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Vistazo

Calificación Estelar

(1,730)4.3 de 5

(1,129)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (52.7% de las reseñas)

Mercado medio (56.6% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (38) Características (27) Llamar a problemas (14) Problemas técnicos (14)

Facilidad de uso (55) Características (35) Carga lenta (15) Velocidad lenta (11)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $110.00 1 Agent Por mes

Contact Vendor

NiCE CXone

Calificación Estelar

(1,730)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (52.7% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (38) Características (27) Llamar a problemas (14) Problemas técnicos (14)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $110.00 1 Agent Por mes

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UJET

Calificación Estelar

(1,129)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (56.6% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (55) Características (35) Carga lenta (15) Velocidad lenta (11)

Precios de Nivel de Entrada

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Aprende más sobre UJET

NiCE CXone vs UJET

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que UJET es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con UJET en general.

Los revisores consideraron que UJET satisface mejor las necesidades de su empresa que NiCE CXone.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que UJET es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de UJET sobre NiCE CXone.

Precios

NiCE CXone

CXone Omnichannel Suite

A partir de $110.00

1 Agent Por mes

Incluye tanto el Agente Digital como el Agente de Voz más

Enrutamiento combinado omnicanal para digital y voz
Cola universal con manejo de interacciones concurrentes
Captura, almacenamiento, búsqueda y reproducción de voz y digital

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UJET

UJET Voice and Chat

Contact Vendor

Voz y Chat se pueden comprar por separado o como un paquete. Hay un costo de licencia por usuario y costos de uso altamente reducidos y competitivos, alentando a UJET a compartir su enfoque en las ganancias de eficiencia.

Servicios de Implementación Completa
SDKs y APIs Nativos para Móviles y Web
Enrutamiento Inteligente a través de CRM y API

Aprende más sobre UJET

NiCE CXone

Prueba Gratuita Disponible

UJET

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

1,193

9.5

936

8.7

1,211

9.7

937

8.0

453

9.6

345

8.3

439

9.4

235

8.3

1,113

9.5

887

8.2

436

9.6

232

8.2

1,109

9.5

912

Categorías

NiCE CXone

UJET

NiCE CXone y UJET está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto

NiCE CXone está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Marcador automático, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, Notificación Proactiva, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

UJET está categorizado como Chat en vivo

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

NiCE CXone

13.7%

52.7%

33.6%

UJET

9.4%

56.6%

34.0%

13.7%

9.4%

52.7%

56.6%

33.6%

34.0%

Industria de los revisores

NiCE CXone

Servicios al consumidor

10.4%

Tecnología de la Información y Servicios

8.3%

Servicios financieros

7.9%

Telecomunicaciones

7.1%

Hospital y atención médica

5.8%

Otro

60.5%

UJET

Servicios al consumidor

27.4%

Telecomunicaciones

9.3%

Subcontratación/Deslocalización

8.5%

Alimentos y bebidas

5.5%

venta al por menor

4.6%

Otro

44.8%

Principales Alternativas

Alternativas de NiCE CXone

Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

Alternativas de UJET

Five9 Intelligent Cloud...

Aircall

Discusiones

Discusiones de NiCE CXone

¿Alguna vez se pausa o se congela después de una llamada?

2 Comentarios

En tres meses de uso, 40 horas a la semana.... No tan a menudo, afortunadamente.Leer más

¿Para qué se utiliza NICE CXone?

1 Comentario

NICE CXone es básicamente una herramienta de interacción con el cliente que puede ayudarte a gestionar las interacciones con los clientes desde la...Leer más

¿Puedo usar esta aplicación para trabajos de marcación automática?

1 Comentario

Sí. Este software tiene una opción con chat, correo electrónico y marcación por voz.Leer más

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Discusiones de UJET

¿Para qué se utiliza UJET?

2 Comentarios

Se utiliza para la comunicación de contacto IVR.Leer más

¿Cómo puedo ver mi historial de llamadas sin tener que contactar a un gerente? ¿Es posible cambiar las notificaciones de conexiones?

2 Comentarios

Bien, así que cómo veo dónde hago llamadas telefónicas o mensajes, harías clic en el botón de inicio a la izquierda de tu pantalla, y luego harías clic en...Leer más

¿Cómo sé cuánto tiempo he estado en una selección de asignaturas?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de UJET

Dentro del adaptador de agente de UJET, hay un contador para resaltar cuánto tiempo has estado en el estado actual. El contador siempre comienza en 00:00 y...Leer más

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