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Comparar PhoneBurner y Talkdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (79.6% de las reseñas)
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita Por mes
Gratis 25 Licenses Free to Start
PhoneBurner
Calificación Estelar
(275)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (79.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 2Talkdesk
Calificación Estelar
(2,502)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que PhoneBurner sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios destacando el proceso de incorporación intuitivo. Un usuario mencionó que el personal de ventas y de incorporación asegura la comodidad con cada función antes de avanzar, facilitando la integración en los flujos de trabajo diarios.
- Los usuarios dicen que Talkdesk proporciona una experiencia de llamadas estable, incluso durante las horas pico. Los revisores aprecian la calidad de conexión sin interrupciones y la flexibilidad del enrutamiento de llamadas y los flujos de IVR, lo que ayuda a mantener la organización y facilita respuestas rápidas a las consultas de los clientes.
- Según las reseñas verificadas, PhoneBurner se destaca por su excepcional soporte al cliente, con usuarios que notan tiempos de respuesta rápidos a los correos electrónicos de soporte y asistencia dedicada. Este nivel de soporte ha sido descrito como sobresaliente, haciendo que los usuarios se sientan valorados y apoyados.
- Los revisores mencionan que el proceso de configuración de Talkdesk es impresionantemente rápido, permitiendo a los agentes comenzar a recibir llamadas sin necesidad de una capacitación extensa. Esta eficiencia es particularmente beneficiosa para los equipos que buscan comenzar rápidamente, como lo destacan los usuarios que encontraron la implementación más fluida de lo esperado.
- Los revisores de G2 destacan que PhoneBurner ofrece fuertes características de automatización, que ayudan a agilizar las tareas diarias. Los usuarios aprecian cómo estas automatizaciones mejoran la productividad, permitiéndoles centrarse en aspectos más críticos de su trabajo sin quedar atrapados en tareas repetitivas.
- Los usuarios informan que, si bien Talkdesk es efectivo para empresas de mercado medio, PhoneBurner está particularmente bien adaptado para pequeñas empresas, con una mayoría significativa de sus reseñas provenientes de este segmento. Este enfoque permite a PhoneBurner atender específicamente las necesidades de equipos más pequeños, proporcionando soluciones personalizadas que resuenan con sus desafíos únicos.
PhoneBurner vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que PhoneBurner es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con PhoneBurner.
- Los revisores consideraron que PhoneBurner satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que PhoneBurner es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de PhoneBurner sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
PhoneBurner
Free Trial
Prueba gratuita
Por mes
Prueba verdaderamente gratuita, no se necesita tarjeta de crédito:
- Prueba gratuita con todas las funciones
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
PhoneBurner
Prueba Gratuita Disponible
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
235
8.9
2,034
Facilidad de uso
9.3
238
9.1
2,044
Facilidad de configuración
9.1
134
8.8
1,068
Facilidad de administración
9.2
89
8.9
931
Calidad del soporte
9.6
237
8.8
1,811
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
86
8.9
915
Dirección del producto (% positivo)
9.4
224
8.7
1,942
Características
Opciones de marcación
9.3
161
|
Característica Verificada
9.2
319
9.3
145
|
Característica Verificada
9.2
293
7.1
7
8.3
9
Herramientas del agente
8.2
92
9.2
251
|
Característica Verificada
8.9
137
|
Característica Verificada
9.1
255
|
Característica Verificada
9.3
138
|
Característica Verificada
9.4
349
|
Característica Verificada
Automatización
Función no disponible
9.1
243
|
Característica Verificada
8.2
97
|
Característica Verificada
9.1
260
|
Característica Verificada
8.9
119
8.9
225
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
7.5
8
8.1
9
9.1
9
8.5
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
8.6
6
8.3
9
9.7
6
8.1
9
6.7
6
8.5
9
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
218
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
9.1
164
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
166
No hay suficientes datos disponibles
9.2
163
No hay suficientes datos disponibles
9.2
168
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.3
165
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.3
164
No hay suficientes datos disponibles
9.1
162
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
165
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
9.1
155
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
152
No hay suficientes datos disponibles
9.2
153
No hay suficientes datos disponibles
9.3
161
No hay suficientes datos disponibles
9.3
149
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
172
No hay suficientes datos disponibles
9.3
184
No hay suficientes datos disponibles
9.2
191
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
440
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
374
No hay suficientes datos disponibles
9.0
345
No hay suficientes datos disponibles
8.9
382
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
360
No hay suficientes datos disponibles
9.2
383
No hay suficientes datos disponibles
9.0
371
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
365
No hay suficientes datos disponibles
9.2
367
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
82
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.7
1,199
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
826
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
546
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
532
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
522
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
553
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
188
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
967
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
987
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
839
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
581
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
596
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
721
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
718
No hay suficientes datos disponibles
8.9
664
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.8
34
No hay suficientes datos disponibles
8.6
34
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.8
916
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
934
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1022
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
720
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
75
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
9.5
44
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
297
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
214
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
224
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
220
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
214
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
221
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.7
244
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
191
No hay suficientes datos disponibles
8.0
200
No hay suficientes datos disponibles
8.8
222
No hay suficientes datos disponibles
9.0
224
No hay suficientes datos disponibles
9.0
224
No hay suficientes datos disponibles
8.9
214
No hay suficientes datos disponibles
8.8
216
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
101
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.1
222
No hay suficientes datos disponibles
8.9
214
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.6
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
25
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.2
226
No hay suficientes datos disponibles
8.9
229
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
78
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.2
75
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
72
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Aplicaciones de Salesforce AppExchangeOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de correo electrónicoOcultar 16 característicasMostrar 16 características
9.2
62
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
9.0
41
No hay suficientes datos disponibles
Personalizaciones
9.4
48
No hay suficientes datos disponibles
9.1
29
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.5
52
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
9.2
146
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.1
115
No hay suficientes datos disponibles
8.8
103
No hay suficientes datos disponibles
9.2
116
No hay suficientes datos disponibles
9.4
95
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
9.4
128
No hay suficientes datos disponibles
9.1
119
No hay suficientes datos disponibles
9.2
119
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
9.4
131
No hay suficientes datos disponibles
9.5
132
No hay suficientes datos disponibles
9.6
131
No hay suficientes datos disponibles
9.1
123
No hay suficientes datos disponibles
9.1
124
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
48
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.0
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
8.5
41
No hay suficientes datos disponibles
8.6
39
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.6
43
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
43
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
39
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.1
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
PhoneBurner y Talkdesk está categorizado como Marcador automático
Categorías Únicas
PhoneBurner está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, Seguimiento de correo electrónico, y Aplicaciones de Salesforce AppExchange
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
PhoneBurner
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
16.0%
Seguro
15.2%
Inmobiliaria
10.0%
Marketing y Publicidad
7.8%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Otro
44.6%
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es un PhoneBurner?
2 Comentarios
RL
Herramienta de ventas increíble para realizar llamadas. La configuración es fácil, el servicio al cliente es increíble, y si tu venta vale lo suficiente...Leer más
¿Cómo mejora PhoneBurner la productividad de las llamadas de ventas?
1 Comentario
LD
Al permitirte cargar todos tus contactos en el programa. Te permite realizar llamadas de manera consistente y efectiva.Leer más
¿En qué se diferencia PhoneBurner de otros marcadores?
1 Comentario
Respuesta Oficial de PhoneBurner
PhoneBurner es 100% libre de retrasos. A diferencia de los marcadores automáticos y predictivos, no hay una pausa incómoda o desagradable. Las conversaciones...Leer más
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
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