Comparar RingCentral Contact Center y Talkdesk
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RingCentral Contact Center
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Talkdesk
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Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje de G2 significativamente más alto en comparación con RingCentral Contact Center. Los usuarios aprecian la estabilidad y facilidad de uso de la plataforma, con un revisor señalando: "Me gusta lo estable que es la calidad de las llamadas incluso durante las horas pico cuando nuestro volumen de soporte aumenta."
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, permitiendo a los agentes comenzar a recibir llamadas con un entrenamiento mínimo. Esto contrasta con RingCentral, donde algunos usuarios han expresado el deseo de una experiencia de incorporación más simplificada.
- Los revisores mencionan que Talkdesk proporciona una solución integral para gestionar interacciones con clientes, consolidando llamadas y correos electrónicos en un solo lugar. Esta característica es destacada por los usuarios que encuentran que ayuda a mantener la organización y facilita respuestas rápidas, a diferencia de RingCentral, que, aunque unificado, puede no ofrecer el mismo nivel de integración para todas las necesidades del usuario.
- Según las reseñas verificadas, Talkdesk brilla en sus características avanzadas como el enrutamiento flexible de llamadas y los flujos de IVR, que los usuarios encuentran fáciles de navegar. En comparación, aunque RingCentral ofrece una plataforma unificada, algunos usuarios sienten que carece de la misma profundidad en opciones de personalización.
- Los usuarios aprecian el soporte de alta calidad de Talkdesk, con una puntuación que refleja su capacidad de respuesta y efectividad. Un usuario señaló: "Su tiempo de respuesta no es muy largo. Asisten eficientemente," pero este sentimiento se refleja más fuertemente para Talkdesk, que tiene una calificación más alta de calidad de soporte.
- Los revisores destacan que las características de análisis de rendimiento e informes de Talkdesk son particularmente robustas, con usuarios elogiando los paneles de control y análisis detallados. En contraste, aunque los paneles de RingCentral son bien recibidos, algunos usuarios sienten que podrían beneficiarse de capacidades analíticas más avanzadas.
RingCentral Contact Center vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Talkdesk en general.
- Los revisores consideraron que Talkdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que RingCentral Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Talkdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Talkdesk sobre RingCentral Contact Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
RingCentral Contact Center
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Prueba Gratuita
RingCentral Contact Center
No hay información de prueba disponibleTalkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
153
8.9
2,032
Facilidad de uso
8.6
156
9.1
2,042
Facilidad de configuración
8.5
87
8.8
1,066
Facilidad de administración
8.3
50
8.9
933
Calidad del soporte
8.0
136
8.8
1,809
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
8.1
51
8.9
916
Dirección del producto (% positivo)
7.1
143
8.7
1,937
Características
Gestión de tickets y casos
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
13
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de marcación
8.4
24
|
Característica Verificada
9.2
319
8.1
22
|
Característica Verificada
9.2
293
7.2
10
8.3
9
Herramientas del agente
7.4
22
|
Característica Verificada
9.2
251
|
Característica Verificada
8.0
22
|
Característica Verificada
9.1
255
|
Característica Verificada
8.5
27
|
Característica Verificada
9.4
349
|
Característica Verificada
Automatización
8.3
21
|
Característica Verificada
9.1
243
|
Característica Verificada
8.3
25
|
Característica Verificada
9.1
260
|
Característica Verificada
8.0
22
|
Característica Verificada
8.9
225
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
7.5
12
7.9
8
7.9
16
8.3
8
Capacidades de IA - Marcador Automático
8.2
10
8.1
8
8.5
10
7.9
8
8.2
11
8.3
8
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
215
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
165
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
No hay suficientes datos disponibles
9.0
161
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
156
No hay suficientes datos disponibles
9.1
161
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
159
No hay suficientes datos disponibles
9.2
155
No hay suficientes datos disponibles
9.2
158
No hay suficientes datos disponibles
9.1
156
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
No hay suficientes datos disponibles
9.0
148
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
146
No hay suficientes datos disponibles
9.2
147
No hay suficientes datos disponibles
9.3
155
No hay suficientes datos disponibles
9.2
143
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
165
No hay suficientes datos disponibles
9.2
177
No hay suficientes datos disponibles
9.2
184
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
48
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
31
No hay suficientes datos
Canales
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
438
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
370
No hay suficientes datos disponibles
9.0
341
No hay suficientes datos disponibles
