Zoho Voice Reseñas y Detalles del Producto

Gestionar llamadas: Intervención en llamadas, Marcador Automático y Métricas de Rendimiento de la Cola.

En esta línea de negocio relacionada con las finanzas, es muy importante cumplir con las leyes y regulaciones federales.

Nuestros líderes de equipo utilizan la función de Intervención en Llamadas, monitoreo de llamadas en vivo y entrenamiento para escuchar la llamada y susurrar al oído de los agentes sobre qué hacer en un caso específico.

A veces, cuando hay un problema en el que el cliente necesita hablar con un gerente, intervenimos y lo convertimos en una llamada a tres para resolver el problema.

El monitoreo lo hacemos solo para vigilar las llamadas que aparecen en la cola en rojo debido a su larga duración.

Este sistema nos permite hacer que la experiencia del cliente sea agradable y crear la mayor cantidad de satisfacción del cliente.

Es muy fácil de usar y, siempre que tengamos internet estable, el flujo de llamadas es fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora estamos en la versión de prueba y no hemos encontrado ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo esto todos los días para hacer y recibir llamadas y dependo de las grabaciones de correo de voz y del SISTEMA DE RESPUESTA del teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su soporte técnico es terrible y odio cuando los necesito para obtener ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El bajo costo especialmente que proporciona para el servicio. He estado usando otros productos de Zoho también y esto es lo que se alinea para mis llamadas de ventas y marketing a usuarios objetivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La calidad de la llamada puede mejorarse, a veces se nota que después de recibir la llamada tarda de 5 a 10 segundos en comenzar la voz pregrabada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Voice ayuda a convertir más clientes potenciales, a interactuar con los clientes y a hacer crecer el negocio de una persona.

Zoho ofrece un conjunto de correo electrónico para empresas que puede incluir invitaciones de calendario, tareas y eventos también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No 1. en la apariencia de carga

No 2. opción de firmas

No 3. cuando copiamos y pegamos hay errores importantes que tenemos que corregir antes de enviar, por lo que toma el doble de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su integración perfecta con otras herramientas de productividad de Zoho, lo que facilita la gestión de comunicaciones junto con CRM, gestión de proyectos y otras funciones empresariales. Esta integración mejora la eficiencia del flujo de trabajo y proporciona una experiencia unificada para los usuarios que ya están en el ecosistema de Zoho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Problemas ocasionales de calidad de llamadas, especialmente en áreas con conexiones a internet más débiles. Algunos usuarios informan problemas de audio intermitentes o llamadas caídas, lo que puede ser frustrante durante conversaciones de negocios importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona muy bien con las otras aplicaciones de Zoho y es asequible. Todas las características que podrías necesitar están ahí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos probado Zoho Voice durante unos dos meses con un equipo de 15 personas. La cantidad de quejas que recibí fue increíble. Problemas de conexión, problemas con llamadas perdidas que no se registraban, llamadas que no se podían tomar a través de la aplicación ZDialer, la aplicación ZDialer que no sonaba en absoluto. En un momento, nuestro número estuvo fuera de línea durante un par de horas debido a "problemas con el proveedor". Fueron oleadas y oleadas de errores hasta el punto en que ahora hemos decidido cambiar a un sistema diferente. Realmente intenté amar Zoho Voice, porque tiene mucho potencial y tiene todo lo que necesitamos en un sistema VoiP (aparte de la mensajería de Whatsapp tal vez). Pero los problemas de estabilidad son tan malos que perjudicaron nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una operación de una sola ventana donde no es necesario cambiar de pestaña para hacer una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene problemas de conectividad ya que pierde algo de integración con el sistema Windows. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de esta herramienta es que, ya sea que su negocio sea local o internacional, le proporciona la función de llamadas a nivel local e internacional. Podemos configurar un centro de llamadas a pequeña escala con la ayuda de esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada de lo que encuentro sobre esta herramienta me desagrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bastante confiable, asequible y bastante consistente para startups en crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente podría haber sido mucho mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simple y fácil de usar. Podemos integrarnos fácilmente con Zoho HelpDesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular, habría sido genial si lo añadieran como un paquete. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.