Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus y SolarWinds Service Desk 
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ServiceNow IT Service Management
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ManageEngine ServiceDesk Plus
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SysAid
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Mercado medio (68.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
$39.00 Por mes
ManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
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Calificación Estelar
(764)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (68.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3ManageEngine ServiceDesk Plus vs SolarWinds Service Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SolarWinds Service Desk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SolarWinds Service Desk en general.
- Tanto ManageEngine ServiceDesk Plus como SolarWinds Service Desk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SolarWinds Service Desk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SolarWinds Service Desk sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Por mes
Para equipos en crecimiento
- Incluye Esenciales:
- Soporte de Chat
- Catálogo de Servicios
Prueba Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
SolarWinds Service Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
216
8.6
691
Facilidad de uso
8.5
216
9.0
692
Facilidad de configuración
8.1
158
8.6
567
Facilidad de administración
8.4
157
8.9
580
Calidad del soporte
8.1
201
8.9
665
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
149
9.0
560
Dirección del producto (% positivo)
8.2
208
9.0
675
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
27
No hay suficientes datos disponibles
7.1
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.5
28
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
46
8.5
137
Administración
8.8
38
|
Característica Verificada
8.7
106
|
Característica Verificada
8.8
38
|
Característica Verificada
8.5
110
|
Característica Verificada
8.9
39
|
Característica Verificada
8.4
120
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.2
41
|
Característica Verificada
9.3
127
|
Característica Verificada
8.9
41
|
Característica Verificada
9.2
126
|
Característica Verificada
8.8
40
|
Característica Verificada
8.7
120
|
Característica Verificada
Gestión
8.6
37
|
Característica Verificada
8.2
67
|
Característica Verificada
8.6
35
|
Característica Verificada
8.8
66
|
Característica Verificada
8.6
35
|
Característica Verificada
8.5
65
|
Característica Verificada
8.7
36
|
Característica Verificada
8.1
57
|
Característica Verificada
8.1
34
|
Característica Verificada
7.5
48
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.1
38
|
Característica Verificada
9.1
71
|
Característica Verificada
8.5
38
|
Característica Verificada
8.2
55
|
Característica Verificada
8.8
36
|
Característica Verificada
8.7
62
|
Característica Verificada
8.5
38
|
Característica Verificada
8.1
65
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo
8.9
29
|
Característica Verificada
8.4
77
|
Característica Verificada
9.2
30
|
Característica Verificada
8.5
86
|
Característica Verificada
9.1
31
|
Característica Verificada
8.8
91
|
Característica Verificada
6.4
6
4.3
10
Herramientas de gestión
9.2
32
|
Característica Verificada
9.0
97
|
Característica Verificada
8.7
30
|
Característica Verificada
8.7
98
|
Característica Verificada
8.9
29
|
Característica Verificada
8.4
84
|
Característica Verificada
IA generativa
7.6
12
5.9
25
7.6
12
6.4
25
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.2
72
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
8.0
60
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
Herramientas de Gestión de Activos de SoftwareOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Activos de Software
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Evaluación de riesgos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
93
8.6
428
8.6
95
8.6
424
8.8
99
8.8
458
7.9
91
8.3
412
8.1
89
8.5
396
Informes
8.3
95
8.4
445
8.5
86
8.2
356
8.0
74
8.1
330
Acceso y usabilidad
7.2
74
7.2
359
8.1
80
8.5
400
8.6
91
8.3
340
7.9
67
8.5
277
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
4.6
13
No hay suficientes datos disponibles
5.9
13
No hay suficientes datos disponibles
5.6
13
No hay suficientes datos disponibles
5.3
13
No hay suficientes datos disponibles
5.9
13
No hay suficientes datos disponibles
5.8
13
No hay suficientes datos disponibles
5.4
13
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ManageEngine ServiceDesk Plus y SolarWinds Service Desk está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Gestión de Incidentes
Categorías Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Mesa de ayuda
SolarWinds Service Desk está categorizado como Gestión de Activos de TI y Herramientas de Gestión de Activos de Software
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SolarWinds Service Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.1%
Servicios financieros
5.1%
Hospital y atención médica
4.7%
Petróleo y energía
4.3%
Salud, bienestar y fitness
3.0%
Otro
63.8%
Tecnología de la Información y Servicios
12.9%
Hospital y atención médica
7.6%
Educación Superior
4.9%
Gestión de la educación
4.8%
Servicios financieros
4.2%
Otro
65.6%
Principales Alternativas
Discusiones
ManageEngine ServiceDesk Plus no tiene discusiones con respuestas
Instalador de Windows
1 Comentario
JB
Este es fácil. Cuando Samanage se convirtió en Solarwinds dejamos de usar el producto y nos fuimos a otro lugar.
Samanage tenía un EXE y un ISO. No estoy...Leer más
¿Cómo subo un artículo de solución usando tabletas o teléfonos?
1 Comentario
DL
Desafortunadamente, no podemos crear soluciones desde la aplicación móvil.Leer más
SolarWinds Service Desk no tiene más discusiones con respuestas
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