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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (79.2% de las reseñas)
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita Por mes
Gratis 25 Licenses Free to Start
PhoneBurner
Calificación Estelar
(271)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (79.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 2Talkdesk
Calificación Estelar
(2,500)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que la Calidad del Soporte de PhoneBurner es excepcional, con una puntuación de 9.6, lo que indica que los usuarios se sienten bien apoyados y valorados. En contraste, la calidad del soporte de Talkdesk está calificada en 8.8, lo que lleva a algunos usuarios a sentir que podrían beneficiarse de una asistencia más receptiva.
- Los revisores mencionan que la Facilidad de Uso de PhoneBurner es una característica destacada, con una puntuación de 9.3, lo que lo hace particularmente atractivo para pequeñas empresas que buscan soluciones sencillas. Talkdesk, aunque sigue siendo fácil de usar con un 9.1, puede presentar una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios.
- Los usuarios de G2 destacan la característica de Marcador Predictivo de PhoneBurner, con una puntuación de 9.3, como una ventaja significativa para los equipos de ventas que buscan maximizar la eficiencia de las llamadas. Las capacidades predictivas de Talkdesk, calificadas en 9.0, son efectivas pero pueden no igualar la experiencia fluida reportada por los usuarios de PhoneBurner.
- Los usuarios en G2 informan que las capacidades de Gestión de Bases de Datos de PhoneBurner, calificadas en 9.1, permiten un manejo eficiente de los datos de los clientes, lo cual es crucial para las pequeñas empresas. En comparación, las características de gestión de bases de datos de Talkdesk son menos enfatizadas, lo que lleva a algunos usuarios a sentir que carecen del mismo nivel de control.
- Los revisores mencionan que la característica de Grabación de Llamadas de PhoneBurner, calificada en 9.3, es muy elogiada por su fiabilidad y facilidad de acceso, lo cual es esencial para la formación y el cumplimiento. La grabación de llamadas de Talkdesk, aunque calificada ligeramente más alta en 9.4, no recibe el mismo nivel de comentarios entusiastas respecto a su usabilidad.
- Los usuarios dicen que las características de Automatización de PhoneBurner, particularmente en Resolución de Tickets y Detección de Actividad de Voz, tienen una buena puntuación de 9.2, lo que facilita a los equipos la gestión de flujos de trabajo. Las características de automatización de Talkdesk, aunque efectivas, no parecen resonar tan fuertemente con los usuarios, quienes informan un deseo de opciones de automatización más intuitivas.
PhoneBurner vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que PhoneBurner es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con PhoneBurner.
- Los revisores consideraron que PhoneBurner satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que PhoneBurner es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de PhoneBurner sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
PhoneBurner
Free Trial
Prueba gratuita
Por mes
Prueba verdaderamente gratuita, no se necesita tarjeta de crédito:
- Prueba gratuita con todas las funciones
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
PhoneBurner
Prueba Gratuita Disponible
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
231
8.9
2,032
Facilidad de uso
9.3
234
9.1
2,042
Facilidad de configuración
9.1
130
8.8
1,066
Facilidad de administración
9.1
87
8.9
930
Calidad del soporte
9.6
233
8.8
1,810
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
84
8.9
914
Dirección del producto (% positivo)
9.4
220
8.7
1,940
Características
Opciones de marcación
9.3
161
|
Característica Verificada
9.2
320
9.3
145
|
Característica Verificada
9.2
293
7.1
7
8.3
9
Herramientas del agente
8.2
92
9.2
251
|
Característica Verificada
8.9
136
|
Característica Verificada
9.1
255
|
Característica Verificada
9.3
138
|
Característica Verificada
9.4
349
|
Característica Verificada
Automatización
Función no disponible
9.1
244
|
Característica Verificada
8.2
97
|
Característica Verificada
9.1
260
|
Característica Verificada
8.9
119
8.9
226
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
7.5
8
8.1
9
9.0
8
8.5
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
8.6
6
8.3
9
9.7
6
8.1
9
6.7
6
8.5
9
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
216
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.0
163
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
9.2
164
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.2
157
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
155
No hay suficientes datos disponibles
9.0
151
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
148
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
9.3
157
No hay suficientes datos disponibles
9.3
145
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
168
No hay suficientes datos disponibles
9.3
180
No hay suficientes datos disponibles
9.2
187
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
52
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
439
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
372
No hay suficientes datos disponibles
9.0
343
No hay suficientes datos disponibles
8.9
380
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
358
No hay suficientes datos disponibles
9.2
381
No hay suficientes datos disponibles
9.0
369
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
363
No hay suficientes datos disponibles
9.2
365
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.7
1,196
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
821
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
542
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
527
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
518
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
548
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
185
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
963
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
984
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
835
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
577
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
592
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
716
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
714
No hay suficientes datos disponibles
8.9
660
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.8
913
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
929
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1017
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
716
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
578
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
75
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
9.5
44
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
295
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
216
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
257
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
217
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.7
243
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
189
No hay suficientes datos disponibles
7.9
198
No hay suficientes datos disponibles
8.8
221
No hay suficientes datos disponibles
9.0
223
No hay suficientes datos disponibles
9.0
222
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
No hay suficientes datos disponibles
8.8
214
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
100
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.1
220
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.2
224
No hay suficientes datos disponibles
8.9
228
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
76
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.2
75
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de Salesforce AppExchangeOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de correo electrónicoOcultar 16 característicasMostrar 16 características
9.2
62
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
9.0
41
No hay suficientes datos disponibles
Personalizaciones
9.4
48
No hay suficientes datos disponibles
9.1
29
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.5
52
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
9.2
143
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.1
115
No hay suficientes datos disponibles
8.8
103
No hay suficientes datos disponibles
9.2
116
No hay suficientes datos disponibles
9.4
95
No hay suficientes datos disponibles
10.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
9.4
128
No hay suficientes datos disponibles
9.1
119
No hay suficientes datos disponibles
9.2
119
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
9.4
131
No hay suficientes datos disponibles
9.5
132
No hay suficientes datos disponibles
9.6
131
No hay suficientes datos disponibles
9.1
123
No hay suficientes datos disponibles
9.1
123
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
44
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
8.5
41
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.6
42
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
40
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.1
37
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
No hay suficientes datos disponibles
8.1
38
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
PhoneBurner y Talkdesk está categorizado como Marcador automático
Categorías Únicas
PhoneBurner está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, Seguimiento de correo electrónico, y Aplicaciones de Salesforce AppExchange
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
PhoneBurner
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
15.8%
Seguro
15.1%
Inmobiliaria
10.2%
Marketing y Publicidad
7.9%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Otro
44.5%
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es un PhoneBurner?
2 Comentarios
RL
Herramienta de ventas increíble para realizar llamadas. La configuración es fácil, el servicio al cliente es increíble, y si tu venta vale lo suficiente...Leer más
¿Cómo mejora PhoneBurner la productividad de las llamadas de ventas?
1 Comentario
LD
Al permitirte cargar todos tus contactos en el programa. Te permite realizar llamadas de manera consistente y efectiva.Leer más
¿En qué se diferencia PhoneBurner de otros marcadores?
1 Comentario
Respuesta Oficial de PhoneBurner
PhoneBurner es 100% libre de retrasos. A diferencia de los marcadores automáticos y predictivos, no hay una pausa incómoda o desagradable. Las conversaciones...Leer más
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
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