# ThriveDesk Reviews **Vendor:** ThriveDesk **Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 38 ## About ThriveDesk ThriveDesk es un software de servicio al cliente con todas las funciones para SaaS y comercio electrónico. Las características incluyen Buzón Compartido, Chat en Vivo, Chatbot, Base de Conocimientos y más. ## ThriveDesk Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **interfaz intuitiva y las potentes características** de ThriveDesk, mejorando la colaboración del equipo y la gestión de clientes. (11 reviews) - Los usuarios destacan el **soporte al cliente receptivo** de ThriveDesk, proporcionando asistencia confiable siempre que sea necesario. (10 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de ThriveDesk, destacando su interfaz simple y su funcionamiento fluido. (10 reviews) - A los usuarios les encanta la **interfaz intuitiva y limpia** de ThriveDesk, mejorando la usabilidad y las interacciones con los clientes de manera efectiva. (10 reviews) - Los usuarios valoran el **diseño intuitivo** de ThriveDesk, lo que permite una configuración rápida y una colaboración mejorada del equipo para el soporte al cliente. (9 reviews) - A los usuarios les encanta la **interfaz intuitiva y las potentes funciones** de ThriveDesk, mejorando la interacción con el cliente y la eficiencia del soporte. (8 reviews) - Configuración fácil (6 reviews) - Integraciones (6 reviews) - Características de automatización (5 reviews) - Eficiencia (5 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios desean **más opciones de personalización** en ThriveDesk, particularmente para los paneles y los informes para mejorar los flujos de trabajo. (6 reviews) - Los usuarios desean más **opciones de personalización para los paneles** en ThriveDesk para mejorar la personalización y la flexibilidad de sus flujos de trabajo. (4 reviews) - Los usuarios notan **opciones de informes deficientes** en ThriveDesk, deseando más personalización y análisis avanzados para obtener mejores perspectivas. (3 reviews) - Los usuarios notan las **limitadas integraciones de terceros** con ThriveDesk, lo que dificulta la funcionalidad sin problemas con otras herramientas. (2 reviews) - Los usuarios notan una **falta de integraciones** que limita la personalización y flexibilidad para sus flujos de trabajo y necesidades específicas. (2 reviews) - Los usuarios están buscando más **integraciones** con ThriveDesk para adaptarse mejor a sus flujos de trabajo únicos de la industria y necesidades de personalización. (2 reviews) - Consumo de tiempo (2 reviews) - Los usuarios informan de la necesidad de **mejorar el asistente del sitio web** para mejorar su experiencia general con ThriveDesk. (1 reviews) - Los usuarios encuentran ThriveDesk **excesivamente marcado** y carente de comunicación clara, lo que afecta su percepción de profesionalismo. (1 reviews) - Los usuarios expresan preocupaciones sobre **suscripciones costosas** y una falta de claridad y profesionalismo por parte del equipo de ThriveDesk. (1 reviews) ## ThriveDesk Reviews ### 1. Una herramienta de soporte al cliente simple y efectiva **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** anand r. | Technical Consultant, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Lo que más me gusta de ThriveDesk es lo simple y limpio que se siente toda la plataforma. No tengo que esforzarme para encontrar nada: todo está claramente dispuesto y funciona sin problemas. La bandeja de entrada compartida y el chat en vivo me ahorran mucho tiempo y, en general, simplemente hace que el soporte al cliente sea más fácil para mí y mi equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** No hay mucho que no me guste de ThriveDesk, pero siento que algunas funciones podrían ser un poco más personalizables. A veces desearía que hubiera más opciones de personalización en el panel de control y los informes. Aparte de eso, funciona muy bien. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** ThriveDesk me ayuda a gestionar todas las conversaciones con los clientes en un solo lugar. Antes, los mensajes estaban dispersos en diferentes plataformas, y era difícil seguir quién respondía a qué. Ahora todo está organizado, nuestro tiempo de respuesta es más rápido y hay mucha menos confusión en el equipo. ### 2. Borradores de IA precisos con contexto inteligente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios para Eventos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Me encantó la respuesta preliminar de la IA. Proporcioné un par de preguntas y respuestas junto con el enlace a nuestro sitio (que rastreó automáticamente) y ahora Neo puede generar borradores de respuestas a las consultas de los clientes con mucha precisión. Me encantó el hecho de que utiliza las preguntas y respuestas como contexto, NO solo para alimentación directa. Así que las respuestas se complementan muy bien. ¡Me encantó! **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** ¡Ojalá pudiera gestionar el sitio de documentación desde la misma navegación en lugar de ir a un sitio separado! ¡Pero esto es un problema menor! **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Lo estamos utilizando para proporcionar soporte (y KB) para nuestra plataforma www.meetpure.events ### 3. ThriveDesk: Simplificando el soporte al cliente con IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mehedi Hasan K. | Software Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** ThriveDesk es una excelente plataforma de soporte al cliente impulsada por IA que hace que gestionar correos electrónicos, chats y tickets sea realmente sencillo. Con funciones como respuestas inteligentes, priorización, etiquetado y soporte de chatbot, ayuda a las empresas a proporcionar un soporte más rápido y significativo a sus clientes. En una nota personal, conozco al CEO detrás de ThriveDesk: no solo es agudo en los negocios, sino también profundamente principiado y religioso, lo que se refleja en la integridad y visión de la empresa. Altamente recomendado para cualquier negocio que busque apoyar, involucrar y retener a sus clientes de manera más efectiva. