Comparar LiveChat y Sprinklr Service

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(802)4.4 de 5

(731)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)

Empresa (42.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (24) Características (20) No intuitivo (7) Problemas con el chatbot (6)

Facilidad de uso (81) Características (64) Complejidad (29) Curva de aprendizaje (27)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 100 Visitors Por mes

$4,200.00 1 User Por año

LiveChat

Calificación Estelar

(802)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (24) Características (20) No intuitivo (7) Problemas con el chatbot (6)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 100 Visitors Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

Sprinklr Service

Calificación Estelar

(731)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (81) Características (64) Complejidad (29) Curva de aprendizaje (27)

Precios de Nivel de Entrada

$4,200.00 1 User Por año

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveChat destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios resaltando su interfaz intuitiva y facilidad de uso. Un usuario mencionó: "Me encanta lo fácil que es chatear con nuestros clientes", lo que refleja el fuerte enfoque de la plataforma en mejorar las interacciones con los clientes.
Los usuarios dicen que Sprinklr Service brilla en sus capacidades de informes y análisis de datos integrales. Los revisores aprecian la capacidad de gestionar la retroalimentación de los clientes a través de múltiples canales en un solo panel, lo que facilita el seguimiento de tendencias sin cambiar de sistema.
Según las reseñas verificadas, LiveChat ofrece una experiencia de implementación superior, con usuarios que destacan un proceso de configuración rápido. Un revisor afirmó: "Fácil de usar, el soporte al cliente es excelente", indicando que el proceso de incorporación es tanto eficiente como bien respaldado.
Los revisores mencionan que Sprinklr Service se destaca por sus características de automatización impulsadas por IA, que agilizan las interacciones con los clientes. Los usuarios han elogiado su enfoque de plataforma unificada, permitiendo a las empresas gestionar varios canales de comunicación sin problemas.
Los revisores de G2 destacan que LiveChat proporciona una excelente calidad de soporte, con muchos usuarios expresando satisfacción con la asistencia que reciben. Un usuario señaló: "Las funciones de la mesa de ayuda son muy buenas", lo que contribuye a una experiencia positiva general del cliente.
Los usuarios informan que, si bien Sprinklr Service ofrece características robustas para necesidades a nivel empresarial, puede ser menos accesible para empresas más pequeñas debido a su precio de entrada más alto. Esto contrasta con la asequibilidad de LiveChat, haciéndolo una opción más atractiva para pequeñas empresas que buscan soluciones efectivas de soporte al cliente.

LiveChat vs Sprinklr Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con LiveChat.

Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Sprinklr Service sobre LiveChat.

Precios

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por mes

Pequeña empresa

Inteligencia de Texto
Rastrea hasta 100 visitantes
1 campaña recurrente

Explorar todos los planes de precios de 3

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por año

Voz, chat en vivo y mensajería: Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
Voz entrante/saliente
Indicaciones proactivas

Explorar todos los planes de precios de 3

LiveChat

Prueba Gratuita Disponible

Sprinklr Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

701

8.5

594

9.3

700

8.3

612

9.0

280

7.9

453

9.1

271

8.1

237

9.1

649

8.1

573

9.1

263

8.6

238

8.3

694

8.7

600

Categorías

LiveChat

Sprinklr Service

LiveChat y Sprinklr Service está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional

LiveChat está categorizado como Marketing Conversacional, Soporte conversacional, y Automatización del Servicio al Cliente

Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LiveChat

44.6%

37.4%

18.0%

Sprinklr Service

27.6%

29.8%

42.7%

44.6%

27.6%

37.4%

29.8%

18.0%

42.7%

Industria de los revisores

LiveChat

Software informático

8.9%

Tecnología de la Información y Servicios

8.6%

venta al por menor

6.2%

Servicios financieros

4.0%

Internet

3.7%

Otro

68.6%

Sprinklr Service

Servicios al consumidor

10.9%

Marketing y Publicidad

10.3%

Tecnología de la Información y Servicios

5.3%

Servicios financieros

5.1%

Alimentos y bebidas

3.9%

Otro

64.5%

Principales Alternativas

Alternativas de LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

LivePerson

Alternativas de Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Discusiones

Discusiones de LiveChat

¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?

3 Comentarios

Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más

¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?

3 Comentarios

Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más

¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr

3 Comentarios

Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de Sprinklr Service

¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?

1 Comentario

Sí, disponible bajo el módulo de escucha social.Leer más