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Comparar ThriveDesk y Tidio

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Vistazo

Calificación Estelar

(50)4.8 de 5

(1,858)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (97.1% de las reseñas)

Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Características (11) Atención al Cliente (10) Personalización limitada (6) Problemas del panel de control (4)

Facilidad de uso (238) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (62)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $49.00 Por mes

Gratis Por mes

ThriveDesk

Calificación Estelar

(50)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (97.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Características (11) Atención al Cliente (10) Personalización limitada (6) Problemas del panel de control (4)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $49.00 Por mes

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Tidio

Calificación Estelar

(1,858)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (238) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (62)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Tidio sobresale en el compromiso del usuario con sus funciones de chat en vivo, permitiendo a las empresas responder instantáneamente a las consultas de los clientes. Los usuarios aprecian la capacidad de recibir notificaciones incluso cuando están desconectados, lo que reduce significativamente los tiempos de respuesta y mejora el soporte al cliente.
Los usuarios dicen que ThriveDesk se destaca por su interfaz intuitiva y su proceso de implementación fluido. Muchos revisores destacan lo rápido que sus equipos se adaptaron a la plataforma, facilitando la gestión de solicitudes de clientes a través de sus funcionalidades de chat en vivo y base de conocimientos.
Los revisores mencionan que la reciente adición del agente Lyro AI de Tidio es un cambio radical, ya que puede crear automáticamente una base de conocimientos a partir de un sitio web y facilitar transiciones fluidas entre operadores de IA y humanos, mejorando la interacción general con el cliente.
Según las reseñas verificadas, el soporte multicanal de ThriveDesk es muy elogiado, permitiendo a los equipos mantenerse organizados durante los períodos de mayor actividad. Los paneles personalizables y las características de informes perspicaces proporcionan a la gestión una visibilidad clara de las métricas de rendimiento.
Los usuarios destacan que, si bien Tidio ofrece un precio de entrada gratuito, el precio inicial de $49 de ThriveDesk puede ser una barrera para algunas pequeñas empresas. Sin embargo, ThriveDesk compensa con una mayor facilidad de configuración y experiencia de usuario, convirtiéndolo en un fuerte competidor para aquellos que pueden invertir.
Los revisores de G2 señalan que Tidio tiene un volumen de reseñas significativamente mayor, lo que indica una base de usuarios más amplia y comentarios más diversos. Esto sugiere que, aunque ThriveDesk puede tener calificaciones ligeramente más altas en áreas específicas, la satisfacción general de los usuarios de Tidio está respaldada por una comunidad más grande de usuarios compartiendo sus experiencias.

ThriveDesk vs Tidio

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar y configurar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración de Tidio, mientras que ThriveDesk facilitaba más hacer negocios en general.

Tanto ThriveDesk como Tidio cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ThriveDesk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ThriveDesk sobre Tidio.

Precios

ThriveDesk

Standard

A partir de $49.00

Por mes

Para startups y empresas en crecimiento que desean mejorar el soporte.

5 Asientos
2 Buzones
Chat en Vivo

Explorar todos los planes de precios de 2

Tidio

Free

Gratis

Por mes

Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.

50 Conversaciones Gestionadas
Chat en Vivo
Mesa de Ayuda

Explorar todos los planes de precios de 5

ThriveDesk

Prueba Gratuita Disponible

Tidio

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

1,305

9.3

1,323

9.2

1,063

9.1

9.2

949

9.4

9.2

1,138

9.6

9.2

899

9.5

9.2

1,173

Categorías

ThriveDesk

Tidio

ThriveDesk y Tidio está categorizado como Mesa de ayuda y Chat en vivo

ThriveDesk no tiene categorías únicas

Tidio está categorizado como Soporte conversacional, Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chatbots de IA, Chatbots, Marketing Conversacional, Herramientas de comercio electrónico, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, y Bandeja de entrada compartida

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

ThriveDesk

97.1%

2.9%

Tidio

90.7%

8.3%

1.0%

97.1%

90.7%

2.9%

8.3%

1.0%

Industria de los revisores

ThriveDesk

Software informático

25.7%

venta al por menor

11.4%

Marketing y Publicidad

8.6%

Producción de medios

5.7%

Estudio de mercado

5.7%

Otro

42.9%

Tidio

venta al por menor

8.2%

Marketing y Publicidad

7.2%

Software informático

5.5%

Tecnología de la Información y Servicios

5.1%

Salud, bienestar y fitness

4.1%

Otro

69.9%

Principales Alternativas

Alternativas de ThriveDesk

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

LiveChat

Alternativas de Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discusiones

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