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Estoy descubriendo la desventaja/cosa que no gusta que ThriveDesk necesita mejorar. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Gestión de tickets con gestión de clientes impulsada por IA. ### 4. Software de helpdesk asequible diseñado para PYMEs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allen P. | Co-owner, Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** ThriveDesk es una herramienta de asistencia rápida y fácil de usar (tanto para clientes como para operadores), con un precio que no es perjudicial para las pequeñas empresas. Ha recorrido un largo camino en los últimos cuatro años y estoy muy emocionado de ver hacia dónde se dirige. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** He usado ThriveDesk desde 2021, y ha tenido algunos contratiempos en el camino, pero considerando que ThriveDesk COMENZÓ en 2021, es bastante impresionante haber llegado tan lejos tan rápido. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** ThriveDesk proporciona un centro central para todas mis necesidades de servicio al cliente. ### 5. La excelente interfaz de usuario y el soporte hacen de esta una opción destacada. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md. Mahbubur R. | CTO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Buena interfaz de usuario, buen soporte, añadiendo constantemente nuevas funciones. Fue fácil de integrar en la aplicación React. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Como cliente, la incorporación podría ser un poco más rápida. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Nuestro producto SaaS necesitaba un chat en vivo, ThriveDesk fue fácil de integrar sin ninguna configuración adicional en una aplicación de React. ### 6. Software diseñado para pequeñas y medianas empresas **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marry J. | Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Me gustan muchas cosas de ThriveDesk. La función de base de conocimientos proporciona un recurso valioso para que los clientes encuentren respuestas y reduzcan los tickets de soporte, y la función de bandeja de entrada compartida permite a los equipos colaborar de manera eficiente en los tickets de soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** No tengo ninguna queja sobre ThriveDesk, solo que tiene menos integraciones con herramientas de terceros en comparación con otros software de soporte al cliente. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** ThriveDesk está resolviendo varios problemas para mí relacionados con el soporte al cliente y la gestión de mesas de ayuda, y la función de bandeja de entrada compartida de ThriveDesk ayuda a los equipos a gestionar los tickets de soporte al cliente en una plataforma centralizada. ### 7. ¿Qué puedo decir, aparte de increíble? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vasim M. | Creative Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Fácil de usar, potente y con una interfaz de usuario/experiencia de usuario increíble. El soporte también es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** La desventaja es que ahora no sé qué hacer con el dinero que ahorré al eliminar tres productos. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Atención al cliente y ofrecer una experiencia 24/7 para nuestros clientes. ### 8. Producto sólido, excelente soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zawwad U. | CEO & Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** El precio es excelente para lo que obtienes. La interfaz de usuario es limpia y sigue mejorando. Pero, honestamente, lo que más destaca es el equipo detrás de esto. El fundador y el equipo de ingeniería están claramente enfocados en construir un producto sólido, no solo en seguir tendencias. El soporte es receptivo cuando los necesitas. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** No puedo pensar en mucho de qué quejarme. Si tuviera que ser quisquilloso, la incorporación podría ser un poco más fluida para los principiantes completos, pero eso es menor. