Comparar Nextiva y Zoho Voice

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Vistazo

Calificación Estelar

(3,540)4.5 de 5

(17)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (77.3% de las reseñas)

Pequeña empresa (41.2% de las reseñas)

Pros y Contras

Atención al Cliente (135) Facilidad de uso (128) Configuración difícil (27) Complejidad (25)

Grabación de llamadas (2) Calidad de la llamada (1) Funcionalidad de búsqueda inadecuada (1) Falta de claridad (1)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 User Por mes

No hay precios disponibles

Nextiva

Calificación Estelar

(3,540)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (77.3% de las reseñas)

Pros y Contras

Atención al Cliente (135) Facilidad de uso (128) Configuración difícil (27) Complejidad (25)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 User Por mes

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Zoho Voice

Calificación Estelar

(17)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (41.2% de las reseñas)

Pros y Contras

Grabación de llamadas (2) Calidad de la llamada (1) Funcionalidad de búsqueda inadecuada (1) Falta de claridad (1)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Nextiva sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un G2 Score significativamente más alto en comparación con Zoho Voice. Los usuarios aprecian su rendimiento confiable, con uno afirmando: "El producto funciona como se espera, y no hemos encontrado muchos problemas con él."
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Nextiva es sencillo y fácil de usar, lo que facilita a los equipos la incorporación de nuevos agentes. Un revisor destacó: "Es muy fácil de usar, y su implementación para cada agente es sencilla."
Los revisores mencionan que Nextiva ofrece un soporte al cliente superior, con muchos elogiando su capacidad de respuesta y utilidad. Un usuario señaló: "El soporte al cliente es excelente, y lo uso a diario," indicando un fuerte sistema de apoyo para los usuarios.
Según las reseñas verificadas, Zoho Voice proporciona características útiles como la Intervención de Llamadas y el monitoreo de llamadas en vivo, que son particularmente beneficiosas para equipos en industrias reguladas. Los usuarios en finanzas aprecian estas herramientas para asegurar el cumplimiento de las leyes federales.
Los revisores de G2 destacan que aunque Zoho Voice tiene un conjunto de características sólido, lucha por alcanzar el mismo nivel de satisfacción del usuario que Nextiva. Un usuario mencionó: "Zoho Voice ayuda a convertir más clientes potenciales," pero la experiencia general no iguala la fiabilidad reportada por los usuarios de Nextiva.
Los usuarios señalan que la función de grabación de llamadas de Nextiva es destacada, permitiendo a las empresas revisar llamadas para asegurar la calidad. Un revisor afirmó: "Encuentro la función de grabación de llamadas particularmente valiosa para mi pequeña empresa," mostrando cómo mejora la comunicación y la capacitación.

Nextiva vs Zoho Voice

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Nextiva es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Zoho Voice, junto con la administración.

Los revisores consideraron que Nextiva satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Voice.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Nextiva es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Nextiva sobre Zoho Voice.

Precios

Nextiva

Core

A partir de $15.00

1 User Por mes

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Voz entrante y saliente
SMS de negocios
Reuniones por video

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Zoho Voice

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Nextiva

Prueba Gratuita Disponible

Zoho Voice

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

9.0

2,818

8.1

8.7

2,864

8.6

8.4

2,151

8.9

8.6

1,986

8.8

9.0

2,802

8.2

8.8

1,967

8.1

8.3

2,698

7.3

Categorías

Nextiva

Zoho Voice

Nextiva y Zoho Voice está categorizado como Centro de Contacto

Nextiva está categorizado como Plataformas UCaaS, Asistentes de voz de IA, VoIP, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Plataformas de PBX en la Nube

Zoho Voice no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Nextiva

77.3%

21.5%

1.2%

Zoho Voice

41.2%

17.6%

77.3%

41.2%

21.5%

41.2%

1.2%

17.6%

Industria de los revisores

Nextiva

Hospital y atención médica

6.0%

Seguro

5.7%

Construcción

5.3%

Servicios financieros

4.6%

Inmobiliaria

4.0%

Otro

74.5%

Zoho Voice

Tecnología de la Información y Servicios

17.6%

Consultoría

11.8%

Fabricación

5.9%

Telecomunicaciones

5.9%

Subcontratación/Deslocalización

5.9%

Otro

52.9%

Principales Alternativas

Alternativas de Nextiva

Alternativas de Zoho Voice

RingCentral Contact Center

JustCall

3CX

CallHippo

Discusiones

Discusiones de Nextiva

¿Qué es la función VoIP?

3 Comentarios

La función VoIP simplemente significa que puedes hacer llamadas a través de Internet, en lugar de una línea telefónica conectada o una red celular.Leer más

What does nextiva do?

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provide phone serviceLeer más

¿Cómo ha revolucionado Nextiva los sistemas de comunicación empresarial con sus soluciones VoIP?

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Desde mi perspectiva, Nextiva hizo que todo fuera fluido, como si fuera parte de mi sistema/equipo de trabajo normal. No siento que tenga que hacer ningún...Leer más

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