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Comparar LiveChat y Sendbird 
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Mercado medio (48.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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LiveChat
Calificación Estelar
(773)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.8% de las reseñas)
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Calificación Estelar
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Mercado medio (48.7% de las reseñas)
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Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que LiveChat sobresale en su función de "Chat Emergente", con una puntuación de 9.2, lo que permite una interacción fluida con los clientes, mientras que la función similar de Sendbird obtuvo una puntuación más baja de 8.9, lo que indica que LiveChat puede proporcionar una herramienta más efectiva para iniciar conversaciones con los clientes.
- Los revisores mencionan que la funcionalidad de "Co-Navegación" de LiveChat, calificada con 9.2, mejora significativamente el soporte al cliente al permitir que los agentes naveguen junto a los usuarios, mientras que la co-navegación de Sendbird solo obtuvo un 7.7, sugiriendo una experiencia colaborativa menos efectiva.
- Los usuarios de G2 destacan que la "Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets" de LiveChat está calificada con 9.2, haciéndola fácil de usar para los equipos de soporte, mientras que Sendbird no tiene una calificación comparable, lo que indica que LiveChat puede ofrecer un proceso de ticketing más simplificado.
- Los usuarios en G2 informan que la función de "Automatización de Respuestas" de LiveChat, calificada con 9.2, proporciona un servicio al cliente eficiente, mientras que las capacidades de automatización de Sendbird son menos destacadas, sugiriendo que LiveChat puede apoyar mejor las consultas de alto volumen.
- Los revisores mencionan que la "Calidad del Soporte" de LiveChat está calificada con 9.1, que es ligeramente inferior a la de Sendbird, que es de 9.3, lo que indica que Sendbird puede ofrecer servicios de soporte al cliente superiores, lo cual podría ser crucial para las empresas que necesitan asistencia confiable.
- Los usuarios dicen que la "Facilidad de Uso" de LiveChat está calificada con 9.3, lo que la convierte en una opción preferida para los equipos que buscan una interfaz sencilla, mientras que la puntuación de Sendbird de 9.1 sugiere que puede requerir un poco más de entrenamiento o ajuste para los nuevos usuarios.
LiveChat vs Sendbird
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar y administrar. Finalmente, prefirieron hacer negocios en general con Sendbird.
- Tanto LiveChat como Sendbird cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Sendbird es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Sendbird sobre LiveChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
LiveChat
Starter
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Pequeña empresa
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente
Sendbird
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Eleve la experiencia del cliente y reduzca la carga de trabajo de los agentes humanos con el servicio al cliente de IA. Obtenga el mayor valor de su inversión con:
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- Servicios profesionales a medida
- Equipo dedicado de despliegue anticipado
Prueba Gratuita
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Sendbird
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
690
9.1
102
Facilidad de uso
9.3
689
9.2
106
Facilidad de configuración
9.0
271
9.0
92
Facilidad de administración
9.1
263
9.1
58
Calidad del soporte
9.1
639
9.2
102
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
255
9.1
57
Dirección del producto (% positivo)
8.3
683
9.1
104
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
248
No hay suficientes datos disponibles
9.1
245
No hay suficientes datos disponibles
9.0
238
No hay suficientes datos disponibles
9.2
253
No hay suficientes datos disponibles
8.5
156
No hay suficientes datos disponibles
9.0
231
No hay suficientes datos disponibles
9.1
230
No hay suficientes datos disponibles
8.9
142
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.2
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
108
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
80
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
279
|
Característica Verificada
8.9
48
9.2
86
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
216
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Campañas
No hay suficientes datos disponibles
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
6.9
19
No hay suficientes datos disponibles
6.7
19
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.0
19
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.2
19
No hay suficientes datos disponibles
7.2
19
Optimización
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
6.9
19
Notificación Push de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)Ocultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
8.6
70
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
68
No hay suficientes datos disponibles
8.7
68
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
Apoyo
No hay suficientes datos disponibles
8.4
67
No hay suficientes datos disponibles
8.1
65
No hay suficientes datos disponibles
9.0
67
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
10
7.4
39
7.8
9
7.6
39
Función no disponible
7.6
32
comunicación
9.1
320
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.9
325
|
Característica Verificada
8.8
47
8.4
222
Función no disponible
8.8
270
|
Característica Verificada
9.2
48
8.3
31
Función no disponible
Uso interno
8.4
279
|
Característica Verificada
8.9
48
8.8
302
|
Característica Verificada
8.5
45
8.6
252
|
Característica Verificada
8.1
47
8.6
258
|
Característica Verificada
8.4
44
8.6
244
|
Característica Verificada
8.7
45
8.4
250
|
Característica Verificada
8.7
45
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.5
13
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
LiveChat y Sendbird está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
LiveChat está categorizado como Chatbots, Mesa de ayuda, Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional
Sendbird está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Notificación Push, Plataformas de bots, y Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Sendbird
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
8.3%
venta al por menor
6.1%
Servicios financieros
4.0%
Internet
3.8%
Otro
68.9%
Software informático
13.9%
Salud, bienestar y fitness
11.3%
Inmobiliaria
6.1%
Alimentos y bebidas
6.1%
Servicios al consumidor
6.1%
Otro
56.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?
3 Comentarios
BM
Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más
¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?
3 Comentarios
AB
Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más
¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr
3 Comentarios
LL
Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más
Sendbird no tiene discusiones con respuestas
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