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Ya estábamos gestionando el soporte bien, pero ThriveDesk hizo que todo fuera más rápido y eficiente. Consolida todas nuestras conversaciones con los clientes en un solo lugar, mantiene al equipo alineado sin idas y venidas, y nuestros tiempos de respuesta mejoraron. Básicamente, tomó un buen proceso y lo hizo aún más fluido. ### 9. La solución perfecta de atención al cliente para cada negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad A. | Founder CEO, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** ThriveDesk tiene una interfaz intuitiva junto con algunas características poderosas como la bandeja de entrada compartida de Mozilla y el chat en vivo que mejoran la usabilidad de las interacciones con los clientes, que es lo que más me gusta de él. La base de conocimientos es otra característica impresionante mediante la cual los clientes obtienen fácilmente las respuestas y se reduce el número de tickets de soporte. Junto con la fluidez hecha con WordPress y WooCommerce, es excelente para proyectos de comercio electrónico. Pero lo que es aún más interesante es su costo en comparación con otras soluciones similares. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Nada todavía. Ya es asequible, ¿qué más puedo exigir? Cumple con mi requisito actual. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Muchos, resuelve problemas clave en las áreas de comunicación y gestión de soporte al cliente. Con su bandeja de entrada compartida, nuestro equipo responde a las solicitudes sin superponerse, reduciendo así el tiempo necesario para sus respuestas. La opción de chat en vivo nos permite interactuar con los clientes mientras navegan por el sitio, lo que aumenta tanto las conversiones como los niveles de satisfacción del cliente. La base de conocimientos reduce el número total de tickets al permitir que los clientes recuperen las respuestas por sí mismos. ThriveDesk se integra muy bien con WordPress y WooCommerce, lo que ayuda a organizar los procesos de trabajo y ahorrar muchas horas de trabajo menor. Estas características han aumentado enormemente la productividad de nuestro equipo, mejorado la experiencia del cliente y nos han permitido dedicar más tiempo a actividades de desarrollo empresarial. ### 10. Un cambio de juego para nuestras operaciones de atención al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehedi H. | CTO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Hemos estado usando ThriveDesk durante varios meses y ha transformado por completo nuestra experiencia de soporte al cliente. Como una empresa SaaS en crecimiento, necesitábamos una plataforma que pudiera centralizar nuestros canales de soporte, agilizar la gestión de tickets y, en última instancia, ayudarnos a ofrecer un servicio más eficiente y personalizado a nuestros clientes. ThriveDesk ha superado nuestras expectativas en todas estas áreas. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** La incorporación o configuración inicial tomó un poco más de tiempo de lo esperado, y sería genial si el producto incluyera más tutoriales guiados. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** ThriveDesk nos está ayudando a unificar y agilizar todo nuestro proceso de soporte, convirtiendo lo que solía ser un sistema fragmentado y que consumía mucho tiempo en un centro único y eficiente. Al reunir correo electrónico, chat en vivo y otros canales de comunicación, es mucho más fácil asegurar que ninguna consulta de cliente se pase por alto. Las funciones de automatización y las respuestas guardadas reducen drásticamente las tareas repetitivas, permitiendo que nuestro equipo se concentre en problemas más complejos. Como resultado, estamos respondiendo más rápido, mejorando los tiempos de resolución y, en última instancia, ofreciendo una experiencia mucho mejor a nuestros clientes. En resumen, ThriveDesk está aumentando tanto nuestra productividad como la satisfacción del cliente, beneficios clave que apoyan directamente nuestro crecimiento. ### 11. Gran incorporación y soporte, pequeños problemas de UX por arreglar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Me encantó su proceso de incorporación y el soporte fue útil con algunas preguntas que tuve también. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Hay algunas decisiones de UX cuestionables que les he comentado y supuestamente están trabajando en solucionarlas. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** ¡Soporte personalizado y ventas! ### 12. ¡Un cambio de juego para el soporte al cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md Abu T. | Research And Development Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** La función de Buzón Compartido es asequible e impresionante. Escuché que también están trabajando en integrar IA en sus documentos. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Las integraciones de terceros podrían ser una gran prioridad. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Tenemos múltiples productos, y ThriveDesk puede ayudarnos a resolver el problema de las credenciales para los correos con su bandeja de entrada compartida. Es fácil añadir a alguien al equipo, crear un documento, hacer respuestas automáticas, etcétera. ### 13. Software de atención al cliente eficiente y fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md R. | HR Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** ThriveDesk es un excelente software de servicio al cliente que combina simplicidad con características poderosas. Su bandeja de entrada compartida es un cambio de juego para gestionar todas las consultas de los clientes en un solo lugar, fomentando la colaboración y eficiencia del equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Todo está bien; no se encontraron grandes desagrados. