Zoho Voice es un sistema telefónico empresarial basado en la nube diseñado para optimizar la comunicación en organizaciones de todos los tamaños. Permite a los usuarios realizar y recibir llamadas locales e internacionales directamente desde navegadores web o dispositivos móviles, eliminando la necesidad de hardware telefónico tradicional. Con una integración perfecta en la suite de aplicaciones de Zoho, incluyendo Zoho CRM y Zoho Desk, Zoho Voice mejora las interacciones con los clientes y la colaboración interna. Características y Funcionalidades Clave: - Números de Teléfono Virtuales: Adquiere números locales y gratuitos de más de 100 países, permitiendo a las empresas establecer una presencia global. - Respuesta de Voz Interactiva (IVR): Configura sistemas IVR multinivel para dirigir eficientemente las llamadas entrantes a los departamentos o agentes apropiados. - Herramientas de Gestión de Llamadas: Utiliza funciones como desvío de llamadas, colas de llamadas, grabación de llamadas y monitoreo de llamadas para gestionar las comunicaciones de manera efectiva. - Mensajería SMS Bidireccional: Interactúa con los clientes a través de conversaciones SMS, apoyando tanto mensajes entrantes como salientes. - Marcador Automático: Automatiza campañas de llamadas salientes para aumentar la productividad de los agentes y llegar a más clientes de manera eficiente. - Análisis en Tiempo Real: Accede a paneles de control completos para monitorear el rendimiento de las llamadas, la actividad de los agentes y las interacciones con los clientes. - Integraciones Sin Problemas: Integra con Zoho CRM, Zoho Desk y otras aplicaciones de Zoho para unificar los canales de comunicación y optimizar los flujos de trabajo. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Zoho Voice aborda la necesidad de una solución telefónica flexible, escalable y rentable que se integre perfectamente con las herramientas empresariales existentes. Al ofrecer una plataforma basada en la nube, elimina las complejidades y gastos asociados con los sistemas telefónicos tradicionales. Las empresas pueden gestionar las comunicaciones desde cualquier lugar, asegurando una conectividad continua con clientes y equipos. La integración con el ecosistema de Zoho mejora la sincronización de datos, proporcionando una vista unificada de las interacciones con los clientes y mejorando la calidad del servicio en general. Además, características avanzadas como IVR, monitoreo de llamadas y análisis empoderan a las organizaciones para optimizar sus estrategias de comunicación, aumentar la productividad de los agentes y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.