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Segmentos de Mercado

Mercado medio (70.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (277) Útil (248) Curva de aprendizaje (84) Características faltantes (73)

Facilidad de uso (633) Características (482) Curva de aprendizaje (276) Curva de aprendizaje pronunciada (195)

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Qualified

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Zoho Desk

Calificación Estelar

(7,132)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que, si bien Zoho Desk ofrece un conjunto sólido de características para pequeñas empresas, Qualified sobresale en proporcionar una experiencia de usuario más intuitiva, reflejada en su mayor puntuación de Facilidad de Uso de 9.2 en comparación con el 8.5 de Zoho Desk.
Los revisores mencionan que la Calidad de Soporte de Qualified es excepcional, con una puntuación de 9.9, y muchos usuarios destacan la capacidad de respuesta y la utilidad de su equipo de soporte, mientras que el soporte de Zoho Desk, con una puntuación de 8.3, ha recibido críticas mixtas respecto a los tiempos de respuesta.
Los usuarios de G2 indican que las capacidades de IA de Qualified, particularmente en Generación de Texto con IA y Resumen de Texto con IA, son superiores, con puntuaciones de 9.1, mientras que Zoho Desk se queda atrás con puntuaciones de 8.0 en ambas áreas, sugiriendo una implementación más avanzada de características de IA en Qualified.
Los usuarios en G2 informan que las opciones de personalización de Qualified son robustas, con una puntuación de 9.4, permitiendo soluciones a medida que satisfacen necesidades empresariales específicas, mientras que la puntuación de personalización de Zoho Desk de 8.2 indica menos flexibilidad en esta área.
Los revisores dicen que la función de chat emergente en Qualified, con una puntuación de 9.7, es altamente efectiva para el compromiso en tiempo real con los clientes, mientras que el chat emergente de Zoho Desk, con una puntuación de 8.8, se considera menos amigable y efectivo.
Los usuarios informan que las capacidades de Desarrollo de Leads de Qualified, con una puntuación de 9.5, proporcionan un proceso más simplificado para gestionar leads en comparación con la puntuación de 8.4 de Zoho Desk, que algunos usuarios encuentran menos eficiente en el seguimiento y desarrollo de leads.

Qualified vs Zoho Desk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Qualified es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Qualified.

Los revisores consideraron que Qualified satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Qualified es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Qualified sobre Zoho Desk.

Precios

Qualified

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Qualified

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Zoho Desk

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Calificaciones

9.6

1,081

8.7

5,665

9.2

1,090

8.5

5,743

9.2

790

8.1

5,018

9.2

783

8.3

4,725

9.9

1,081

8.3

5,095

9.9

800

8.4

4,266

9.9

1,013

8.9

5,430

Categorías

Qualified

Zoho Desk

Qualified y Zoho Desk está categorizado como Chat en vivo

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Qualified

9.7%

70.7%

19.7%

Zoho Desk

72.6%

23.7%

3.6%

9.7%

72.6%

70.7%

23.7%

19.7%

3.6%

Industria de los revisores

Qualified

Software informático

43.7%

Tecnología de la Información y Servicios

19.2%

Seguridad informática y de redes

4.2%

Marketing y Publicidad

4.1%

Servicios financieros

3.2%

Otro

25.6%

Zoho Desk

Tecnología de la Información y Servicios

17.8%

Software informático

10.7%

Seguridad informática y de redes

4.1%

Servicios financieros

3.6%

venta al por menor

3.6%

Otro

60.2%

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Alternativas de Qualified

Alternativas de Zoho Desk

Discusiones

Discusiones de Qualified

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1 Comentario

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