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** La función de chat en vivo es particularmente impresionante, ofreciendo información en tiempo real sobre el comportamiento del cliente y una personalización de la marca para alinearse con la identidad de su empresa. ### 14. Prácticamente todo lo que necesitas para un servicio al cliente de calidad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nazmul A. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** El chat en vivo, la emisión de tickets y las funciones de colaboración **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** No puedo pensar en nada en este momento. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** ThriveDesk centraliza la comunicación con los clientes, optimiza los flujos de trabajo con automatización y mejora las opciones de autoservicio, lo que lleva a tiempos de respuesta más rápidos y una mayor eficiencia del equipo. ### 15. Gran pieza de software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharifur R. | Web Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Es una interfaz simple, que es muy fácil de entender. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** necesita mejora en el asistente del sitio web **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Hace la vida de nuestro agente de soporte más fácil al proporcionar mejores opciones para resolver tickets de soporte. Capacidad para fusionar tickets, verificar el código de compra de Envato, ahorrando mucho tiempo a nuestro agente de soporte. ### 16. Pulgares arriba para ThriveDesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Soporte receptivo: Cada vez que encontraba un obstáculo, el equipo de ThriveDesk estaba allí en un instante. Sus respuestas rápidas marcaron una gran diferencia. Excelente servicio al cliente: El equipo de soporte, especialmente Parvez, fue muy servicial. Se aseguraron de que todo funcionara sin problemas y siempre estaban listos para ayudar. Migración personalizada: Pasar de Gorgias a ThriveDesk fue sorprendentemente fluido. El equipo realmente entendió nuestras necesidades y adaptó el proceso de migración para ajustarse a nuestra configuración. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Errores iniciales: No fue todo sobre ruedas. Nos encontramos con algunos errores al principio. Fue un poco molesto, pero afortunadamente, fue de corta duración. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Integración simplificada de WooCommerce: La integración de ThriveDesk con WooCommerce es un salvavidas. Los números de seguimiento, los números de pedido correctos y los historiales completos de pedidos son fácilmente accesibles. Esta característica por sí sola ha mejorado significativamente nuestra eficiencia. Gestión sin esfuerzo de reembolsos y cambios: Manejar reembolsos, cambios y proporcionar diferentes niveles de acceso a los miembros del equipo ahora es muy sencillo. ThriveDesk ha hecho que estos procesos, usualmente complejos, sean sorprendentemente simples y fáciles de usar. Respuestas impulsadas por IA: La función de respuestas de IA ha sido un cambio radical. No solo ha mejorado la velocidad de nuestro servicio al cliente, sino que también asegura precisión y consistencia en nuestras respuestas. Chat en vivo flexible: La funcionalidad de chat en vivo es increíblemente flexible, lo que nos permite comunicarnos con nuestros clientes en tiempo real, proporcionando un toque personal que ellos aprecian. ### 17. Mesa de Soporte al Cliente con ThriveDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shlomo Z. | Co-Founder & CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Me gusta que sea una plataforma que unifica varias de las plataformas que uso regularmente y dicen que la integración profunda con Shopify llegará pronto. ¡Eso será un cambio radical para mí! **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Mencionaron que están trabajando en una integración más profunda con Shopify. Actualmente, la integración con Shopify deja mucho que desear. Una vez que se establezca la integración nativa profunda con Shopify, creo que esta aplicación será un cambio radical para muchos y también podría competir con empresas más consolidadas, lo cual siempre es bueno para el usuario final. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Thrivedesk me permite interactuar mejor con todos mis clientes en muchas plataformas diferentes de manera instantánea y fácil. Solía cambiar entre todos mis sitios, pero ahora todo está optimizado en una aplicación fácil de usar. ### 18. Nueva y decente aplicación de gestión de entradas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cheney C. | Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Este es un software muy útil y fácil de usar que a nuestro equipo le gusta y utiliza todos los días. La interfaz de usuario es simple e intuitiva. Algunos detalles de diseño y características nos dan una visión clara de cada ticket rápidamente. Cuando hay problemas, el equipo de Thrivedesk responde rápidamente. Usamos un sitio web de WooCommerce y la integración simplemente funciona. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** A veces la respuesta es lenta. La aplicación móvil no está tan lista aún, pero aún así puede leer la mayoría de los tickets en el dispositivo móvil. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Resuelva el problema del ticket del cliente de manera rápida y clara. ### 19. Ideal para la gestión de tickets y bandeja de entrada, **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JH T. