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Comparar OTRS y TeamSupport 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (59.5% de las reseñas)
Mercado medio (45.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$29.00 1 agent / month
OTRS
Calificación Estelar
(38)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre OTRSTeamSupport
Calificación Estelar
(894)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
Explorar todos los planes de precios de 4OTRS vs TeamSupport
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que OTRS es más fácil de usar. Sin embargo, TeamSupport es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con TeamSupport.
- Los revisores consideraron que OTRS satisface mejor las necesidades de su empresa que TeamSupport.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que OTRS es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TeamSupport sobre OTRS.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
OTRS
No hay precios disponiblesTeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para mejores experiencias conversacionales
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca
Prueba Gratuita
OTRS
No hay información de prueba disponibleTeamSupport
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
33
8.7
807
Facilidad de uso
9.1
33
8.8
809
Facilidad de configuración
7.9
8
8.6
403
Facilidad de administración
6.9
7
8.8
391
Calidad del soporte
9.0
28
8.9
731
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
6.7
6
9.2
396
Dirección del producto (% positivo)
7.1
32
8.9
804
Características
Gestión de tickets y casos
9.1
27
|
Característica Verificada
9.0
467
|
Característica Verificada
8.8
27
|
Característica Verificada
8.8
467
|
Característica Verificada
8.9
25
|
Característica Verificada
8.6
445
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
417
|
Característica Verificada
8.8
23
|
Característica Verificada
8.4
327
|
Característica Verificada
8.7
25
8.7
450
|
Característica Verificada
8.8
27
|
Característica Verificada
8.8
451
|
Característica Verificada
8.5
18
|
Característica Verificada
8.7
352
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
19
|
Característica Verificada
8.6
359
|
Característica Verificada
8.4
22
|
Característica Verificada
8.9
418
|
Característica Verificada
7.5
16
|
Característica Verificada
8.4
262
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
203
|
Característica Verificada
7.8
15
|
Característica Verificada
8.5
119
|
Característica Verificada
Plataforma
Función no disponible
7.6
154
|
Característica Verificada
6.7
8
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
7.5
8
|
Característica Verificada
8.7
217
|
Característica Verificada
8.7
5
|
Característica Verificada
8.4
158
|
Característica Verificada
8.3
21
|
Característica Verificada
8.4
378
|
Característica Verificada
8.6
23
|
Característica Verificada
8.6
388
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
9.0
23
No hay suficientes datos
Administración
9.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.3
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.5
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.2
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
29
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.8
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
19
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
5.0
6
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
111
No hay suficientes datos disponibles
8.6
114
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
6.7
8
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
79
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
77
No hay suficientes datos disponibles
8.2
54
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.3
199
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
168
No hay suficientes datos disponibles
8.5
159
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.9
45
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
7.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
47
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.5
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
OTRS y TeamSupport está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
OTRS está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
TeamSupport está categorizado como Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Soporte conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
OTRS
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Productos farmacéuticos
29.7%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Educación Superior
8.1%
Subcontratación/Deslocalización
5.4%
Internet
5.4%
Otro
40.5%
Software informático
24.6%
Tecnología de la Información y Servicios
19.2%
Servicios financieros
4.7%
Internet
3.4%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
45.1%
Principales Alternativas
Discusiones
OTRS no tiene discusiones con respuestas
¿Cuánto tiempo suele tardar en configurarse TeamSupport para mi equipo?
2 Comentarios
PM
En una nueva instalación de mesa de ayuda, alrededor de 2-3 semanas para establecer una prueba de concepto, seguidas de un período de prueba de 3-4 semanas...Leer más
¿Hay costos ocultos, como tarifas por personalización, capacitación, etc.?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de TeamSupport
No, la estructura de precios de TeamSupport es sencilla: puedes personalizarlo a tu gusto, y te ayudamos a configurarlo, incluyendo la incorporación y...Leer más
¿Puedo ajustar mi suscripción a TeamSupport a medida que mi empresa crece?
1 Comentario
Respuesta Oficial de TeamSupport
TeamSupport es completamente personalizable y escalable para que pueda crecer contigo. Y como estamos basados en la nube, es tan simple como contactarnos...Leer más
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