Comparar Talkdesk y Voicebase 
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Mercado medio (60.3% de las reseñas)
Mercado medio (100.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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0.01 Minute
Talkdesk
Calificación Estelar
(2,502)4.4 de 5
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Explorar todos los planes de precios de 5Voicebase
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Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
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Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Voicebase
Standard Pricing
0.01
Minute
A partir de $0.01 centavos / minuto.
- Análisis de Voz
- Categorización de Llamadas
- Redacción de PCI PII
Prueba Gratuita
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleVoicebase
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
2,032
No hay suficientes datos
Facilidad de uso
9.1
2,042
No hay suficientes datos
Facilidad de configuración
8.8
1,066
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.9
933
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.8
1,809
No hay suficientes datos
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
916
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.7
1,937
No hay suficientes datos
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
404
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
9.2
319
No hay suficientes datos disponibles
9.2
293
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
9.2
251
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
255
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
349
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.1
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
215
No hay suficientes datos
Administración
9.1
165
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
No hay suficientes datos disponibles
9.0
161
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
156
No hay suficientes datos disponibles
9.1
161
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
9.2
159
No hay suficientes datos disponibles
9.2
155
No hay suficientes datos disponibles
9.2
158
No hay suficientes datos disponibles
9.1
156
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.1
158
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
No hay suficientes datos disponibles
9.0
148
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.2
146
No hay suficientes datos disponibles
9.2
147
No hay suficientes datos disponibles
9.3
155
No hay suficientes datos disponibles
9.2
143
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.1
165
No hay suficientes datos disponibles
9.2
177
No hay suficientes datos disponibles
9.2
184
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
48
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
438
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.1
370
No hay suficientes datos disponibles
9.0
341
No hay suficientes datos disponibles
8.9
378
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
9.0
356
No hay suficientes datos disponibles
9.2
379
No hay suficientes datos disponibles
9.0
367
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
9.0
361
No hay suficientes datos disponibles
9.2
363
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.6
78
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.7
1,198
No hay suficientes datos
Canales
9.2
822
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
541
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
525
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
517
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
548
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
182
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.9
961
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
982
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
833
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
575
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
590
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
717
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
712
No hay suficientes datos disponibles
8.9
658
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
8.0
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.2
27
No hay suficientes datos disponibles
8.1
27
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.8
909
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
927
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1015
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
714
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
575
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
9.6
73
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
9.4
43
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
293
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
9.3
256
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
237
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
206
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
216
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
236
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
253
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
256
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
206
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
243
No hay suficientes datos
Plataforma
8.3
186
No hay suficientes datos disponibles
7.9
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
No hay suficientes datos disponibles
8.9
220
No hay suficientes datos disponibles
9.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.9
210
No hay suficientes datos disponibles
8.8
211
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
96
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.9
209
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.2
222
No hay suficientes datos disponibles
8.9
224
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.1
74
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.2
67
No hay suficientes datos disponibles
8.1
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.0
67
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.0
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.0
65
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.0
51
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
32
No hay suficientes datos disponibles
7.9
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
32
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.0
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
7.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Talkdesk y Voicebase está categorizado como Análisis de discurso
Categorías Únicas
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Soporte al Cliente Multilingüe, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Soporte conversacional, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, Notificación Proactiva, Chat en vivo, Chatbots, y Asistentes de voz de IA
Voicebase está categorizado como Genesys AppFoundry Mercado
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Voicebase
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.4%
Otro
64.2%
Almacenamiento
100.0%
‐
‐
‐
‐
Otro
0.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
GM
Talkdesk está revolucionando las operaciones de servicio al cliente con sus soluciones innovadoras para centros de llamadas de varias maneras:
Herramientas...Leer más
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Para qué se utiliza Talkdesk?
2 Comentarios
NX
ayuda a las empresas a mejorar las experiencias de los clientes.Leer más
Voicebase no tiene discusiones con respuestas
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