ThriveDesk Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de ThriveDesk es lo simple y limpio que se siente toda la plataforma. No tengo que esforzarme para encontrar nada: todo está claramente dispuesto y funciona sin problemas. La bandeja de entrada compartida y el chat en vivo me ahorran mucho tiempo y, en general, simplemente hace que el soporte al cliente sea más fácil para mí y mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste de ThriveDesk, pero siento que algunas funciones podrían ser un poco más personalizables. A veces desearía que hubiera más opciones de personalización en el panel de control y los informes. Aparte de eso, funciona muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantó la respuesta preliminar de la IA. Proporcioné un par de preguntas y respuestas junto con el enlace a nuestro sitio (que rastreó automáticamente) y ahora Neo puede generar borradores de respuestas a las consultas de los clientes con mucha precisión. Me encantó el hecho de que utiliza las preguntas y respuestas como contexto, NO solo para alimentación directa. Así que las respuestas se complementan muy bien. ¡Me encantó! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Ojalá pudiera gestionar el sitio de documentación desde la misma navegación en lugar de ir a un sitio separado! ¡Pero esto es un problema menor! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ThriveDesk es una excelente plataforma de soporte al cliente impulsada por IA que hace que gestionar correos electrónicos, chats y tickets sea realmente sencillo. Con funciones como respuestas inteligentes, priorización, etiquetado y soporte de chatbot, ayuda a las empresas a proporcionar un soporte más rápido y significativo a sus clientes.

En una nota personal, conozco al CEO detrás de ThriveDesk: no solo es agudo en los negocios, sino también profundamente principiado y religioso, lo que se refleja en la integridad y visión de la empresa.

Altamente recomendado para cualquier negocio que busque apoyar, involucrar y retener a sus clientes de manera más efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy descubriendo la desventaja/cosa que no gusta que ThriveDesk necesita mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ThriveDesk es una herramienta de asistencia rápida y fácil de usar (tanto para clientes como para operadores), con un precio que no es perjudicial para las pequeñas empresas. Ha recorrido un largo camino en los últimos cuatro años y estoy muy emocionado de ver hacia dónde se dirige. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He usado ThriveDesk desde 2021, y ha tenido algunos contratiempos en el camino, pero considerando que ThriveDesk COMENZÓ en 2021, es bastante impresionante haber llegado tan lejos tan rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buena interfaz de usuario, buen soporte, añadiendo constantemente nuevas funciones. Fue fácil de integrar en la aplicación React. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como cliente, la incorporación podría ser un poco más rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan muchas cosas de ThriveDesk. La función de base de conocimientos proporciona un recurso valioso para que los clientes encuentren respuestas y reduzcan los tickets de soporte, y la función de bandeja de entrada compartida permite a los equipos colaborar de manera eficiente en los tickets de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna queja sobre ThriveDesk, solo que tiene menos integraciones con herramientas de terceros en comparación con otros software de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, potente y con una interfaz de usuario/experiencia de usuario increíble. El soporte también es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La desventaja es que ahora no sé qué hacer con el dinero que ahorré al eliminar tres productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es excelente para lo que obtienes. La interfaz de usuario es limpia y sigue mejorando. Pero, honestamente, lo que más destaca es el equipo detrás de esto. El fundador y el equipo de ingeniería están claramente enfocados en construir un producto sólido, no solo en seguir tendencias. El soporte es receptivo cuando los necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en mucho de qué quejarme. Si tuviera que ser quisquilloso, la incorporación podría ser un poco más fluida para los principiantes completos, pero eso es menor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ThriveDesk tiene una interfaz intuitiva junto con algunas características poderosas como la bandeja de entrada compartida de Mozilla y el chat en vivo que mejoran la usabilidad de las interacciones con los clientes, que es lo que más me gusta de él. La base de conocimientos es otra característica impresionante mediante la cual los clientes obtienen fácilmente las respuestas y se reduce el número de tickets de soporte. Junto con la fluidez hecha con WordPress y WooCommerce, es excelente para proyectos de comercio electrónico. Pero lo que es aún más interesante es su costo en comparación con otras soluciones similares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada todavía. Ya es asequible, ¿qué más puedo exigir? Cumple con mi requisito actual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando ThriveDesk durante varios meses y ha transformado por completo nuestra experiencia de soporte al cliente. Como una empresa SaaS en crecimiento, necesitábamos una plataforma que pudiera centralizar nuestros canales de soporte, agilizar la gestión de tickets y, en última instancia, ayudarnos a ofrecer un servicio más eficiente y personalizado a nuestros clientes. ThriveDesk ha superado nuestras expectativas en todas estas áreas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incorporación o configuración inicial tomó un poco más de tiempo de lo esperado, y sería genial si el producto incluyera más tutoriales guiados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.