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Por Internet Software Sciences

Vistazo

Calificación Estelar

(1,536)4.5 de 5

(21)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Mercado medio (47.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

No hay suficientes datos

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Free for 2 techs or licensed

LiveAgent

Calificación Estelar

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Web+Center

Calificación Estelar

(21)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (47.6% de las reseñas)

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Aprende más sobre Web+Center

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que LiveAgent sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 9.0, mientras que Web+Center se queda corto con 7.9, lo que indica que LiveAgent proporciona una interfaz más intuitiva para crear tickets de soporte.
Los revisores mencionan que la función de Gestión de SLA de LiveAgent está calificada con 8.6, significativamente más alta que el 6.7 de Web+Center, lo que sugiere que LiveAgent ofrece mejores herramientas para gestionar acuerdos de nivel de servicio de manera efectiva.
Los usuarios de G2 destacan que la cobertura multicanal de LiveAgent, particularmente en correo electrónico y chat en vivo, tiene una puntuación de 9.3, mientras que el rendimiento de Web+Center en estas áreas es menor, lo que indica una estrategia de comunicación más robusta en LiveAgent.
Los usuarios en G2 señalan que la facilidad de administración de LiveAgent está calificada con 8.9, en comparación con el 9.2 de Web+Center, lo que sugiere que, aunque Web+Center puede ser más fácil de administrar, LiveAgent ofrece un conjunto más completo de herramientas administrativas.
Los revisores dicen que la integración de la base de conocimientos de LiveAgent está calificada con 9.1, que es más alta que el 8.1 de Web+Center, lo que indica que LiveAgent proporciona una experiencia de autoservicio más efectiva para los usuarios que buscan información.
Los usuarios informan que las funciones de automatización de LiveAgent, particularmente en el enrutamiento y la priorización de tickets, están calificadas con 8.1, mientras que las capacidades de automatización de Web+Center son menos impresionantes, lo que sugiere que LiveAgent puede agilizar los flujos de trabajo de manera más efectiva.

LiveAgent vs Web+Center

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveAgent es más fácil de usar, configurar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración con Web+Center.

Los revisores consideraron que Web+Center satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveAgent.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Web+Center es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, LiveAgent y Web+Center recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.

Precios

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

Explorar todos los planes de precios de 5

Web+Center

Web+Center Version 9.0

Free for 2 techs or licensed

Precios Gratuitos y Asequibles Ofrecemos versiones gratuitas de nuestra suite completa de software de 6 aplicaciones web para 2 técnicos o menos y las licencias para 3 técnicos comienzan en $300. Nuestro software de tickets es un Help Desk sin anuncios. Consulte nuestros precios muy competitivos para soluciones Web+Center alojadas en la nube o en casa. Ofrecemos el mejor soporte y desarrollo de ingenieros con sede en EE. UU., todos en el Área de la Bahía de San Francisco/Silicon Valley, California, EE. UU., para brindarle un soporte y servicios óptimos.

Gestión de Activos
base de conocimientos
Autoayuda del Cliente y Preguntas Frecuentes

Aprende más sobre Web+Center

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Web+Center

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

1,300

9.0

8.9

1,305

8.5

8.7

868

8.5

8.9

845

9.2

9.1

1,239

9.2

9.1

821

8.9

1,264

8.9

Categorías

LiveAgent

Web+Center

LiveAgent y Web+Center está categorizado como Mesa de ayuda

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Gestión del Conocimiento, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Web+Center está categorizado como Mesa de Servicio

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

Web+Center

42.9%

47.6%

9.5%

67.1%

42.9%

23.4%

47.6%

9.5%

Industria de los revisores

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Web+Center

Tecnología de la Información y Servicios

23.8%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

9.5%

Educación Superior

9.5%

Banca

9.5%

venta al por menor

4.8%

Otro

42.9%

Principales Alternativas

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas de Web+Center

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Help Scout

Jira Service Management

Discusiones

Discusiones de LiveAgent

¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?

2 Comentarios

LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

1 Comentario