Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Tidio y Zendesk for Customer Service 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Helpjuice
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Aissist.io
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis Por mes
$19.00 1 user per month billed annually
Tidio
Calificación Estelar
(1,850)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Zendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,658)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Tidio sobresale en la funcionalidad de Chat en Vivo, obteniendo una puntuación de 9.4 en comparación con el 8.7 de Zendesk. Los revisores mencionan que la interfaz de chat de Tidio es más intuitiva y receptiva, lo que facilita a los agentes interactuar con los clientes en tiempo real.
- Los revisores mencionan que Tidio ofrece un Precio de Entrada Gratuito, lo que lo hace más accesible para pequeñas empresas, mientras que el precio inicial de Zendesk de $19.00 se ve como una barrera para algunos usuarios. Esta diferencia de precios es significativa para startups y equipos más pequeños que buscan minimizar costos.
- Los usuarios en G2 destacan la superior Facilidad de Uso de Tidio con una puntuación de 9.3, mientras que Zendesk queda atrás con 8.6. Los revisores dicen que el diseño amigable para el usuario de Tidio y su navegación sencilla reducen la curva de aprendizaje para los nuevos usuarios.
- Los revisores mencionan que Tidio supera a Zendesk en Calidad de Soporte, obteniendo una puntuación de 9.2 en comparación con el 8.4 de Zendesk. Los usuarios informan que el equipo de soporte de Tidio es más receptivo y servicial, proporcionando resoluciones más rápidas a los problemas.
- Los usuarios de G2 informan que las opciones de Personalización de Tidio son más flexibles, obteniendo una puntuación de 8.9 frente al 8.1 de Zendesk. Los revisores dicen que Tidio permite ajustes más fáciles para adaptarse a necesidades específicas del negocio, mejorando la experiencia del usuario.
- Los usuarios dicen que la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de Zendesk está mejor valorada con 8.8 en comparación con el 8.5 de Tidio. Sin embargo, los revisores mencionan que, aunque Zendesk ofrece características más robustas, la simplicidad de Tidio en la gestión de tickets es apreciada por los usuarios que prefieren un sistema menos complejo.
Tidio vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Tidio es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Tidio.
- Los revisores consideraron que Tidio satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Tidio es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Tidio sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Tidio
Free
Gratis
Por mes
Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.
- 50 Conversaciones Gestionadas
- Chat en Vivo
- Mesa de Ayuda
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Tidio
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,300
8.6
5,116
Facilidad de uso
9.3
1,318
8.6
5,160
Facilidad de configuración
9.2
1,058
8.0
3,184
Facilidad de administración
9.2
946
8.2
3,073
Calidad del soporte
9.2
1,134
8.4
4,794
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
896
8.4
2,999
Dirección del producto (% positivo)
9.2
1,168
8.0
4,770
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
83
8.8
2550
|
Característica Verificada
8.4
81
8.7
2565
|
Característica Verificada
8.4
87
8.5
2492
|
Característica Verificada
8.6
88
8.4
2337
|
Característica Verificada
7.9
71
8.2
1921
|
Característica Verificada
8.6
80
8.4
2398
|
Característica Verificada
8.2
75
8.6
2386
|
Característica Verificada
8.4
75
8.3
1853
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
46
7.6
384
6.9
44
7.6
385
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.0
15
7.8
245
7.1
15
7.9
245
7.0
15
8.0
246
Canales de comunicación
8.7
80
8.5
2060
|
Característica Verificada
8.7
78
8.8
2309
|
Característica Verificada
9.2
87
8.4
1724
|
Característica Verificada
8.0
73
8.0
1428
|
Característica Verificada
7.2
68
8.0
1313
|
Característica Verificada
Plataforma
8.8
104
7.8
1387
|
Característica Verificada
8.9
717
|
Característica Verificada
8.0
1777
|
Característica Verificada
9.0
108
8.3
1947
|
Característica Verificada
8.7
110
8.2
1739
|
Característica Verificada
8.1
93
7.9
2339
|
Característica Verificada
8.8
106
8.0
2407
|
Característica Verificada
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
8.6
108
No hay suficientes datos disponibles
8.6
106
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
8.3
106
No hay suficientes datos disponibles
8.4
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
104
No hay suficientes datos disponibles
8.3
105
No hay suficientes datos disponibles
8.2
106
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
8.2
103
No hay suficientes datos disponibles
8.0
101
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
8.3
100
No hay suficientes datos disponibles
8.3
101
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
8.2
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
98
No hay suficientes datos disponibles
8.1
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
99
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.1
91
No hay suficientes datos
Mensajero
8.5
85
No hay suficientes datos disponibles
8.3
87
No hay suficientes datos disponibles
9.2
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
84
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
8.0
