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Comparar OTRS y SysAid 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (59.5% de las reseñas)
Mercado medio (59.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Prueba gratuita 1 Agent Por año
OTRS
Calificación Estelar
(38)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre OTRSSysAid
Calificación Estelar
(733)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita 1 Agent Por año
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 2OTRS vs SysAid
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que OTRS es más fácil de usar. Sin embargo, SysAid es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con SysAid.
- Los revisores consideraron que OTRS satisface mejor las necesidades de su empresa que SysAid.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, OTRS y SysAid brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SysAid sobre OTRS.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
OTRS
No hay precios disponiblesSysAid
Help Desk
Prueba gratuita
1 Agent Por año
Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
OTRS
No hay información de prueba disponibleSysAid
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
33
8.9
589
Facilidad de uso
9.1
33
9.0
592
Facilidad de configuración
7.9
8
8.5
521
Facilidad de administración
6.9
7
8.8
519
Calidad del soporte
9.0
28
9.0
581
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
6.7
6
9.1
511
Dirección del producto (% positivo)
7.1
32
9.1
559
Características
Gestión de tickets y casos
9.1
27
|
Característica Verificada
8.9
44
8.8
27
|
Característica Verificada
8.7
46
8.9
25
|
Característica Verificada
8.5
46
Función no disponible
8.2
43
8.8
23
|
Característica Verificada
8.3
45
8.7
25
8.4
45
8.8
27
|
Característica Verificada
8.6
44
8.5
18
|
Característica Verificada
8.2
42
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
37
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
19
|
Característica Verificada
8.8
44
8.4
22
|
Característica Verificada
9.0
42
7.5
16
|
Característica Verificada
8.1
42
Función no disponible
6.0
38
7.8
15
|
Característica Verificada
5.7
39
Plataforma
Función no disponible
6.8
46
6.7
8
|
Característica Verificada
8.3
46
7.5
8
|
Característica Verificada
8.9
46
8.7
5
|
Característica Verificada
8.2
45
8.3
21
|
Característica Verificada
8.7
45
8.6
23
|
Característica Verificada
8.7
44
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
9.0
23
8.8
318
Administración
9.3
21
|
Característica Verificada
8.8
232
|
Característica Verificada
9.1
19
|
Característica Verificada
8.7
264
|
Característica Verificada
9.3
20
|
Característica Verificada
8.8
271
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.3
20
|
Característica Verificada
9.5
289
|
Característica Verificada
9.0
21
|
Característica Verificada
9.3
280
|
Característica Verificada
9.1
20
|
Característica Verificada
8.9
256
|
Característica Verificada
Gestión
8.5
13
|
Característica Verificada
8.7
252
|
Característica Verificada
8.7
13
|
Característica Verificada
9.0
254
|
Característica Verificada
9.0
12
|
Característica Verificada
8.7
236
|
Característica Verificada
8.8
12
|
Característica Verificada
8.7
237
|
Característica Verificada
9.3
10
8.3
180
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.2
14
|
Característica Verificada
9.4
265
|
Característica Verificada
8.1
14
8.8
222
|
Característica Verificada
8.8
14
|
Característica Verificada
8.9
229
|
Característica Verificada
9.4
11
|
Característica Verificada
8.5
220
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
9.0
406
No hay suficientes datos disponibles
8.9
418
No hay suficientes datos disponibles
9.1
426
No hay suficientes datos disponibles
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.5
375
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
415
No hay suficientes datos disponibles
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.3
325
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
7.4
295
No hay suficientes datos disponibles
8.8
392
No hay suficientes datos disponibles
9.0
384
No hay suficientes datos disponibles
8.6
312
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
OTRS y SysAid está categorizado como Mesa de ayuda y Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
OTRS no tiene categorías únicas
SysAid está categorizado como Mesa de Servicio y Plataformas de AIOps
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
OTRS
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SysAid
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Productos farmacéuticos
29.7%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Educación Superior
8.1%
Subcontratación/Deslocalización
5.4%
Internet
5.4%
Otro
40.5%
Tecnología de la Información y Servicios
14.2%
Hospital y atención médica
7.3%
Servicios financieros
4.6%
Banca
4.2%
Software informático
3.2%
Otro
66.6%
Principales Alternativas
Discusiones
OTRS no tiene discusiones con respuestas
¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de SysAid
En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica...Leer más
¿Compatibilidad de SysAid con Exchange Server 2013 y superiores?
1 Comentario
BU
Sí, SysAid funciona con Exchange 2013 y superior.Leer más
Estoy interesado en cómo otros lo han implementado y en usos que pueden ser beneficiosos para nuestra empresa.
1 Comentario
BU
Hemos implementado esto como la solución completa en la nube. También tenemos un servidor en las instalaciones para la gestión de parches.Leer más
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