# Tidio vs WhatsApp chatbot solution Comparison

| | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,905 | 8 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (90.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (40.0% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Gratis Por mes | ₹698.99 5000 Credits Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### Tidio

Pros:
- Facilidad de uso (225 reviews)
- Útil (184 reviews)

Cons:
- Caro (76 reviews)
- Características faltantes (59 reviews)

### WhatsApp chatbot solution

Pros:
- Acceso fácil (1 reviews)

Cons:
- Limitaciones de la IA (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (1323 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.3 (1340 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.2 (1077 reviews) | No hay suficientes datos | 
  | **Facilidad de administración** | 9.2 (964 reviews) | No hay suficientes datos | 
  | **Calidad del soporte** | 9.2 (1150 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.2 (915 reviews) | No hay suficientes datos | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.2 (1185 reviews) | No hay suficientes datos | 

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## Pricing

### Tidio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratis Por mes

Description: Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.

Key Features:
- 50 Conversaciones Gestionadas
- Chat en Vivo
- Mesa de Ayuda

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/tidio/pricing)

#### Free Trial

Yes

### WhatsApp chatbot solution

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: ₹698.99 5000 Credits Por mes

Description: Plan altamente recomendado para sacar el máximo provecho de las campañas de retargeting

Key Features:
- 5,000 créditos de mensajes de plataforma incluidos
- Análisis de campañas: mide el alcance y el rendimiento del flujo de automatización
- Consola de agentes (hasta 5 usuarios): gestiona y supervisa conversaciones

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/whatsapp-chatbot-solution/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.3/10 | 847 |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.5 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.4 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 8.5 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 8.7 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 8.0 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.6 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 8.4 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.5 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.2 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.0 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.4 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.4 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 8.8 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.7 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 9.3 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 8.1 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 7.3 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.9 (104 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.9 (713 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.1 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.7 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.1 (93 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.9 (105 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.1/10 | 128 |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Generación de Respuestas Controladas por LLM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mantenimiento del contexto dentro de las sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del Lenguaje Natural e Inferencia de Intenciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Datos

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Fiabilidad** | 8.6 (106 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguridad de los datos** | 8.6 (104 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Interacción

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Manejo de consultas complejas** | 8.3 (104 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conversación natural** | 8.4 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión** | 8.3 (103 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión del contexto** | 8.3 (104 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.2 (105 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Soporte de Diálogo Guionado y Árbol de Decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas de respaldo para consultas desconocidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Aprendizaje

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje de interacción con el usuario** | 8.2 (102 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje de errores** | 7.9 (101 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Despliegue e Integración - Chatbots de IA

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Acceso a la API para la integración del sistema empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Incrustación de Widget Web y SDK** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Generación de contenido

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Creatividad** | 8.3 (99 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Precisión del contenido** | 8.3 (100 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración y Configuración - Chatbots de IA

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Diseño de Conversaciones Sin Código** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Sistema

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Flexibilidad de API** | 8.1 (96 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Frecuencia de actualización y utilidad** | 8.2 (97 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compatibilidad multiplataforma** | 8.0 (96 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de software** | 8.2 (99 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Chatbots de IA

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.9 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.4 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.9 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Optimización de Respuesta Basada en Retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Controles de seguridad y contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.1/10 | 94 |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### Mensajero

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Secuenciación** | 8.5 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **.AI** | 8.3 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 9.2 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interfaz de personalización** | 8.8 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Redes sociales** | 8.2 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sitio web** | 9.0 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto (SMS)** | 8.0 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | 7.7 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otro** | 7.9 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Clientes

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Orientación** | 8.6 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles** | 8.5 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 8.8 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reunión de plomo** | 8.8 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conversión de ventas** | 8.8 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Marketing Conversacional

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 7.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 7.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Adopción Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | N/A | N/A |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### Análisis de usuario

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Implementación de la encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Soporte al usuario

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Segmentación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes sensibles al comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Tipo de tutorial

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Tutoriales audiovisuales** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tutoriales de burbujas de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Autoservicio del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Guía en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.1/10 | 61 |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | 8.2 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escucha abierta** | 8.2 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Medios físicos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Diseño

