Comparar LiveAgent y Web+Center

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Por Internet Software Sciences

Vistazo

Calificación Estelar

(1,532)4.5 de 5

(21)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Mercado medio (47.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (11)

No hay suficientes datos

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Free for 2 techs or licensed

LiveAgent

Calificación Estelar

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (11)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

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Web+Center

Calificación Estelar

(21)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (47.6% de las reseñas)

Pros & Cons

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Free for 2 techs or licensed

Aprende más sobre Web+Center

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveAgent sobresale en proporcionar una solución integral de soporte al cliente, con características como disparadores automáticos que mejoran el compromiso en tiempo real con los visitantes del sitio web. Los usuarios aprecian cómo unifica varios canales de comunicación, incluidos correos electrónicos y redes sociales, lo que lleva a una experiencia de servicio al cliente más fluida.
Los usuarios dicen que Web+Center ofrece grandes capacidades de personalización, permitiendo configuraciones personales y características de seguridad LDAP. Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para las empresas que buscan adaptar el software a sus necesidades específicas, convirtiéndolo en una opción fuerte para aquellos que priorizan la personalización.
Los revisores mencionan que la facilidad de uso de LiveAgent es una ventaja significativa, con muchos destacando su interfaz intuitiva que simplifica la creación de tickets y la gestión de respuestas. Este diseño fácil de usar contribuye a una mejor experiencia general de servicio al cliente, ya que los equipos pueden adaptarse rápidamente a la plataforma.
Según las reseñas verificadas, Web+Center es elogiado por su rápido registro y categorización de llamadas, lo cual es especialmente útil para equipos ocupados. Los usuarios lo encuentran ágil y eficiente, facilitando la gestión de grandes volúmenes de llamadas sin sentirse abrumados.
Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de LiveAgent es una característica destacada, con muchos usuarios señalando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Este nivel de soporte puede ser crucial para las empresas que dependen de asistencia oportuna para resolver problemas de los clientes.
Los usuarios informan que aunque LiveAgent tiene una presencia de mercado más amplia, el precio de entrada gratuito de Web+Center para dos técnicos lo convierte en una opción atractiva para equipos más pequeños o startups que buscan minimizar costos mientras acceden a características esenciales de soporte.

LiveAgent vs Web+Center

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveAgent es más fácil de usar, configurar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración con Web+Center.

Los revisores consideraron que Web+Center satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveAgent.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Web+Center es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, LiveAgent y Web+Center recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.

Precios

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

Explorar todos los planes de precios de 5

Web+Center

Web+Center Version 9.0

Free for 2 techs or licensed

Precios Gratuitos y Asequibles Ofrecemos versiones gratuitas de nuestra suite completa de software de 6 aplicaciones web para 2 técnicos o menos y las licencias para 3 técnicos comienzan en $300. Nuestro software de tickets es un Help Desk sin anuncios. Consulte nuestros precios muy competitivos para soluciones Web+Center alojadas en la nube o en casa. Ofrecemos el mejor soporte y desarrollo de ingenieros con sede en EE. UU., todos en el Área de la Bahía de San Francisco/Silicon Valley, California, EE. UU., para brindarle un soporte y servicios óptimos.

Gestión de Activos
base de conocimientos
Autoayuda del Cliente y Preguntas Frecuentes

Aprende más sobre Web+Center

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Web+Center

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

1,295

9.0

8.9

1,300

8.5

8.7

863

8.5

8.9

846

9.2

9.1

1,234

9.2

9.1

822

8.9

1,258

8.9

Categorías

LiveAgent

Web+Center

LiveAgent y Web+Center está categorizado como Mesa de ayuda

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Web+Center está categorizado como Mesa de Servicio

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

Web+Center

42.9%

47.6%

9.5%

67.3%

42.9%

23.2%

47.6%

9.5%

Industria de los revisores

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Web+Center

Tecnología de la Información y Servicios

23.8%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

9.5%

Educación Superior

9.5%

Banca

9.5%

venta al por menor

4.8%

Otro

42.9%

Principales Alternativas

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas de Web+Center

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Help Scout

Jira Service Management

Discusiones

Discusiones de LiveAgent

¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?

2 Comentarios

LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

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