Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus y Vivantio 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.1% de las reseñas)
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
A partir de $59.00 1 Agent License Por mes
ManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(247)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Explorar todos los planes de precios de 3Vivantio
Calificación Estelar
(298)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $59.00 1 Agent License Por mes
Aprende más sobre VivantioManageEngine ServiceDesk Plus vs Vivantio
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Vivantio es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar y administrar.
- Los revisores consideraron que Vivantio satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Vivantio es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Vivantio sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
Vivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
A partir de $59.00
1 Agent License Por mes
El acceso a la Plataforma Vivantio siempre incluye: 1) todas las funciones disponibles, 2) su elección de centros de datos, 3) servicios profesionales internos, 4) un Gerente de Éxito del Cliente, 5) soporte telefónico, por correo electrónico y autoservicio en EE. UU. y Reino Unido.
Los precios varían según el número de licencias:
500 usuarios del sistema - $59 por licencia nominal / $89 por licencia concurrente;
200 usuarios - $69 / $104;
100 usuarios - $78 / $118;
50 usuarios - $83 / $125;
25 usuarios - $91 / $137;
15 usuarios - $95 / $143;
5 usuarios - $99 / $149.
- Tipos de tickets configurables ilimitados
- Gestión de tareas
- Gestión de clientes, activos y conocimiento
Prueba Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
Vivantio
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
219
8.7
277
Facilidad de uso
8.5
219
8.6
278
Facilidad de configuración
8.1
161
8.1
146
Facilidad de administración
8.4
159
8.4
143
Calidad del soporte
8.1
203
9.0
255
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
151
8.9
137
Dirección del producto (% positivo)
8.2
211
9.1
272
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
32
8.8
140
8.7
33
8.6
139
8.7
33
8.5
133
8.9
32
8.6
131
8.4
33
8.7
135
8.5
33
8.6
134
8.6
32
8.6
131
8.1
31
8.3
124
IA generativa
6.8
13
7.5
66
6.9
13
7.6
66
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
32
8.4
129
9.1
33
8.7
135
7.9
27
7.3
81
7.1
24
7.0
81
6.5
24
7.1
77
Plataforma
7.5
28
7.5
100
7.9
32
8.1
117
8.5
34
8.5
122
7.8
31
7.8
108
8.2
34
8.0
125
8.3
33
8.3
125
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
47
8.5
51
Administración
8.8
39
|
Característica Verificada
8.6
38
8.8
38
|
Característica Verificada
8.0
39
8.9
39
|
Característica Verificada
8.2
48
Servicio de atención al cliente
9.2
42
|
Característica Verificada
8.8
49
8.9
41
|
Característica Verificada
8.8
50
8.9
41
|
Característica Verificada
8.3
47
Gestión
8.6
38
|
Característica Verificada
8.3
48
8.6
35
|
Característica Verificada
8.8
45
8.6
35
|
Característica Verificada
8.9
39
8.7
36
|
Característica Verificada
8.5
37
8.1
34
|
Característica Verificada
8.5
29
Funcionalidad
9.1
39
|
Característica Verificada
8.8
49
8.5
38
|
Característica Verificada
8.8
41
8.8
36
|
Característica Verificada
8.6
40
8.5
39
|
Característica Verificada
8.2
46
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Entrega de Servicios de Recursos HumanosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido de RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Logística
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
34
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.2
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
6.3
5
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Casos de Recursos HumanosOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Investigación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia del empleado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
82
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
No hay suficientes datos disponibles
8.0
72
No hay suficientes datos disponibles
8.1
58
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
75
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
7.5
53
No hay suficientes datos disponibles
8.3
65
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
95
8.5
133
8.6
95
8.8
148
8.8
99
8.7
155
7.9
91
8.1
132
8.1
89
8.1
126
Informes
8.3
95
8.3
150
8.5
86
8.2
139
8.0
74
8.0
117
Acceso y usabilidad
7.2
74
7.4
110
8.1
80
8.4
142
8.6
91
8.5
119
7.8
68
8.2
106
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ManageEngine ServiceDesk Plus y Vivantio está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Gestión de Incidentes
Vivantio está categorizado como Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Gestión de Activos de TI, Entrega de Servicios de Recursos Humanos, y Gestión de Casos de Recursos Humanos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Vivantio
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
18.9%
Servicios financieros
5.0%
Hospital y atención médica
4.6%
Petróleo y energía
4.2%
Seguridad informática y de redes
2.9%
Otro
64.3%
Tecnología de la Información y Servicios
18.9%
Subcontratación/Deslocalización
14.1%
Telecomunicaciones
7.4%
Servicios al consumidor
3.4%
Servicios de Instalaciones
3.4%
Otro
52.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza ManageEngine ServiceDesk Plus?
1 Comentario
AP
Comentario eliminado por el usuario.Leer más
ManageEngine ServiceDesk Plus no tiene más discusiones con respuestas
¿Hay planes para una aplicación móvil?
3 Comentarios
NE
Hola Wayne,
Gracias por contactarnos y aunque actualmente no tenemos planes para una Aplicación Móvil en nuestra Hoja de Ruta de Productos 2022, nuestra...Leer más
Vivantio no tiene más discusiones con respuestas
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