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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Mercado medio (100.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
0.01 Minute
Talkdesk
Calificación Estelar
(2,500)4.4 de 5
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Explorar todos los planes de precios de 5Voicebase
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Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Voicebase
Standard Pricing
0.01
Minute
A partir de $0.01 centavos / minuto.
- Análisis de Voz
- Categorización de Llamadas
- Redacción de PCI PII
Prueba Gratuita
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleVoicebase
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
2,032
No hay suficientes datos
Facilidad de uso
9.1
2,042
No hay suficientes datos
Facilidad de configuración
8.8
1,066
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.9
930
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.8
1,810
No hay suficientes datos
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
914
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.7
1,940
No hay suficientes datos
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
403
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
9.2
320
No hay suficientes datos disponibles
9.2
293
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
9.2
251
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
255
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
349
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.1
244
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
216
No hay suficientes datos
Administración
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.0
163
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
9.2
164
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.2
157
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.1
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
155
No hay suficientes datos disponibles
9.0
151
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.2
148
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
9.3
157
No hay suficientes datos disponibles
9.3
145
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.1
168
No hay suficientes datos disponibles
9.3
180
No hay suficientes datos disponibles
9.2
187
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
439
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.2
372
No hay suficientes datos disponibles
9.0
343
No hay suficientes datos disponibles
8.9
380
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
9.1
358
No hay suficientes datos disponibles
9.2
381
No hay suficientes datos disponibles
9.0
369
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
9.0
363
No hay suficientes datos disponibles
9.2
365
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.7
1,196
No hay suficientes datos
Canales
9.2
821
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
542
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
527
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
518
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
548
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
185
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.9
963
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
984
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
835
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
577
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
592
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
716
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
714
No hay suficientes datos disponibles
8.9
660
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
8.3
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.8
913
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
929
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1017
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
716
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
578
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
9.6
75
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
9.5
44
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
295
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
9.3
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
216
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
257
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
243
No hay suficientes datos
Plataforma
8.3
189
No hay suficientes datos disponibles
7.9
198
No hay suficientes datos disponibles
8.8
221
No hay suficientes datos disponibles
9.0
223
No hay suficientes datos disponibles
9.0
222
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
No hay suficientes datos disponibles
8.8
214
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
100
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.1
220
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.2
224
No hay suficientes datos disponibles
8.9
228
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.3
76
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.2
75
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
44
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.9
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
8.5
41
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.7
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.6
42
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
40
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.1
37
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
No hay suficientes datos disponibles
8.1
38
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Talkdesk y Voicebase está categorizado como Análisis de discurso
Categorías Únicas
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Voicebase está categorizado como Genesys AppFoundry Mercado
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Voicebase
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.1%
Almacenamiento
100.0%
‐
‐
‐
‐
Otro
0.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
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