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Lo que más destaca de ThriveDesk es su robusto sistema de gestión de tickets. La interfaz es intuitiva, lo que facilita la clasificación, priorización y asignación de tickets a agentes específicos. Este nivel de organización mejora drásticamente la eficiencia y asegura que las consultas de los clientes no pasen desapercibidas. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Mientras ThriveDesk sobresale en áreas específicas como la gestión de tickets y bandeja de entrada, se queda corto en otros aspectos. La función de gestión de contactos es notablemente menos impresionante, careciendo de la profundidad y las opciones de personalización que se encuentran en sistemas de gestión de relaciones con clientes más completos. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** ThriveDesk agiliza nuestro servicio al cliente al optimizar la gestión de tickets, permitir el chat en tiempo real y centralizar las comunicaciones de la bandeja de entrada. Estas características aumentan nuestra eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. ### 20. Alternativa simple y asequible **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kshitij G. | CO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 30, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Recientemente tuve la oportunidad de probar Thrivedesk y, para mi sorpresa, es un servicio bastante eficiente en comparación con alternativas costosas. Entiendo que el equipo y el software están en una etapa bastante temprana, pero están creciendo a un ritmo rápido. Los controles y la facilidad de uso con Thrivedesk son excepcionalmente simples y esto es lo que lo hace destacar. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** La función de informes y análisis de Thrivedesk podría ser mejor y proporcionar representaciones gráficas más precisas y detalladas. Aparte de eso, pequeños problemas de gramática y de interfaz de usuario aquí y allá que se pueden resolver fácilmente. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Thrivedesk tiene la capacidad de reemplazar nuestra herramienta de mesa de ayuda actual y puede ahorrarnos bastante en costos operativos. Todavía en las primeras etapas, pero será fácil de implementar a largo plazo. Esperando futuros desarrollos. ### 21. El mejor soporte por correo electrónico para comercio electrónico hasta ahora. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Damian K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Es fácil de configurar y empezar a usar. El soporte al cliente es bastante receptivo. Lo uso a diario como canal principal de soporte en una tienda de comercio electrónico. Encuentro fácil colaborar con otros para proporcionar soporte de alta calidad. Lo he estado usando durante casi un año. Nuevas funciones se lanzan de vez en cuando, lo cual siempre es una agradable sorpresa. Puedo recomendarlo como un sistema de soporte asequible. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** La interfaz de usuario podría funcionar más suavemente y sería bueno admitir archivos adjuntos más grandes. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Cada caso de soporte ### 22. El enfoque más moderno del servicio de asistencia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** La interfaz de usuario es mucho mejor que otros servicios de asistencia. Esto hace que mantenerse al día con las solicitudes sea más fácil y rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Me gustaría ver una integración directa con Facebook Messenger. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Thrivedesk nos ofrece un lugar central para rastrear problemas de clientes, solicitudes y cualquier otra interacción que tengamos con el público. Todo se guarda para que cualquiera de los miembros de nuestro equipo pueda consultarlo y nunca se pierda nada, de modo que siempre sepamos lo que se prometió para resolver un problema. ### 23. Gran valor por el dinero Solución de servicio al cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan W. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 30, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Fácil de usar con una interfaz gráfica atractiva. Excelente atención al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Incapaz de reenviar correos electrónicos a otras cuentas dentro del negocio. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Creación de propiedad y responsabilidad de un buzón compartido. ### 24. ThriveDesk: Elevando el Soporte al Cliente de SaaS a Nuevas Alturas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mamun H. | Senior Software Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Una buena cosa que a menudo me gusta más de ThriveDesk es su interfaz fácil de usar. Parece fácil de navegar, lo cual puede ser importante para los agentes de soporte que manejan un alto número de consultas de clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Encontré que el costo de usar ThriveDesk es relativamente alto. Sería mejor si esto pudiera reducirse para las empresas más pequeñas. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Gestión de entradas simplificada, chat en vivo ### 25. Revolucionando el soporte al cliente con Thrivedesk! