
359
8.5
5,788
Facilidad de configuración
9.0
321
8.1
5,064
Facilidad de administración
9.1
269
8.3
4,759
Calidad del soporte
8.6
342
8.3
5,136
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
265
8.4
4,297
Dirección del producto (% positivo)
9.3
330
8.9
5,474
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3346
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3299
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
3076
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2917
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2637
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2907
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2913
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2504
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
960
No hay suficientes datos disponibles
7.4
949
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
358
No hay suficientes datos disponibles
7.1
361
No hay suficientes datos disponibles
7.2
356
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2854
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3077
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1908
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2734
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2832
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2791
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2951
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
369
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
324
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
334
No hay suficientes datos disponibles
8.2
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
334
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
330
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
312
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
177
7.8
599
Canales
Función no disponible
8.2
572
Función no disponible
8.0
557
Función no disponible
7.3
549
Diseño
8.7
153
7.9
546
7.9
153
7.7
555
8.6
165
8.1
551
8.4
153
8.1
546
8.7
155
8.1
532
IA generativa
Función no disponible
7.5
427
Función no disponible
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
447
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)Ocultar 6 característicasMostrar 6 características
8.5
144
No hay suficientes datos
Funcionalidad
8.8
129
No hay suficientes datos disponibles
8.5
117
No hay suficientes datos disponibles
8.5
114
No hay suficientes datos disponibles
Apoyo
8.6
120
No hay suficientes datos disponibles
8.3
115
No hay suficientes datos disponibles
8.6
128
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.6
172
No hay suficientes datos disponibles
8.8
168
No hay suficientes datos disponibles
8.7
165
No hay suficientes datos disponibles
8.6
160
No hay suficientes datos disponibles
8.5
154
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.7
163
No hay suficientes datos disponibles
8.8
141
No hay suficientes datos disponibles
8.4
160
No hay suficientes datos disponibles
8.0
160
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
150
No hay suficientes datos disponibles
8.6
151
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
96
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
8.4
78
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
7.4
44
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.1
46
No hay suficientes datos disponibles
9.1
66
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.2
66
No hay suficientes datos disponibles
9.0
63
No hay suficientes datos disponibles
8.4
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
176
No hay suficientes datos disponibles
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
7.8
177
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
759
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
659
No hay suficientes datos disponibles
8.6
632
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
356
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2734
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
361
No hay suficientes datos disponibles
8.4
456
No hay suficientes datos disponibles
8.7
713
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
708
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
1,859
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1509
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1469
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1275
No hay suficientes datos disponibles
8.1
770
No hay suficientes datos disponibles
8.2
815
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
838
No hay suficientes datos disponibles
8.3
816
No hay suficientes datos disponibles
7.8
728
No hay suficientes datos disponibles
8.2
763
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
No hay suficientes datos disponibles
7.9
80
No hay suficientes datos disponibles
7.8
85
No hay suficientes datos disponibles
7.9
83
No hay suficientes datos disponibles
7.9
81
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
IA generativa
Función no disponible
8.2
119
Función no disponible
8.1
117
Proceso
8.3
55
8.7
490
8.5
56
9.0
634
8.5
54
8.5
487
Canales
Función no disponible
9.0
624
8.4
56
8.5
543
8.6
59
8.7
514
7.7
50
8.6
457
8.5
51
8.8
482
visión
8.0
49
8.7
493
Función no disponible
8.9
545
Función no disponible
8.8
515
Función no disponible
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
188
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
184
No hay suficientes datos disponibles
7.7
183
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
9.1
89
No hay suficientes datos disponibles
9.4
90
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
88
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
8.9
83
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.6
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.5
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Wati y Zoho Desk está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente y Servicio al Cliente Social
Categorías Únicas
Wati está categorizado como Chatbots, Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS), Notificación Proactiva, y WhatsApp Marketing
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Wati
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Gestión de la educación
10.2%
Tecnología de la Información y Servicios
7.3%
venta al por menor
6.6%
Marketing y Publicidad
6.1%
Salud, bienestar y fitness
5.8%
Otro
64.1%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.0%
Servicios financieros
3.7%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Puedo enviar un PDF personalizado por plantilla proporcionando un enlace personalizado a mi cliente?
2 Comentarios
JD
Hola Aiman, Sí. Es posible enviar un PDF diferente para cada mensaje. Tendrás que pasar una URL pública del PDF y WATI obtendrá automáticamente el PDF y lo...Leer más
What is WATI used for?
2 Comentarios
PP
Wati es una solución de API de WhatsApp que ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes a través de WhatsApp. Permite a las empresas gestionar y...Leer más
Can we know from which website we recieved the chat on whatsapp
1 Comentario
JD
Nuestro widget de chat te permite añadir un título de página como mensaje predeterminado cuando los usuarios llegan desde un sitio web específico.
Si los...Leer más
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
