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Comparar TOPdesk y Vivantio 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de $59.00 1 Agent License Por mes
TOPdesk
Calificación Estelar
(30)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre TOPdeskVivantio
Calificación Estelar
(298)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $59.00 1 Agent License Por mes
Aprende más sobre VivantioTOPdesk vs Vivantio
- Los revisores consideraron que Vivantio satisface mejor las necesidades de su empresa que TOPdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Vivantio es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TOPdesk sobre Vivantio.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
TOPdesk
No hay precios disponiblesVivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
A partir de $59.00
1 Agent License Por mes
El acceso a la Plataforma Vivantio siempre incluye: 1) todas las funciones disponibles, 2) su elección de centros de datos, 3) servicios profesionales internos, 4) un Gerente de Éxito del Cliente, 5) soporte telefónico, por correo electrónico y autoservicio en EE. UU. y Reino Unido.
Los precios varían según el número de licencias:
500 usuarios del sistema - $59 por licencia nominal / $89 por licencia concurrente;
200 usuarios - $69 / $104;
100 usuarios - $78 / $118;
50 usuarios - $83 / $125;
25 usuarios - $91 / $137;
15 usuarios - $95 / $143;
5 usuarios - $99 / $149.
- Tipos de tickets configurables ilimitados
- Gestión de tareas
- Gestión de clientes, activos y conocimiento
Prueba Gratuita
TOPdesk
Prueba Gratuita Disponible
Vivantio
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
24
8.7
277
Facilidad de uso
8.0
23
8.6
278
Facilidad de configuración
7.3
5
8.1
146
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
8.4
143
Calidad del soporte
8.8
20
9.0
255
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
5
8.9
137
Dirección del producto (% positivo)
9.5
24
9.1
272
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
140
No hay suficientes datos disponibles
8.6
139
No hay suficientes datos disponibles
8.5
133
No hay suficientes datos disponibles
8.6
131
No hay suficientes datos disponibles
8.7
135
No hay suficientes datos disponibles
8.6
134
No hay suficientes datos disponibles
8.6
131
No hay suficientes datos disponibles
8.3
124
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
66
No hay suficientes datos disponibles
7.6
66
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
129
No hay suficientes datos disponibles
8.7
135
No hay suficientes datos disponibles
7.3
81
No hay suficientes datos disponibles
7.0
81
No hay suficientes datos disponibles
7.1
77
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.5
100
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
7.8
108
No hay suficientes datos disponibles
8.0
125
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.5
11
8.5
51
Administración
8.8
10
|
Característica Verificada
8.6
38
8.3
10
|
Característica Verificada
8.0
39
8.8
10
|
Característica Verificada
8.2
48
Servicio de atención al cliente
8.8
10
|
Característica Verificada
8.8
49
8.3
10
|
Característica Verificada
8.8
50
8.2
10
|
Característica Verificada
8.3
47
Gestión
8.3
10
|
Característica Verificada
8.3
48
8.7
9
|
Característica Verificada
8.8
45
8.5
10
|
Característica Verificada
8.9
39
8.3
10
|
Característica Verificada
8.5
37
8.5
9
|
Característica Verificada
8.5
29
Funcionalidad
9.0
10
|
Característica Verificada
8.8
49
8.0
9
8.8
41
8.8
10
|
Característica Verificada
8.6
40
8.5
10
|
Característica Verificada
8.2
46
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Entrega de Servicios de Recursos HumanosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido de RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Logística
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
6.3
5
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Casos de Recursos HumanosOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Investigación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia del empleado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
82
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
No hay suficientes datos disponibles
8.0
72
No hay suficientes datos disponibles
8.1
58
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
75
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
7.5
53
No hay suficientes datos disponibles
8.3
65
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.8
19
8.5
133
8.4
20
8.8
148
9.1
19
8.7
155
8.6
18
8.1
132
8.1
18
8.1
126
Informes
8.2
19
8.3
150
8.4
19
8.2
139
8.3
17
8.0
117
Acceso y usabilidad
8.6
15
7.4
110
8.8
18
8.4
142
8.8
16
8.5
119
8.0
16
8.2
106
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
TOPdesk y Vivantio está categorizado como Mesa de Servicio y Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
TOPdesk no tiene categorías únicas
Vivantio está categorizado como Entrega de Servicios de Recursos Humanos, Gestión de Activos de TI, Gestión de Casos de Recursos Humanos, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
TOPdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Vivantio
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
10.7%
venta al por menor
7.1%
Educación primaria/secundaria
7.1%
Educación Superior
7.1%
Gestión de la educación
7.1%
Otro
60.7%
Tecnología de la Información y Servicios
18.9%
Subcontratación/Deslocalización
14.1%
Telecomunicaciones
7.4%
Hospital y atención médica
3.4%
Servicios de Instalaciones
3.4%
Otro
52.9%
Principales Alternativas
Discusiones
TOPdesk no tiene discusiones con respuestas
¿Hay planes para una aplicación móvil?
3 Comentarios
NE
Hola Wayne,
Gracias por contactarnos y aunque actualmente no tenemos planes para una Aplicación Móvil en nuestra Hoja de Ruta de Productos 2022, nuestra...Leer más
Vivantio no tiene más discusiones con respuestas
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