Top 10 Alternativas y Competidores de OTRS

10 Principales alternativas a OTRS recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Jira Service Management
Por Atlassian
4.3/5
(964)
Descripción del producto
Construido sobre Jira de Atlassian, Jira Service Desk ofrece una experiencia de servicio sin esfuerzo, se adapta a tus necesidades, con un tiempo de configuración y precios a una fracción de los competidores.
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Los revisores dicen que en comparación con OTRS, Jira Service Management es:
Más fácil para hacer negocios con
Más caro
Más fácil de administrar
Categorías en común con OTRS:
Mesa de Ayuda
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

ServiceNow IT Service Management
Por ServiceNow
4.4/5
(1,230)
Descripción del producto
ServiceNow ofrece una experiencia de Gestión de Servicios de TI que es más rápida, inteligente y más automatizada que nunca.
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Los revisores dicen que en comparación con OTRS, ServiceNow IT Service Management es:
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Categorías en común con OTRS:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,777)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con OTRS, Zendesk for Customer Service es:
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Categorías en común con OTRS:
Mesa de Ayuda

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osTicket
Por osTicket
4.4/5
(44)
Descripción del producto
osTicket es un sistema de tickets de soporte de código abierto. Redirige sin problemas las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas a una plataforma de soporte al cliente basada en la web, simple, fácil de usar y multiusuario.
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Los revisores dicen que en comparación con OTRS, osTicket es:
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Categorías en común con OTRS:
Mesa de Ayuda

ManageEngine ServiceDesk Plus
Por Zoho
4.2/5
(245)
Descripción del producto
Ejecute su TI con una herramienta completa basada en la web, impulsada por ITIL, de Mesa de Ayuda y Gestión de Activos.
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Los revisores dicen que en comparación con OTRS, ManageEngine ServiceDesk Plus es:
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Más caro
Categorías en común con OTRS:
Mesa de Ayuda
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,410)
Descripción del producto
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
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Los revisores dicen que en comparación con OTRS, Zoho Desk es:
Más fácil para hacer negocios con
Más caro
Más fácil de administrar
Categorías en común con OTRS:
Mesa de Ayuda

SysAid
Por SysAid
4.5/5
(737)
Descripción del producto
SysAid es una herramienta de gestión de servicios de TI todo en uno que integra todos los elementos esenciales directamente en UNA plataforma de mesa de servicio y gestión de activos.
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Los revisores dicen que en comparación con OTRS, SysAid es:
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Más caro
Categorías en común con OTRS:
Mesa de Ayuda
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

Freshservice
Por Freshworks
4.6/5
(1,313)
Descripción del producto
Freshservice es una solución de mesa de servicio de TI y ITSM fácil de usar, diseñada utilizando las mejores prácticas de ITIL que permite a las organizaciones centrarse en la entrega de servicios excepcionales.
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Los revisores dicen que en comparación con OTRS, Freshservice es:
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Más caro
Categorías en común con OTRS:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

Vtiger All-In-One CRM
Por Vtiger
4.3/5
(413)
Descripción del producto
Vtiger All-In-One CRM realmente ofrece una gran cantidad de funciones a bajo costo. Vtiger gestiona todo, desde campañas de marketing, hasta automatización de la fuerza de ventas, hasta soporte al cliente.
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Los revisores dicen que en comparación con OTRS, Vtiger All-In-One CRM es:
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Más caro
Categorías en común con OTRS:
Mesa de Ayuda