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Comparar LiveChat y Sprinklr Service

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(775)4.5 de 5

(712)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)

Empresa (42.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (7) Integraciones fáciles (4) Curva de aprendizaje (3) Curva de aprendizaje pronunciada (3)

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 100 Visitors Por mes

$4,200.00 1 User Por año

LiveChat

Calificación Estelar

(775)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (7) Integraciones fáciles (4) Curva de aprendizaje (3) Curva de aprendizaje pronunciada (3)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 100 Visitors Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

Sprinklr Service

Calificación Estelar

(712)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

$4,200.00 1 User Por año

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveChat sobresale en la experiencia del usuario, destacando particularmente su configuración intuitiva y facilidad de uso. Los usuarios aprecian el proceso de implementación sencillo, con un revisor señalando que la plataforma es "fiable" y "fácil de configurar".
Los usuarios dicen que Sprinklr Service ofrece impresionantes opciones de personalización, permitiendo a los equipos adaptar los flujos de trabajo a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad es elogiada por resolver problemas de manera efectiva, convirtiéndolo en una opción fuerte para organizaciones con requisitos complejos.
Los revisores mencionan que las características de IA de LiveChat mejoran significativamente las interacciones con los clientes al proporcionar respuestas rápidas desde la base de conocimientos, lo que ayuda a reducir el volumen de conversaciones que los agentes necesitan manejar. Esta capacidad se ve como una gran ventaja para mejorar la eficiencia.
Según las reseñas verificadas, Sprinklr Service destaca en su capacidad para unificar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, haciéndolo ideal para empresas que requieren una visión integral del compromiso del cliente. Los usuarios aprecian la escalabilidad y las capacidades de integración de la plataforma.
Los revisores de G2 destacan que LiveChat tiene una puntuación de satisfacción más alta en términos de calidad de soporte, con los usuarios señalando un excelente servicio al cliente y capacidad de respuesta. Este aspecto es crucial para las empresas que dependen de asistencia oportuna.
Los usuarios informan que aunque Sprinklr Service tiene características sólidas para las necesidades empresariales, puede no ser tan fácil de usar como LiveChat, particularmente para equipos más pequeños. Algunos usuarios encuentran la complejidad de la plataforma un desafío, lo que puede obstaculizar la usabilidad diaria.

LiveChat vs Sprinklr Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con LiveChat.

Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Sprinklr Service sobre LiveChat.

Precios

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por mes

Pequeña empresa

Inteligencia de Texto
Rastrea hasta 100 visitantes
1 campaña recurrente

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por año

Voz, chat en vivo y mensajería: Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
Voz entrante/saliente
Indicaciones proactivas

Explorar todos los planes de precios de 3

LiveChat

Prueba Gratuita Disponible

Sprinklr Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

691

8.5

586

9.3

690

8.3

602

9.0

271

8.0

445

9.1

263

8.1

234

9.1

640

8.1

563

9.0

255

8.6

235

8.3

684

8.7

592

Categorías

LiveChat

Sprinklr Service

LiveChat y Sprinklr Service está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional

LiveChat está categorizado como Marketing Conversacional, Soporte conversacional, y Automatización del Servicio al Cliente

Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LiveChat

44.7%

37.1%

18.2%

Sprinklr Service

27.4%

30.2%

42.4%

44.7%

27.4%

37.1%

30.2%

18.2%

42.4%

Industria de los revisores

LiveChat

Software informático

8.9%

Tecnología de la Información y Servicios

8.6%

venta al por menor

6.0%

Servicios financieros

4.0%

Internet

3.8%

Otro

68.7%

Sprinklr Service

Servicios al consumidor

11.2%

Marketing y Publicidad

10.3%

Tecnología de la Información y Servicios

5.2%

Servicios financieros

5.2%

Telecomunicaciones

4.0%

Otro

64.1%

Principales Alternativas

Alternativas de LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Alternativas de Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discusiones

Discusiones de LiveChat

¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?

3 Comentarios

Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más

¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?

3 Comentarios

Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más

¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr

3 Comentarios

Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más

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Discusiones de Sprinklr Service

¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?

1 Comentario

Sí, disponible bajo el módulo de escucha social.Leer más