Comparar SolarWinds Service Desk y SuperOps 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (68.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 Por mes
$79.00 Por mes
SolarWinds Service Desk
Calificación Estelar
(775)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (68.3% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3SuperOps
Calificación Estelar
(132)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$79.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que SolarWinds Service Desk sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios destacando su interfaz intuitiva que simplifica la presentación y seguimiento de tickets. Un usuario señaló: "Es fácil de usar y visualmente intuitivo, lo que facilita tanto al personal de TI como a los empleados presentar, rastrear y resolver tickets sin mucha capacitación."
- Los usuarios dicen que SuperOps se destaca por su soporte excepcional, con comentarios que indican que la ayuda está disponible de inmediato. Un revisor mencionó: "Si te quedas atascado con CUALQUIER COSA, hay una persona de soporte para responder a tu pregunta en 10 minutos o menos," mostrando el compromiso de la plataforma con el servicio al cliente.
- Los revisores mencionan que SolarWinds Service Desk ofrece características de informes robustas, que son particularmente apreciadas por los usuarios que necesitan rastrear las prioridades de los tickets de manera efectiva. Un usuario comentó: "Esto también es excelente para informes. Me gusta el hecho de que muestra la prioridad del ticket a diferencia de otros sistemas de tickets que hemos usado antes."
- Según las reseñas verificadas, SuperOps ofrece un diseño limpio y moderno que facilita la incorporación. Los usuarios han elogiado su "interfaz limpia e intuitiva que hace que la incorporación sea sin esfuerzo, con una capacitación mínima requerida," convirtiéndolo en una opción fuerte para pequeñas empresas.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambas plataformas son fáciles de usar, SuperOps tiene una ligera ventaja en la facilidad de configuración, con usuarios apreciando su rápido proceso de instalación. Un usuario señaló: "Instalación del cliente de endpoint con un solo clic" como una ventaja significativa, lo que puede ahorrar tiempo a los equipos de TI.
- Los usuarios informan que SolarWinds Service Desk es particularmente efectivo para empresas de mercado medio, ya que cumple con las necesidades esenciales de ITSM con un portal rico e interactivo. Un usuario declaró: "SolarWinds Service Desk cumple con la necesidad fundamental de un portal ITSM," indicando su fuerte alineación con los requisitos de organizaciones más grandes.
SolarWinds Service Desk vs SuperOps
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, SuperOps es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SuperOps en general.
- Los revisores consideraron que SuperOps satisface mejor las necesidades de su empresa que SolarWinds Service Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SuperOps es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SuperOps sobre SolarWinds Service Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Por mes
Incluye:
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimiento
- Portal de Servicios
SuperOps
Standard - PSA Only
$79.00
Por mes
Solo anuncio público
- Proyectos
- Facturación e invoicing automatizados
- Capacidades de IA
Prueba Gratuita
SolarWinds Service Desk
Prueba Gratuita Disponible
SuperOps
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
692
8.7
114
Facilidad de uso
9.0
704
9.0
118
Facilidad de configuración
8.6
569
9.0
103
Facilidad de administración
8.9
580
9.0
100
Calidad del soporte
8.9
675
9.4
113
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
560
9.2
100
Dirección del producto (% positivo)
9.0
676
9.6
114
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.5
139
No hay suficientes datos
Administración
8.7
106
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
112
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
120
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.3
127
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
126
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
121
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.2
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
66
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
65
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
59
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.1
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
62
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión Remota (RMM)Ocultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
8.6
96
Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
No hay suficientes datos disponibles
8.9
92
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.9
93
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
8.8
86
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
Gestión de servicios
No hay suficientes datos disponibles
9.0
92
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)Ocultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Alcance
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
16
Monitoreo - Monitoreo de Red
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
