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Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

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Vistazo

Calificación Estelar

(26)4.8 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (56.0% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (10) Atención al Cliente (8) Curva de aprendizaje (2) Personalización limitada (2)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

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Mavenoid

Calificación Estelar

(26)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (56.0% de las reseñas)

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Útil (10) Atención al Cliente (8) Curva de aprendizaje (2) Personalización limitada (2)

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Zendesk for Customer Service

Calificación Estelar

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.0, lo que lo convierte en una opción sólida para organizaciones que priorizan una gestión de tickets efectiva. En contraste, Mavenoid, aunque tiene una oferta sólida, no proporciona una puntuación específica para su sistema de tickets, lo que puede dejar a los usuarios potenciales queriendo más claridad sobre sus capacidades.
Los revisores mencionan que la facilidad de configuración de Mavenoid es notablemente alta, con una puntuación de 9.6, que es significativamente mejor que la puntuación de 7.9 de Zendesk. Esto sugiere que los usuarios que buscan una implementación rápida y sencilla pueden encontrar a Mavenoid como la opción más atractiva.
Los usuarios de G2 destacan la calidad del soporte proporcionado por Mavenoid, logrando una puntuación perfecta de 10.0, mientras que Zendesk Support Suite obtiene una puntuación de 8.4. Esto indica que los usuarios pueden experimentar un soporte más receptivo y efectivo con Mavenoid, lo cual puede ser crucial para las empresas que necesitan asistencia inmediata.
Los usuarios en G2 informan que la función de base de conocimientos en Mavenoid está altamente calificada con 9.7, en comparación con la puntuación de 8.5 de Zendesk. Esto sugiere que Mavenoid puede ofrecer una experiencia de autoservicio más completa, permitiendo a los clientes encontrar soluciones de manera independiente de manera más efectiva.
Los revisores mencionan que las características de colaboración en tickets de Zendesk tienen una puntuación de 8.6, lo cual es beneficioso para equipos que requieren una comunicación fluida en los tickets. Sin embargo, las características específicas de colaboración de Mavenoid no se destacan, lo que puede ser una consideración para equipos que dependen en gran medida de flujos de trabajo colaborativos.
Los usuarios dicen que las capacidades de automatización de Mavenoid, con una puntuación de 9.2, son superiores a la puntuación de 8.2 de Zendesk. Esto indica que las empresas que buscan optimizar sus procesos de soporte a través de la automatización pueden encontrar a Mavenoid como una solución más efectiva.

Mavenoid vs Zendesk for Customer Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Mavenoid es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Mavenoid.

Los revisores consideraron que Mavenoid satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Mavenoid es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Mavenoid sobre Zendesk for Customer Service.

Precios

Mavenoid

MidMarket

Contáctanos

Asistente Virtual
Agente en Vivo
Marcas: 1

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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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Mavenoid

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Zendesk for Customer Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.6

8.6

5,118

9.5

8.6

5,162

9.1

8.0

3,186

9.2

8.2

3,073

10.0

8.4

4,796

9.9

8.4

2,999

10.0

8.0

4,771

Categorías

Mavenoid

Zendesk for Customer Service

Mavenoid y Zendesk for Customer Service está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Autoservicio al Cliente, y Agentes de IA para operaciones comerciales

Mavenoid está categorizado como Chatbots de IA y Base de Conocimiento del Centro de Contacto

Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chat en vivo, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Mavenoid

32.0%

56.0%

12.0%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

32.0%

41.1%

56.0%

45.7%

12.0%

13.2%

Industria de los revisores

Mavenoid

Electrónica de Consumo

26.9%

Fabricación

15.4%

Alimentos y bebidas

7.7%

Bienes de Consumo

7.7%

Transporte/Camiones/Ferrocarril

3.8%

Otro

38.5%

Zendesk for Customer Service

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Mavenoid

Alternativas de Zendesk for Customer Service

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Discusiones de Mavenoid

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