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Comparar Mihup y Zendesk for Customer Service - AC

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Por Mihup Communications Private Limited.

Zendesk for Customer Service - AC

(6,663)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(66)4.7 de 5

(6,663)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.4% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Precisión (32) Facilidad de uso (23) Problemas de interfaz de usuario (16) Mejora necesaria (10)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

$19.00 1 user per month billed annually

Mihup

Calificación Estelar

(66)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Precisión (32) Facilidad de uso (23) Problemas de interfaz de usuario (16) Mejora necesaria (10)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

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Zendesk for Customer Service - AC

Calificación Estelar

(6,663)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 7

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Mihup sobresale en la optimización móvil, obteniendo una puntuación de 9.8 en comparación con el 7.7 de Zendesk Support Suite. Los revisores mencionan que la aplicación móvil de Mihup es intuitiva y permite interacciones fluidas con los clientes en movimiento, mientras que la experiencia móvil de Zendesk a menudo se describe como menos amigable.
Los revisores mencionan que Mihup ofrece capacidades de automatización superiores, con una puntuación de 9.7 frente al 8.2 de Zendesk. Los usuarios dicen que las funciones de automatización de Mihup, como el enrutamiento automático de tickets y las sugerencias de respuesta, mejoran significativamente la eficiencia, mientras que las herramientas de automatización de Zendesk se consideran más básicas y menos personalizables.
Los usuarios en G2 destacan las características avanzadas de inteligencia artificial de Mihup, con una puntuación de 9.9 en comparación con el 7.6 de Zendesk. Los revisores dicen que los conocimientos impulsados por IA y los chatbots de Mihup proporcionan respuestas más precisas y un mejor compromiso con el cliente, mientras que las funcionalidades de IA de Zendesk se perciben como limitadas y menos efectivas.
Los revisores mencionan que Mihup destaca en personalización, logrando una puntuación de 9.6 frente al 8.0 de Zendesk. Los usuarios informan que Mihup permite experiencias personalizadas para los clientes a través de flujos de trabajo personalizables y mensajes dirigidos, mientras que las opciones de personalización de Zendesk se consideran menos robustas.
Los usuarios de G2 informan que las integraciones de Mihup obtienen una puntuación de 9.8, significativamente más alta que el 8.1 de Zendesk. Los revisores dicen que Mihup se conecta sin problemas con una gama más amplia de aplicaciones de terceros, lo que facilita la creación de un conjunto tecnológico cohesivo, mientras que las capacidades de integración de Zendesk se consideran más limitadas y a veces engorrosas.
Los usuarios dicen que la base de conocimientos y los foros comunitarios de Mihup están altamente calificados con un 9.6, en comparación con el 8.5 y 8.0 de Zendesk respectivamente. Los revisores mencionan que los recursos de Mihup son más completos y fáciles de usar, facilitando mejores opciones de autoservicio para los clientes, mientras que la base de conocimientos de Zendesk a menudo se describe como menos intuitiva y más difícil de navegar.

Mihup vs Zendesk for Customer Service - AC

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Mihup es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Mihup.

Los revisores consideraron que Mihup satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service - AC.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Mihup es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Mihup sobre Zendesk for Customer Service - AC.

Precios

Mihup

No hay precios disponibles

Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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Mihup

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service - AC

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.2

8.6

5,120

9.3

8.6

5,164

9.2

8.0

3,188

9.4

8.2

3,074

9.2

8.4

4,798

9.1

8.4

3,000

9.6

8.0

4,773

Categorías

Mihup

Zendesk for Customer Service - AC

Mihup y Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA y Autoservicio al Cliente

Mihup está categorizado como Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Asistente de Ventas de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Reconocimiento de voz, Coaching de Ventas, y Asistentes de voz de IA

Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chat en vivo, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Mihup

26.2%

55.4%

18.5%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

26.2%

41.1%

55.4%

45.7%

18.5%

13.2%

Industria de los revisores

Mihup

Servicios financieros

21.5%

Servicios al consumidor

10.8%

Tecnología de la Información y Servicios

7.7%

Software informático

7.7%

venta al por menor

6.2%

Otro

46.2%

Zendesk for Customer Service - AC

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.7%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Mihup

Alternativas de Zendesk for Customer Service - AC

Discusiones

Discusiones de Mihup

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Discusiones de Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentarios

Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más

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Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más

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