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Comparar Pylon y Zoho Desk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (86.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$59.00 1 Seats Por mes
$0.00
Pylon
Calificación Estelar
(60)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (86.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$59.00 1 Seats Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,193)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando una puntuación de G2 significativamente más alta en comparación con Pylon. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva, que ayuda a gestionar las solicitudes de manera eficiente y mantiene todo organizado en un solo lugar.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Zoho Desk es sencillo, con muchos destacando la facilidad de integración y el equipo de soporte receptivo. Esto contrasta con Pylon, donde algunos usuarios han notado desafíos en la configuración, a pesar de sus características atractivas.
- Los revisores mencionan que Zoho Desk ofrece un conjunto completo de funcionalidades a un precio más bajo, lo que lo convierte en una opción rentable para pequeñas empresas. En comparación, el precio de entrada de Pylon es más alto, lo que puede disuadir a los usuarios conscientes del presupuesto.
- Según las reseñas verificadas, Pylon brilla en sus capacidades de comunicación centralizada, permitiendo a los usuarios gestionar las solicitudes de los clientes y la mensajería interna sin problemas. Sin embargo, el robusto sistema de tickets y la interfaz fácil de usar de Zoho Desk son frecuentemente elogiados por mejorar la experiencia de soporte al cliente.
- Los usuarios destacan que las características de IA de Pylon, como la clasificación automática de tickets, son particularmente beneficiosas para el soporte B2B. Sin embargo, el fuerte rendimiento de Zoho Desk en la respuesta a tickets y las características de colaboración lo convierten en una opción preferida para equipos que necesitan flujos de trabajo eficientes.
- Los revisores de G2 señalan que aunque Pylon tiene una base de usuarios más pequeña, sus comentarios recientes indican una tendencia positiva en la experiencia del usuario. Sin embargo, el mayor volumen de reseñas y las calificaciones de satisfacción más altas de Zoho Desk sugieren una solución más establecida y confiable para las necesidades de soporte al cliente.
Pylon vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Pylon es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Pylon.
- Los revisores consideraron que Pylon satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Pylon es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Pylon sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Por mes
Comienza con las características básicas, pero crece tan rápido como los demás.
- Bandeja de entrada de soporte - Rastrear y organizar problemas de clientes
- Fuentes tradicionales - Correo electrónico, widget de chat, formularios
- Base de conocimientos - Alojar un centro de ayuda o KB interno
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Pylon
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
45
8.7
5,729
Facilidad de uso
9.6
48
8.5
5,807
Facilidad de configuración
8.9
34
8.1
5,083
Facilidad de administración
9.4
12
8.3
4,774
Calidad del soporte
9.6
44
8.3
5,152
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.5
13
8.4
4,310
Dirección del producto (% positivo)
9.7
46
8.9
5,493
Características
Gestión de tickets y casos
9.8
26
8.6
3355
|
Característica Verificada
9.8
26
8.5
3301
|
Característica Verificada
9.7
25
8.3
3081
|
Característica Verificada
9.4
22
8.3
2919
|
Característica Verificada
9.8
23
8.2
2639
|
Característica Verificada
9.6
20
8.4
2907
|
Característica Verificada
9.7
20
8.5
2914
|
Característica Verificada
9.4
19
8.3
2505
|
Característica Verificada
IA generativa
8.9
14
7.4
960
8.9
14
7.4
949
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
356
Canales de comunicación
9.5
21
8.3
2853
|
Característica Verificada
9.4
21
8.6
3076
|
Característica Verificada
9.8
19
8.2
2387
|
Característica Verificada
9.1
15
8.0
2147
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.8
1908
|
Característica Verificada
Plataforma
7.1
25
8.1
2285
|
Característica Verificada
8.3
24
8.2
2738
|
Característica Verificada
8.7
25
8.4
2832
|
Característica Verificada
9.3
27
8.1
2256
|
Característica Verificada
9.1
27
8.2
2795
|
Característica Verificada
9.3
26
8.4
2952
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
369
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
324
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
334
No hay suficientes datos disponibles
8.2
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
334
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
330
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
312
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.7
15
7.8
599
Canales
9.0
15
8.2
574
8.1
14
8.0
557
5.7
14
7.3
549
Diseño
8.5
13
7.9
546
7.3
13
7.7
555
8.7
13
8.1
551
8.2
13
8.1
546
8.8
13
8.1
532
IA generativa
6.4
12
7.5
427
6.5
12
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
447
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.8
13
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.5
10
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
11
7.9
176
8.6
11
8.0
178
7.9
11
7.8
177
comunicación
8.9
18
8.8
718
|
Característica Verificada
9.4
17
8.7
759
|
Característica Verificada
8.8
15
8.6
659
9.8
17
8.6
632
|
Característica Verificada
9.0
15
8.3
356
Uso interno
8.3
24
8.2
2738
|
Característica Verificada
9.9
16
8.5
361
8.3
14
8.4
456
9.6
15
8.7
713
|
Característica Verificada
9.7
16
8.7
692
|
Característica Verificada
9.6
15
8.6
708
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
1,859
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1509
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1469
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1275
No hay suficientes datos disponibles
8.1
770
No hay suficientes datos disponibles
8.2
815
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
838
No hay suficientes datos disponibles
8.3
816
No hay suficientes datos disponibles
7.8
728
No hay suficientes datos disponibles
8.2
762
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
No hay suficientes datos disponibles
7.9
80
No hay suficientes datos disponibles
7.8
85
No hay suficientes datos disponibles
7.9
83
No hay suficientes datos disponibles
7.9
81
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
749
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
490
No hay suficientes datos disponibles
9.0
634
No hay suficientes datos disponibles
8.5
487
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
624
No hay suficientes datos disponibles
8.5
543
No hay suficientes datos disponibles
8.7
514
No hay suficientes datos disponibles
8.6
457
No hay suficientes datos disponibles
8.8
482
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
493
No hay suficientes datos disponibles
8.9
545
No hay suficientes datos disponibles
8.8
515
No hay suficientes datos disponibles
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
188
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
184
No hay suficientes datos disponibles
7.7
183
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.5
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Pylon y Zoho Desk está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Categorías Únicas
Pylon está categorizado como Soporte conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Pylon
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
59.3%
Tecnología de la Información y Servicios
25.4%
Servicios financieros
5.1%
Logística y cadena de suministro
3.4%
Seguridad informática y de redes
3.4%
Otro
3.4%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.7%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.2%
Principales Alternativas
Discusiones
Pylon no tiene discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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