8.9
378
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
356
No hay suficientes datos disponibles
9.2
379
No hay suficientes datos disponibles
9.0
367
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
361
No hay suficientes datos disponibles
9.2
363
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.6
78
Canales
8.9
49
|
Característica Verificada
9.2
822
|
Característica Verificada
7.4
38
|
Característica Verificada
8.6
541
|
Característica Verificada
7.7
40
|
Característica Verificada
8.4
525
|
Característica Verificada
7.9
47
|
Característica Verificada
8.3
517
|
Característica Verificada
7.9
39
|
Característica Verificada
8.5
548
|
Característica Verificada
IA generativa
6.7
26
8.1
182
Funciones
8.3
67
|
Característica Verificada
8.9
961
|
Característica Verificada
8.1
65
|
Característica Verificada
9.0
982
|
Característica Verificada
7.9
54
|
Característica Verificada
9.0
833
|
Característica Verificada
7.4
32
|
Característica Verificada
8.7
575
|
Característica Verificada
8.0
40
|
Característica Verificada
8.8
590
|
Característica Verificada
7.8
39
|
Característica Verificada
9.1
717
|
Característica Verificada
8.1
43
8.9
712
8.1
38
|
Característica Verificada
8.9
658
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.0
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.2
27
No hay suficientes datos disponibles
8.1
27
Administrativo
7.9
57
|
Característica Verificada
8.8
909
|
Característica Verificada
8.5
63
|
Característica Verificada
9.1
927
|
Característica Verificada
7.9
68
|
Característica Verificada
8.8
1015
|
Característica Verificada
8.1
42
|
Característica Verificada
9.1
714
|
Característica Verificada
7.8
38
|
Característica Verificada
8.8
575
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
73
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
43
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
15
9.0
293
Gestión de la fuerza laboral
8.7
13
9.3
256
|
Característica Verificada
8.3
11
9.1
237
|
Característica Verificada
8.5
10
8.8
206
|
Característica Verificada
7.4
11
8.8
216
|
Característica Verificada
9.2
14
8.8
212
|
Característica Verificada
Administración
8.3
13
9.0
236
|
Característica Verificada
8.8
11
9.2
253
|
Característica Verificada
9.5
14
9.2
256
|
Característica Verificada
8.0
10
8.7
206
|
Característica Verificada
8.2
11
9.0
213
|
Característica Verificada
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
19
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.7
243
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
186
No hay suficientes datos disponibles
7.9
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
No hay suficientes datos disponibles
8.9
220
No hay suficientes datos disponibles
9.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.9
210
No hay suficientes datos disponibles
8.8
211
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
96
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.9
209
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.2
222
No hay suficientes datos disponibles
8.9
224
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.1
74
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
No hay suficientes datos disponibles
8.1
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.0
67
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.0
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.0
65
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
9.0
14
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
11
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
visión
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
8.6
18
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.0
51
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
32
No hay suficientes datos disponibles
7.9
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
32
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.0
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías Compartidas
RingCentral Contact Center y Talkdesk está categorizado como Marcador automático, Centro de Contacto, Chat en vivo, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, Soporte conversacional, y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Categorías Únicas
RingCentral Contact Center está categorizado como Plataformas UCaaS, Mesa de ayuda, Servicio al Cliente Social, Gestión de Quejas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Soporte al Cliente Multilingüe, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Notificación Proactiva, Chatbots, y Asistentes de voz de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
RingCentral Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
7.1%
Software informático
7.1%
Servicios financieros
6.6%
Servicios al consumidor
6.6%
Dotación de personal y reclutamiento
5.5%
Otro
67.2%
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.4%
Otro
64.2%
Principales Alternativas
Discusiones
How good is RingCentral?
2 Comentarios
CM
Comentario eliminado por el usuario.Leer más
RingCentral Contact Center no tiene más discusiones con respuestas
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
GM
Talkdesk está revolucionando las operaciones de servicio al cliente con sus soluciones innovadoras para centros de llamadas de varias maneras:
Herramientas...Leer más
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Para qué se utiliza Talkdesk?
2 Comentarios
NX
ayuda a las empresas a mejorar las experiencias de los clientes.Leer más