7.7
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
16
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
Analítica - Monitoreo de Red
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad - Monitoreo de Red
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento de la Red - Monitoreo de la Red
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de IA - Monitoreo de Redes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Monitoreo de Red
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.6
107
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.4
76
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
85
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
4.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.0
96
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
98
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
85
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.9
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Inventario de activos
8.5
65
8.8
83
8.4
63
8.3
78
8.1
50
7.7
60
8.0
50
Función no disponible
8.0
60
Función no disponible
IA generativa
Función no disponible
7.1
39
Función no disponible
7.3
38
Agente AI - Gestión de Activos de TI
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.6
65
8.8
81
8.0
9
8.3
77
8.0
9
7.5
62
8.2
56
7.6
74
Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 35 característicasMostrar 35 características
No hay suficientes datos
6.9
65
Gestión de clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
No hay suficientes datos disponibles
6.9
48
No hay suficientes datos disponibles
6.0
45
No hay suficientes datos disponibles
7.6
56
Gestión de Proyectos
No hay suficientes datos disponibles
7.2
55
No hay suficientes datos disponibles
7.1
56
No hay suficientes datos disponibles
7.4
48
No hay suficientes datos disponibles
7.7
50
Contabilidad
No hay suficientes datos disponibles
7.0
45
No hay suficientes datos disponibles
6.9
50
No hay suficientes datos disponibles
6.8
44
No hay suficientes datos disponibles
6.2
40
No hay suficientes datos disponibles
5.8
40
Gestión de carteras
No hay suficientes datos disponibles
6.3
38
No hay suficientes datos disponibles
6.3
38
No hay suficientes datos disponibles
6.7
40
No hay suficientes datos disponibles
6.4
39
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
5.9
39
No hay suficientes datos disponibles
7.4
52
No hay suficientes datos disponibles
7.0
44
Administración
No hay suficientes datos disponibles
7.4
59
No hay suficientes datos disponibles
7.7
53
No hay suficientes datos disponibles
7.6
50
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.1
42
No hay suficientes datos disponibles
7.5
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
No hay suficientes datos disponibles
7.3
52
No hay suficientes datos disponibles
4.0
36
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.1
29
No hay suficientes datos disponibles
6.3
29
Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Activos de SoftwareOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Activos de Software
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Evaluación de riesgos
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Soporte RemotoOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Mantenimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad con dispositivos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.6
429
No hay suficientes datos disponibles
8.6
423
No hay suficientes datos disponibles
8.8
457
No hay suficientes datos disponibles
8.3
412
No hay suficientes datos disponibles
8.5
396
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.3
452
No hay suficientes datos disponibles
8.2
355
No hay suficientes datos disponibles
8.0
329
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.2
359
No hay suficientes datos disponibles
8.5
400
No hay suficientes datos disponibles
8.3
340
No hay suficientes datos disponibles
8.5
276
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SolarWinds Service Desk y SuperOps está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Gestión de Activos de TI
Categorías Únicas
SolarWinds Service Desk está categorizado como Gestión de Incidentes, Mesa de Servicio, y Herramientas de Gestión de Activos de Software
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SolarWinds Service Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SuperOps
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
12.5%
Hospital y atención médica
7.3%
Educación Superior
4.8%
Gestión de la educación
4.7%
Servicios financieros
4.4%
Otro
66.1%
Tecnología de la Información y Servicios
45.4%
Seguridad informática y de redes
23.1%
Redes informáticas
5.4%
Gestión de la educación
3.1%
Consultoría
2.3%
Otro
20.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo subo un artículo de solución usando tabletas o teléfonos?
1 Comentario
DL
Desafortunadamente, no podemos crear soluciones desde la aplicación móvil.Leer más
Instalador de Windows
1 Comentario
JB
Este es fácil. Cuando Samanage se convirtió en Solarwinds dejamos de usar el producto y nos fuimos a otro lugar.
Samanage tenía un EXE y un ISO. No estoy...Leer más
SolarWinds Service Desk no tiene más discusiones con respuestas
SuperOps no tiene discusiones con respuestas
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