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
75
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.5
82
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
8.8
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
81
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
62
No hay suficientes datos
Canales
8.0
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
56
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.4
55
No hay suficientes datos disponibles
7.6
56
No hay suficientes datos disponibles
8.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
36
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
663
No hay suficientes datos disponibles
8.4
632
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
644
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
Herramientas de productividad
7.9
19
8.5
324
8.2
19
8.3
324
8.5
19
8.4
311
8.6
20
8.4
304
9.0
19
8.5
315
8.1
20
8.2
311
8.7
18
8.2
344
Analytics
9.1
17
7.8
264
9.1
18
8.0
305
8.3
18
8.2
293
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
8.3
6
7.0
22
7.8
6
7.3
22
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.5
13
8.1
83
Respuestas
8.1
12
8.3
63
8.3
12
8.6
68
8.5
12
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
8.8
8
7.6
26
8.1
8
7.8
26
7.7
8
7.7
26
7.9
8
7.7
26
7.9
8
7.9
26
Plataforma
8.5
12
8.3
68
7.6
12
8.3
66
7.8
12
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
8.1
8
7.9
25
8.8
8
7.6
26
7.5
8
7.5
26
8.5
8
7.6
26
IA generativa
8.0
9
7.8
32
7.8
9
8.2
31
Respuestas
8.7
495
8.1
468
8.8
487
8.1
465
8.8
486
8.3
449
8.7
470
8.1
448
8.7
427
8.2
356
Plataforma
9.3
505
8.6
471
8.8
456
8.3
468
8.7
456
8.3
463
8.7
452
8.2
464
8.3
352
Función no disponible
8.7
404
Función no disponible
8.9
467
8.4
454
IA generativa
8.0
128
8.2
113
8.1
125
8.2
112
Plataforma conversacional
8.4
124
8.1
859
8.1
117
8.3
716
8.1
118
8.2
684
8.4
120
8.2
749
Automatización de soporte
8.4
113
8.2
714
8.3
110
8.3
757
8.5
110
8.4
711
8.4
115
8.1
788
IA generativa
8.1
70
7.8
204
8.1
69
7.8
203
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
197
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Atención al cliente
8.4
21
8.1
82
7.7
20
7.6
77
8.2
19
8.1
84
Automatización
8.3
21
8.1
83
8.1
20
8.2
83
8.3
20
8.1
84
Inteligencia Artificial
8.0
19
7.8
83
7.8
20
7.7
82
8.2
20
7.7
84
IA generativa
7.7
81
Función no disponible
7.4
79
7.9
207
7.2
80
Función no disponible
comunicación
9.3
747
|
Característica Verificada
8.6
950
|
Característica Verificada
9.1
751
|
Característica Verificada
8.5
964
|
Característica Verificada
8.5
540
8.1
720
9.1
648
|
Característica Verificada
8.5
737
|
Característica Verificada
8.5
482
|
Característica Verificada
8.0
520
Uso interno
8.9
717
|
Característica Verificada
8.0
1777
|
Característica Verificada
9.0
615
|
Característica Verificada
8.5
849
|
Característica Verificada
8.8
608
|
Característica Verificada
8.1
650
8.6
583
|
Característica Verificada
8.5
898
8.8
566
|
Característica Verificada
8.6
824
|
Característica Verificada
8.7
593
|
Característica Verificada
8.3
847
|
Característica Verificada
IA generativa
8.1
54
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.7
89
8.5
1499
8.8
81
8.5
1436
8.7
26
8.0
1024
8.8
87
7.7
648
8.9
88
8.0
780
Plataforma de autoservicio
8.7
90
8.2
828
9.0
94
8.2
841
8.8
88
7.7
658
8.8
90
8.2
806
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
IA generativa
7.9
26
7.4
77
7.9
26
7.5
78
Proceso
8.2
46
8.4
564
8.5
48
9.1
741
8.4
43
8.9
689
Canales
8.9
49
9.0
740
8.9
50
8.4
586
9.4
51
8.7
563
8.1
43
8.2
485
8.6
43
8.3
421
visión
8.5
42
8.2
539
8.3
46
8.3
648
9.1
51
8.5
562
9.2
41
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
5.2
8
8.1
76
IA generativa
5.2
7
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comercio electrónicoOcultar 3 característicasMostrar 3 características
8.6
10
No hay suficientes datos
Herramientas de comercio electrónico de IA agentiva
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.5
43
8.4
70
8.3
44
8.2
71
8.3
43
8.3
71
8.6
43
8.3
69
8.2
42
8.3
70
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.5
42
8.2
70
8.5
42
8.4
70
8.7
42
8.4
70
8.7
42
8.5
70
Automatización
8.6
45
8.6
70
8.6
44
8.6
71
8.4
45
8.0
70
Autonomía
8.2
42
8.2
70
8.3
43
8.4
69
8.5
43
8.4
70
8.4
43
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Tidio y Zendesk for Customer Service está categorizado como Soporte conversacional, Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, y Bandeja de entrada compartida
Categorías Únicas
Tidio está categorizado como Chatbots de IA, Marketing Conversacional, Herramientas de comercio electrónico, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Plataforma de Adopción Digital
Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Gestión de Quejas, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Tidio
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
8.2%
Marketing y Publicidad
7.2%
Software informático
5.5%
Tecnología de la Información y Servicios
5.1%
Salud, bienestar y fitness
4.1%
Otro
69.8%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.8%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Is Tidio safe?
6 Comentarios
MM
Yes
Leer más
What is Tidio?
3 Comentarios
SS
Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar...Leer más
¿Para qué se utiliza Tidio?
3 Comentarios
SY
He utilizado Tidio para hacer conversaciones de chat con mis clientes en mi sitio web de WordPress.Leer más
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Qué es Zendesk Support Suite?
4 Comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