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ivan C. | Freelance Video Editor & Motion Graphics, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Para mí, Thrivedesk es un reemplazo total de HelpScout. ¡El soporte es muy rápido! ThriveDesk es un software de servicio al cliente popular que ofrece una gama de características para ayudar a las empresas a gestionar y optimizar sus operaciones de soporte, incluyendo la gestión de tickets, chat en vivo y una base de conocimientos. Aprecio ThriveDesk por su facilidad de uso, características robustas e integración con otras herramientas. Las siguientes características me atraen: Interfaz fácil de usar Integraciones con herramientas y plataformas populares Sistema avanzado de gestión de tickets Informes y análisis robustos Alto nivel de personalización y flexibilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Nada que decir, pero deberían mejorar la aplicación de Android. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** ThriveDesk ayuda a mi empresa a gestionar las consultas de los clientes y proporcionar un mejor soporte al cliente. Está diseñado para optimizar y automatizar el proceso de soporte, permitiendo a mi empresa gestionar eficientemente un alto volumen de solicitudes de soporte, priorizar y dirigir los tickets a los agentes de soporte apropiados, y rastrear el rendimiento de su equipo de soporte. ### 26. Sistema de Correo Electrónico Simple **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** - fácil de configurar - alertas y respuesta rápidas - Integración **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** - Inicialmente falta de base de conocimientos - Sin IA ni indicaciones **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Soloproreneurs es fácil de usar y responder a consultas. ### 27. Es una ayuda para lograr clientes, proporcionando la sensación de que cuidas al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** La innovación de producto que logra que sea diferente. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Mejor soporte de otros idiomas para que sea mucho más sencillo **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** The response to the client and the address to the correct department ### 28. ThriveDesk - Un software de asistencia asequible para empresas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** S. M. Nazmul N. | Support Specialist, SaaS and E-com, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Me gusta la interfaz de usuario y la facilidad de uso de ThriveDesk, es intuitivo y no tan desordenado como otros programas. También proporciona una plataforma cooperativa y una gestión de usuarios sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** La corrección automática de texto y algunas características de calidad de vida aún deben ser añadidas. Espero que estén trabajando en ello para añadirlo pronto. **Recomendaciones a otros que estén considerando ThriveDesk:** Mis palabras, pruebe el software y estoy seguro de que le encantará. La interfaz de usuario es intuitiva y está mejor adaptada para empresas que tienen múltiples bandejas de entrada o múltiples marcas bajo una marca principal. Los distribuidores directos y los gestores de agencias pueden utilizar este software para llevar a cabo una operación eficiente. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Es rentable y ofrece características similares a sus contrapartes caras. No es perfecto pero es lo suficientemente bueno para un negocio, todo el equipo de ingeniería es muy educado y proporcionó ayuda instantánea si enfrentas algún problema con las integraciones. ### 29. Todo en una solución de soporte con integración poderosa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Masuk Sarker B. | iOS Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 23, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** He estado usando ThriveDesk durante uno o dos meses y he estado bastante satisfecho con él. Es una plataforma de soporte para pequeñas empresas y freelancers. He podido responder a los clientes más rápido y de manera más efectiva. El soporte del equipo de atención al cliente también es muy útil. He podido tener una transición fluida de mi antigua herramienta de soporte a ThriveDesk. El widget de chat es súper receptivo y rico en funciones. La base de conocimientos y la función de comunidad llevan a ThriveDesk al siguiente nivel. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Muchas características de la Comunidad ThriveDesk están actualmente en desarrollo, aún no están completamente listas. Pero estoy bastante seguro de que pronto las harán muy completas en cuanto a funciones. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** El mejor widget de chat de soporte al cliente que he usado. Solía usar ZenDesk, Zopim e incluso Olark. Este es, con diferencia, el mejor. El precio de ThriveDesk es muy razonable con demasiadas características esenciales. Mis clientes están muy contentos de recibir un soporte más rápido. ### 30. Tratar a los clientes como un profesional en ThriveDesk es increíble. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** HM S. | Producer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Las mejores cosas de ThriveDesk para mí son su bandeja de entrada compartida, comunidad, portal de autoservicio, chat en vivo personalizable, función de asignación de miembros del equipo, autorespondedor, correo electrónico predefinido y buena función de informes. