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Comparar JustCall y Twilio Flex

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Vistazo

Calificación Estelar

(2,271)4.3 de 5

(34)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (61.0% de las reseñas)

Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1313) Características (794) Llamar a problemas (726) Funcionalidad de llamada (519)

Personalización (2) Personalización (2) Características complejas (2) Procesos complejos (2)

Precios de Nivel de Entrada

$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

No hay precios disponibles

JustCall

Calificación Estelar

(2,271)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (61.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1313) Características (794) Llamar a problemas (726) Funcionalidad de llamada (519)

Precios de Nivel de Entrada

$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

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Twilio Flex

Calificación Estelar

(34)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Personalización (2) Personalización (2) Características complejas (2) Procesos complejos (2)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que JustCall sobresale en su Facilidad de Uso con una puntuación de 8.8, lo que lo convierte en una opción preferida para pequeñas empresas que buscan una configuración sencilla. En contraste, Twilio Flex tiene una puntuación más baja de 8.3, lo que algunos revisores mencionan puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada.
Los revisores mencionan que la función de Grabación de Llamadas de JustCall está altamente calificada con un 8.8, proporcionando a los usuarios acceso confiable a las llamadas grabadas para asegurar la calidad. Twilio Flex, aunque también ofrece grabación de llamadas, tiene una puntuación ligeramente inferior de 8.4, lo que indica que los usuarios pueden encontrarla menos intuitiva.
Los usuarios de G2 destacan la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de JustCall con una puntuación de 8.0, que es elogiada por su simplicidad y eficiencia. Por otro lado, Twilio Flex no tiene una puntuación comparable en esta área, lo que sugiere que los usuarios pueden enfrentar desafíos en la gestión de tickets.
Los usuarios en G2 informan que la función de Mensajería de Texto Bidireccional de JustCall obtiene una impresionante puntuación de 8.7, permitiendo una comunicación fluida con los clientes. Twilio Flex, aunque ofrece una funcionalidad similar, tiene una puntuación más baja de 7.4, lo que indica que los usuarios pueden encontrarla menos efectiva para interactuar con los clientes.
Los revisores dicen que el Acceso Móvil de JustCall está calificado con un 8.6, lo que lo convierte en un fuerte competidor para las empresas que requieren flexibilidad. En contraste, la puntuación de acceso móvil de Twilio Flex de 8.2 sugiere que puede no ser tan robusto para los usuarios que necesitan operar en movimiento.
Los usuarios informan que la Calidad del Soporte de JustCall está calificada con un 8.3, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Twilio Flex iguala esta puntuación pero carece del mismo nivel de satisfacción del usuario en las experiencias de soporte, como lo señalan algunos revisores.

JustCall vs Twilio Flex

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que JustCall es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con JustCall.

Los revisores consideraron que JustCall satisface mejor las necesidades de su empresa que Twilio Flex.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que JustCall es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de JustCall sobre Twilio Flex.

Precios

JustCall

Team

$29.00

2 - User/Month (Billed Annually)

Sistema telefónico empresarial con integraciones CRM

Número local en más de 70 países
Minutos entrantes ilimitados
Minutos salientes ilimitados

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Twilio Flex

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JustCall

Prueba Gratuita Disponible

Twilio Flex

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.6

2,091

8.3

8.8

2,139

8.2

8.7

1,868

7.2

8.6

724

7.5

8.3

1,935

8.2

8.7

722

8.6

8.8

2,084

7.1

Categorías

JustCall

Twilio Flex

JustCall y Twilio Flex está categorizado como VoIP, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Centro de Contacto

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

JustCall

61.0%

31.7%

7.3%

Twilio Flex

34.6%

30.8%

61.0%

34.6%

31.7%

34.6%

7.3%

30.8%

Industria de los revisores

JustCall

Software informático

10.5%

Servicios financieros

6.6%

Inmobiliaria

6.1%

Tecnología de la Información y Servicios

5.8%

Marketing y Publicidad

5.2%

Otro

65.9%

Twilio Flex

Seguro

19.2%

Tecnología de la Información y Servicios

19.2%

Transporte/Camiones/Ferrocarril

7.7%

Servicios al consumidor

7.7%

Software informático

7.7%

Otro

38.5%

Principales Alternativas

Alternativas de JustCall

CloudTalk

Aircall

Talkdesk

Kixie PowerCall & SMS

Alternativas de Twilio Flex

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Discusiones

Discusiones de JustCall

¿Vas a lanzar una actualización en la aplicación de Android para habilitar el uso de plantillas de respuestas guardadas?

3 Comentarios

Esto probablemente sea mejor dirigido al representante de soporte de JustCall de su empresa, ya que probablemente sea un comentario que necesiten escuchar...Leer más

¿Puedo enviar mensajes de video o audio a mis clientes?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de JustCall

Sí, los usuarios de JustCall pueden enviar mensajes de video y audio utilizando la función MMS. Joseph, puedes configurar la automatización para enviar...Leer más

¿Cuál es la razón por la que no puedes copiar y pegar en la parte de mensajería?

2 Comentarios

Hago ctrl+C y ctrl+v para pegar. Funciona para mí en Windows.Leer más

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Discusiones de Twilio Flex