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 8.4 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Crear contenido** | 7.6 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.0 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación entrante** | 8.2 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento normativo** | 8.3 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.9 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.8 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.5/10 | 23 |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.0 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discusión interna** | 8.2 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignaciones y tareas** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos** | 8.6 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | 9.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.1 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sistema de etiquetado** | 8.6 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Tendencias** | 9.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del rendimiento** | 9.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | 8.3 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.5/10 | 13 |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 7.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | 8.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | 8.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de clientes potenciales** | 7.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colección de retroalimentación** | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | 8.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 7.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Humano-en-el-bucle** | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tarea** | 7.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.7/10 | 560 |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.7 (495 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | 8.8 (486 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | 8.8 (486 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | 8.7 (469 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | 8.7 (426 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Chat en vivo** | 9.3 (507 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.8 (456 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | 8.6 (455 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 8.7 (453 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | 8.3 (351 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | 8.7 (404 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | 8.9 (466 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.0 (127 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.1 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.3/10 | 132 |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.4 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.2 (117 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | 8.2 (118 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | 8.5 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | 8.4 (113 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | 8.3 (110 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | 8.5 (110 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | 8.4 (116 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.1 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.2 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.1/10 | 25 |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | 8.4 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | 7.7 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | 8.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.1 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje** | 8.0 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | 7.8 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | 8.2 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.6/10 | 869 |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.5 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | 7.2 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | 9.3 (754 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 9.1 (752 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 8.6 (539 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | 9.1 (648 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | 8.6 (480 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.9 (713 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | 9.0 (616 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.8 (606 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.6 (582 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 8.8 (565 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | 8.7 (592 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.8/10 | 119 |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.1 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.7 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.8 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | 8.7 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 8.8 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.9 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.7 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 9.0 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.8 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.8 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.6/10 | 59 |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.9 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.9 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Menciona** | 8.2 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entradas** | 8.6 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Macros** | 8.4 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 8.9 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 8.9 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 9.4 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Teléfono** | 8.1 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto** | 8.7 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Encuestas** | 8.5 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad del visitante** | 9.1 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | 9.3 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 5.8/10 | 7 |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 5.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de comercio electrónico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.6/10 | 10 |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### Herramientas de comercio electrónico de IA agentiva

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.5/10 | 56 |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | 8.6 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | 8.2 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | 8.4 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | 8.7 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | 8.1 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | 8.6 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 8.5 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | 8.8 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | 8.7 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | 8.7 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 8.6 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | 8.4 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | 8.2 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | 8.2 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | 8.6 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | 8.5 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | N/A | N/A |
| **WhatsApp chatbot solution** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots)

**Unique to Tidio (15):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de chatbots de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-chatbots), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Herramientas de comercio electrónico Software](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-tools), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Tidio | WhatsApp chatbot solution | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 90.5% | 40.0% | 
| **Mediana Empresa** | 8.5% | 20.0% | 
| **Empresa** | 1.1% | 40.0% | 

### By Industry

#### Tidio

- **venta al por menor:** 8.4%
- **Marketing y Publicidad:** 7.2%
- **Software informático:** 5.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.1%
- **Salud, bienestar y fitness:** 4.0%
- **Ropa y Moda:** 3.1%
- **Servicios al consumidor:** 2.9%
- **Servicios financieros:** 2.3%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.2%
- **Automotriz:** 2.2%
- **Other:** 56.8%

#### WhatsApp chatbot solution

- **Veterinario:** 20.0%
- **Inmobiliaria:** 20.0%
- **Salud, bienestar y fitness:** 20.0%
- **Automotriz:** 20.0%
- **Resolución alternativa de disputas:** 20.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Tidio

- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Crisp](https://www.g2.com/es/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (196 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews)

### Alternatives to WhatsApp chatbot solution

- [SendPulse](https://www.g2.com/es/products/sendpulse/reviews) — 4.6/5 stars (713 reviews)
- [Customers.ai](https://www.g2.com/es/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews)
- [SOCi](https://www.g2.com/es/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4039 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Smartsupp](https://www.g2.com/es/products/smartsupp/reviews) — 4.7/5 stars (1047 reviews)
- [Helpshift](https://www.g2.com/es/products/helpshift/reviews) — 4.3/5 stars (381 reviews)
- [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/es/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2561 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)

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## Top Discussions

### Tidio

- Title: [Is Tidio safe?](https://www.g2.com/es/discussions/is-tidio-safe) — 7 comments
  > **Top comment:** "Sí"
- Title: [¿Para qué se utiliza Tidio?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-tidio-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tidio es un software de chat en vivo."
- Title: [¿Cómo puedo configurar y optimizar chatbots en Tidio para mi sitio de comercio electrónico?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-set-up-and-optimize-chatbots-in-tidio-for-my-e-commerce-site) — 3 comments
  > **Top comment:** "Puedes ingresar mensajes automatizados, así como una opción para chatear directamente con un agente en vivo."
- Title: [What is Tidio?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-tidio) — 3 comments
  > **Top comment:** "Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar..."
- Title: [¿Cómo se usa Tidio?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-use-tidio) — 2 comments
  > **Top comment:** "Dado que la criatura Lukashenko comienza a hacer cosas cada vez más locas, muchas empresas comienzan a imponer sanciones a todos los bielorrusos, así que me..."

### WhatsApp chatbot solution

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/tidio-vs-whatsapp-chatbot-solution)