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** ThriveDesk tiene muchas características funcionales excelentes, pero su interfaz de usuario es bastante básica. **Recomendaciones a otros que estén considerando ThriveDesk:** ThriveDesk es muy adecuado para aquellos que desean un servicio de atención al cliente muy limpio y eficiente que atienda múltiples servicios desde un solo software. Lo recomendaría a aquellos que buscan una plataforma de comunicación perfecta a un precio asequible. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Thrivedesk está básicamente facilitando mi comunicación con mi equipo y clientes. Para este software, no tengo que usar múltiples programas para diferentes tareas. Puedo manejar toda la comunicación relacionada con los clientes a través de ThriveDesk de manera más eficiente. ### 31. El mejor software de mesa de ayuda para startups. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phuong N. | Lecturer, Educación superior, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Lo que más me gusta de ThriveDesk: (1) Empresa bien establecida (no una startup); (2) El equipo de soporte es rápido y muy servicial; (3) Solución todo en uno para el servicio al cliente; (4) Fácil de usar y directo. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Lo que no me gusta de ThriveDesk: (1) El precio es alto; (2) La interfaz de usuario necesita mejorar; (3) Necesita más integraciones. Pero creo que esto mejorará pronto. **Recomendaciones a otros que estén considerando ThriveDesk:** ThriveDesk es el mejor software de atención al cliente para startups. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** He estado usando ThriveDesk durante un mes. Me está ayudando a organizar mejor mi sistema de atención al cliente a través de un único panel de control. He estado satisfecho con ThriveDesk. ### 32. Increíble servicio de asistencia en el momento PERFECTO! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franky S. | Owner and Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 28, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Qué limpio y fácil es el diseño para ti. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Hasta ahora no tienen las bases de conocimiento, pero dijeron que llegarán pronto. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Mi empresa ha crecido significativamente en los últimos años y recibir tickets de soporte y clientes en línea que se comunican con preguntas y pedidos se ha convertido en una verdadera pesadilla al manejarlos por correo electrónico. Sabía que necesitaba una solución tipo mesa de ayuda para tickets de soporte, pero no quería que me cobraran un ojo de la cara. Encontré que esta solución lo tenía todo y valía la pena. ### 33. Una opción de HelpDesk impresionante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arturo G. | Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** He podido trabajar con ThriveDesk durante un tiempo y he podido ver el progreso en él, cómo se están implementando nuevas funciones y estar al tanto de las nuevas características que vendrán. Una de las principales cosas que me gusta al usarlo es lo fácil que es configurar y establecer buzones de correo para lo que necesites. Te ayuda a mantener todo separado y organizado; puedes tener un buzón para cada uno de tus productos o servicios y asignar un equipo a cada uno. ¡El tiempo de respuesta del equipo en caso de un problema también es excelente! **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Siendo un nuevo servicio, todavía faltan características, pero el equipo detrás de él está trabajando arduamente en nuevas implementaciones y tiene un RoadMap claro. Espero ver pronto la opción de filtrado de etiquetas y búsqueda. **Recomendaciones a otros que estén considerando ThriveDesk:** Mi recomendación sería probarlo, verás por ti mismo que es una gran opción que te ayudará, especialmente con todas las nuevas características que vienen con él. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Actualmente, nos está ayudando a organizar mejor nuestro sistema de soporte. Tener un buzón para cada uno de nuestros diferentes servicios empresariales facilita mantener las cosas organizadas, asignando cada ticket a la persona que lo resolverá más rápido. Nuestros clientes han apreciado los tiempos de respuesta bajos que podemos tener ahora. ### 34. El mejor software de mesa de ayuda para Wordpress que he encontrado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander v. | Executive Creative Director, Marketing y publicidad, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 03, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** La herramienta es brillante. Viene con un buzón compartido para rastrear conversaciones, tickets y consultas fácilmente. Varias personas pueden trabajar juntas en él. No más reenvíos de correos electrónicos y seguimientos deficientes. La parte más increíble es que esta herramienta puede detectar si uno de los miembros de mi equipo ya está trabajando en ello para evitar colisiones. También las respuestas predefinidas son geniales y ahorran tiempo. ¡Hay mucho más que esta herramienta ofrece, incluyendo una integración con WooCommerce, Slack, Fluent forms y más! **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** No hay integración nativa con SyncSpider todavía a la que quiero conectar con Botstar AI. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** En muchas organizaciones para las que trabajo, los clientes necesitan ser tratados mejor. Thrivedesk definitivamente se quedará en mi conjunto de herramientas de Martech. ¡Estoy muy contento con ello! ### 35. Mejor alternativa a Help Scout **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lincoln I. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Diseño moderno y limpio y experiencia de usuario de alta calidad de la aplicación. Normalmente pasamos horas y horas en sesiones de entrenamiento una vez que comenzamos a usar una nueva aplicación para nuestro negocio. Especialmente, software de servicio al cliente. Pero no tuve que entrenar a mi representante de soporte para comenzar a usarlo. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** La interfaz de calificación de satisfacción debería mejorarse y colocarse en un lugar mejor. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Hemos estado utilizando Helpscout durante un par de años para responder a las solicitudes de soporte al cliente de manera eficiente y oportuna. A medida que el equipo crece, el precio se ha convertido en una cuestión importante con HS y ahí es donde Thrive Desk presentó una gran oferta que se ajusta a nuestro presupuesto y resuelve exactamente lo que solíamos obtener con HelpScout. ### 36. Paz mental completa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Istiak R. | Co-Founder, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Fácil de usar y directo. Nunca usé ninguna herramienta de soporte antes de ThriveDesk. Así que al principio estaba un poco confundido. Pero su opción de configuración en 4 pasos hace que las cosas sean increíblemente más fáciles. Luego, en cuanto a la experiencia del usuario, es bastante directa. No hay curva de aprendizaje. Mi equipo y yo simplemente comenzamos a usarlo de inmediato, y nos encanta. Ofrece una completa tranquilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** No tener la integración de Freemius. Esto está en su hoja de ruta. Espero que lo traigan pronto. **Recomendaciones a otros que estén considerando ThriveDesk:** Y sí, ofrecen 14 días de prueba gratuita. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Gestionar todos los soportes al cliente desde un único panel. Anteriormente, teníamos que reenviar correos electrónicos y notificar a los miembros del equipo sobre el correo electrónico, y así sucesivamente. Ahora, todo lo que necesito es asignar el correo electrónico, y gracias a la integración de ThiveDesk con Slack que notifica al equipo. Ellos resuelven el problema de inmediato. ### 37. Próximo gran motor de apoyo para startups **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** mehedi s. | Chief Executive Officer **Reviewed Date:** April 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** El precio y toda la solución, obviamente todo el software de integraciones revolucionarias. La aplicación tiene un diseño elegante, módulos fáciles de usar. Además, la aplicación de soporte general es bastante asombrosa. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Las características de ThriveDesk son todas atractivas para mí. Sin embargo, creo que sería genial si pudieran incluir algunas características más como un faro. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Estoy usando ThriveDesk para organizar nuestro sistema de soporte de manera más eficiente. Esta plataforma nos ayuda a resolver los problemas de nuestros clientes en el menor tiempo posible, y nuestros clientes han expresado su gratitud por el tiempo de respuesta más rápido que ahora estamos ofreciendo. ### 38. Gran sistema de soporte todo en uno para WordPress. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kartik S. | Director of Marketing, Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de ThriveDesk?** Realmente me gusta la profunda integración de la comunidad donde los miembros pueden convertirse en una parte integral de nuestro canal de apoyo. **¿Qué es lo que no le gusta de ThriveDesk?** Dado que el producto aún se está desarrollando, hay problemas menores de estabilidad, pero estoy seguro de que se resolverán. **Recomendaciones a otros que estén considerando ThriveDesk:** Si estás buscando un software de soporte que se integre profundamente con la comunidad y haga que tus clientes se involucren con tu producto, no busques más. El equipo detrás de Thrivedesk también es sólido. **¿Qué problemas resuelve ThriveDesk y cómo le beneficia eso?** Participación comunitaria y resolución de tickets de soporte de la manera más rápida posible. ## ThriveDesk Discussions - [¿Para qué se utiliza ThriveDesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-thrivedesk-used-for) - 1 comment - [View ThriveDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/thrivedesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+06%3A35%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=df389535-53d7-4840-9f56-f1b6889f97c8&secure%5Btoken%5D=4c183b4fc532dff22e62c4ab7cc747e9681365b4421dbe96c2b53c8503e9f628&format=llm_user) ## ThriveDesk Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Mensajería en la aplicación **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top ThriveDesk Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,581 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,841 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,407 reviews)