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Calificación Estelar

(209)4.3 de 5

(159)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (43.4% de las reseñas)

Pequeña empresa (89.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Características (35) Facilidad de uso (31) Curva de aprendizaje (21) Complejidad (14)

Facilidad de uso (14) Automatización (11) Características limitadas (8) Caro (7)

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LivePerson

Calificación Estelar

(209)4.3 de 5

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Mercado medio (43.4% de las reseñas)

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Características (35) Facilidad de uso (31) Curva de aprendizaje (21) Complejidad (14)

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Manychat

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LivePerson sobresale en proporcionar un soporte robusto de IA para el compromiso con el cliente, permitiendo a las empresas automatizar interacciones de manera efectiva a través de varios canales de comunicación. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para mejorar las interacciones con los clientes y rastrear métricas importantes, lo que ayuda a cumplir con los KPI.
Los usuarios dicen que Manychat se destaca por su interfaz fácil de usar y su facilidad de configuración, haciéndolo accesible incluso para aquellos sin experiencia técnica. Los revisores destacan su diseño intuitivo y la disponibilidad de plantillas predefinidas que se adaptan a diferentes necesidades empresariales, simplificando el proceso de creación de embudos de marketing.
Según las reseñas verificadas, LivePerson tiene una puntuación de satisfacción general más alta, lo que indica que los usuarios se sienten más positivamente sobre su experiencia con la plataforma. Esto se refleja en los comentarios que elogian sus características integrales y la efectividad de sus interacciones impulsadas por IA.
Los revisores mencionan que Manychat es particularmente efectivo para pequeñas empresas que buscan impulsar el compromiso del cliente a través de canales de redes sociales como Instagram y Facebook Messenger. Los usuarios aprecian cómo automatiza las conversaciones, ahorrando tiempo y mejorando las tasas de respuesta.
Los revisores de G2 señalan que aunque LivePerson tiene una sólida presencia en el mercado, puede no ser tan accesible para las pequeñas empresas debido a su modelo de precios de nivel de entrada, que requiere que los usuarios potenciales contacten a la empresa para obtener detalles. Esto contrasta con la oferta de prueba gratuita de Manychat, que permite a los usuarios explorar la plataforma sin costos iniciales.
Los usuarios destacan que ambas plataformas brindan soporte de calidad, pero Manychat se destaca ligeramente en términos de facilidad administrativa y satisfacción general de la asociación. Los usuarios de Manychat sienten que la plataforma ha sido un socio confiable en el crecimiento de su negocio, lo que se refleja en sus comentarios positivos sobre la dirección del producto y el soporte continuo.

LivePerson vs Manychat

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Manychat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Manychat en general.

Los revisores consideraron que Manychat satisface mejor las necesidades de su empresa que LivePerson.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, LivePerson y Manychat brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Manychat sobre LivePerson.

Precios

LivePerson

Bronze

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Aumenta la eficiencia del agente con un espacio de trabajo centrado en la mensajería.

Experiencia de Agente y Supervisor: Incluye espacio de trabajo de agente multicanal, cobrowse, formularios seguros para optimizar la productividad del agente y la experiencia del cliente.
Experiencia Administrativa: Incluye consola de gestión, creador de campañas, y permite a los administradores crear y gestionar usuarios y habilidades.
Canales de Comunicación: Incluye web, aplicación, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anteriormente Twitter) se admite con tarifas adicionales. Incluye LivePerson Connect to Messaging (C2M) que es una solución de desvío de IVR que permite a las marcas mover llamadas de voz a mensajes a través de la plataforma Conversational Cloud.

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Manychat

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.5

168

9.0

110

8.4

171

8.8

114

8.0

8.9

8.1

9.1

8.3

167

8.3

101

8.0

8.9

5.6

165

9.1

103

Categorías

LivePerson

Manychat

LivePerson y Manychat está categorizado como Marketing Conversacional

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

Manychat

89.4%

9.2%

1.4%

20.3%

89.4%

43.4%

9.2%

36.3%

1.4%

Industria de los revisores

LivePerson

Internet

14.8%

venta al por menor

14.2%

Telecomunicaciones

7.7%

Tecnología de la Información y Servicios

6.0%

Servicios financieros

4.4%

Otro

53.0%

Manychat

Marketing y Publicidad

36.4%

Inmobiliaria

5.6%

Salud, bienestar y fitness

4.9%

Gestión de la educación

3.5%

Tecnología de la Información y Servicios

3.5%

Otro

46.2%

Principales Alternativas

Alternativas de LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternativas de Manychat

HighLevel

HubSpot Marketing Hub

ActiveCampaign

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Discusiones

Discusiones de LivePerson

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2 Comentarios

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1 Comentario

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