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Microsoft Copilot Studio

(150)

4.4 de 5

Microsoft Copilot Studio

Por Microsoft

Vistazo

Calificación Estelar

(207)4.3 de 5

(150)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (43.3% de las reseñas)

Pequeña empresa (42.6% de las reseñas)

Pros y Contras

Características (35) Facilidad de uso (31) Curva de aprendizaje (21) Complejidad (14)

Facilidad de uso (51) Integraciones fáciles (24) Caro (11) Personalización limitada (11)

Precios de Nivel de Entrada

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LivePerson

Calificación Estelar

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Segmentos de Mercado

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Facilidad de uso (51) Integraciones fáciles (24) Caro (11) Personalización limitada (11)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Microsoft Copilot Studio sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz simple y clara que permite incluso a aquellos sin conocimientos técnicos profundos crear y gestionar copilotos sin esfuerzo. Esta facilidad de configuración es una ventaja significativa para los equipos que buscan implementar soluciones de IA rápidamente.
Los usuarios dicen que LivePerson destaca en compromiso con el cliente, resaltando su sólido soporte de IA que automatiza las interacciones a través de varios canales de comunicación. Los revisores señalan que esta flexibilidad permite a los clientes elegir su método preferido de interacción, mejorando la satisfacción general.
Según las reseñas verificadas, la integración de Microsoft Copilot Studio con otras herramientas de Microsoft es una característica destacada, haciéndola particularmente atractiva para organizaciones que ya utilizan el ecosistema de Microsoft. Los usuarios encuentran que esta integración sin problemas simplifica los flujos de trabajo y aumenta la productividad.
Los revisores mencionan que LivePerson proporciona valiosos conocimientos a través de su seguimiento de datos y métricas, lo que ayuda a los usuarios a monitorear su progreso hacia los KPI. Esta característica es particularmente beneficiosa para los equipos enfocados en la medición y mejora del rendimiento.
Los revisores de G2 destacan que aunque ambos productos tienen características de soporte sólidas, LivePerson recibe calificaciones ligeramente más altas por la calidad del soporte, con los usuarios apreciando la capacidad de respuesta y efectividad de la asistencia proporcionada cuando surgen problemas.
Los usuarios expresan que la interfaz de bajo código de Microsoft Copilot Studio reduce significativamente la barrera de entrada para los usuarios no técnicos, facilitando que un rango más amplio de empleados aproveche las capacidades de IA sin necesidad de una formación extensa o experiencia técnica.

LivePerson vs Microsoft Copilot Studio

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Microsoft Copilot Studio es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Microsoft Copilot Studio en general.

Los revisores consideraron que LivePerson satisface mejor las necesidades de su empresa que Microsoft Copilot Studio.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LivePerson es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Microsoft Copilot Studio sobre LivePerson.

Precios

LivePerson

Bronze

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Aumenta la eficiencia del agente con un espacio de trabajo centrado en la mensajería.

Experiencia de Agente y Supervisor: Incluye espacio de trabajo de agente multicanal, cobrowse, formularios seguros para optimizar la productividad del agente y la experiencia del cliente.
Experiencia Administrativa: Incluye consola de gestión, creador de campañas, y permite a los administradores crear y gestionar usuarios y habilidades.
Canales de Comunicación: Incluye web, aplicación, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anteriormente Twitter) se admite con tarifas adicionales. Incluye LivePerson Connect to Messaging (C2M) que es una solución de desvío de IVR que permite a las marcas mover llamadas de voz a mensajes a través de la plataforma Conversational Cloud.

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Power Virtual Agents

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No disponible.

Crear y mantener chatbots inteligentes - 1,000 bots Sesiones - 2,000 por mes Usar Common Data Service - 10 GB de capacidad de base de datos } 420 GB de capacidad de archivo Habilitar que tu bot tome acción - Derechos de uso de Power Automate Complemento de sesiones - Complemento de sesiones $450

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Calificaciones

8.5

167

8.2

129

8.4

169

8.7

133

8.0

8.6

113

8.1

8.6

8.3

165

8.2

122

8.0

8.5

5.6

163

9.3

128

Categorías

LivePerson

Microsoft Copilot Studio

LivePerson y Microsoft Copilot Studio está categorizado como Plataformas de bots

LivePerson está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de Comercio Conversacional, Agentes de TI de IA, Representantes de Desarrollo de Ventas de IA, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Inteligencia de Conversación, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, Tienda SAP, y Asistentes de voz de IA

Microsoft Copilot Studio está categorizado como Constructores de Agentes de IA y Agentes de Interfaz Conversacional

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LivePerson

20.0%

43.3%

36.7%

Microsoft Copilot Studio

42.6%

26.2%

31.2%

20.0%

42.6%

43.3%

26.2%

36.7%

31.2%

Industria de los revisores

LivePerson

Internet

14.9%

venta al por menor

14.4%

Telecomunicaciones

7.7%

Tecnología de la Información y Servicios

5.5%

Software informático

4.4%

Otro

53.0%

Microsoft Copilot Studio

Tecnología de la Información y Servicios

21.7%

Software informático

11.6%

Servicios financieros

5.1%

Automotriz

4.3%

Seguridad informática y de redes

4.3%

Otro

52.9%

Principales Alternativas

Alternativas de LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternativas de Microsoft Copilot Studio

Kore.AI

Salesforce Agentforce

IBM watsonx Orchestrate

ServiceNow AI Agents

Discusiones

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