Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Kustomer y Re:amaze 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (80.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
$29 per agent / month
Kustomer
Calificación Estelar
(506)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Re:amaze
Calificación Estelar
(139)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29 per agent / month
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Re:amaze sobresale en proporcionar una interfaz fácil de usar que es personalizable para empresas de todos los tamaños. Los usuarios aprecian la capacidad de centralizar múltiples canales de comunicación, lo que mejora la colaboración del equipo y la eficiencia en las respuestas de servicio al cliente.
- Los usuarios dicen que Kustomer ofrece una experiencia muy amigable, destacando particularmente su vista centralizada de información del cliente. Esta característica permite un acceso rápido a los datos necesarios, convirtiéndolo en un favorito entre aquellos que dependen de él diariamente, especialmente cuando se integra con otras aplicaciones como Shopify.
- Según las reseñas verificadas, Re:amaze se destaca por su alta calidad de soporte, con usuarios que señalan la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Esto ha contribuido a una percepción positiva del producto como un socio confiable en los negocios.
- Los revisores mencionan que Kustomer, aunque también proporciona buen soporte, a veces carece del mismo nivel de flexibilidad de personalización que ofrece Re:amaze. Los usuarios han expresado el deseo de más opciones personalizadas para adaptarse mejor a sus necesidades específicas de flujo de trabajo.
- Los revisores de G2 destacan que Re:amaze tiene un fuerte desempeño en facilidad de configuración y administración, lo que lo convierte en una excelente opción para pequeñas empresas que buscan un proceso de implementación sencillo. Los usuarios han elogiado la experiencia de incorporación intuitiva que les ayuda a comenzar rápidamente.
- Los usuarios informan que Kustomer, a pesar de sus fortalezas, tiene un precio de entrada más alto, lo que puede ser una consideración para las empresas más pequeñas. Sin embargo, muchos consideran que la inversión vale la pena debido a sus características robustas y capacidades de integración.
Kustomer vs Re:amaze
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Re:amaze es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Re:amaze en general.
- Los revisores consideraron que Re:amaze satisface mejor las necesidades de su empresa que Kustomer.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Re:amaze es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Re:amaze sobre Kustomer.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por mes
Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar
- Cronología Conversacional
- Tareas y Automatizaciones
- Almacenamiento de Datos y Archivos
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic incluye todo lo que necesitas para hacer crecer tu equipo de servicio al cliente y cultura.
- Bandejas de entrada de correo electrónico ilimitadas
- Integración con redes sociales
- Informes y análisis básicos
Prueba Gratuita
Kustomer
No hay información de prueba disponibleRe:amaze
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
382
9.2
121
Facilidad de uso
8.8
397
9.0
123
Facilidad de configuración
8.6
207
8.9
76
Facilidad de administración
8.1
151
9.4
77
Calidad del soporte
9.0
364
9.4
116
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
147
9.6
76
Dirección del producto (% positivo)
8.8
373
9.2
121
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
184
|
Característica Verificada
9.3
66
|
Característica Verificada
9.1
187
|
Característica Verificada
9.3
67
|
Característica Verificada
8.9
190
|
Característica Verificada
9.0
67
|
Característica Verificada
8.9
183
|
Característica Verificada
8.9
60
|
Característica Verificada
8.9
162
|
Característica Verificada
8.8
40
|
Característica Verificada
8.9
181
|
Característica Verificada
8.6
67
|
Característica Verificada
9.2
182
|
Característica Verificada
9.1
58
|
Característica Verificada
9.1
182
|
Característica Verificada
8.9
29
|
Característica Verificada
IA generativa
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.1
43
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
165
|
Característica Verificada
9.1
54
|
Característica Verificada
9.2
188
|
Característica Verificada
9.3
64
|
Característica Verificada
9.1
164
|
Característica Verificada
9.3
67
|
Característica Verificada
8.5
162
|
Característica Verificada
8.8
63
|
Característica Verificada
8.7
151
Función no disponible
Plataforma
8.0
82
9.1
49
|
Característica Verificada
8.7
168
|
Característica Verificada
8.5
68
|
Característica Verificada
9.2
123
|
Característica Verificada
9.2
52
|
Característica Verificada
8.9
119
|
Característica Verificada
9.2
46
|
Característica Verificada
8.4
155
|
Característica Verificada
9.1
57
|
Característica Verificada
8.5
155
|
Característica Verificada
8.8
61
|
Característica Verificada
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
221
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.0
184
No hay suficientes datos disponibles
9.1
179
No hay suficientes datos disponibles
9.1
165
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
9.0
162
No hay suficientes datos disponibles
9.0
177
No hay suficientes datos disponibles
9.2
154
No hay suficientes datos disponibles
8.6
89
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
43
No hay suficientes datos disponibles
6.9
42
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.9
156
|
Característica Verificada
9.6
59
|
Característica Verificada
8.9
174
|
Característica Verificada
9.4
59
|
Característica Verificada
9.0
144
|
Característica Verificada
9.1
26
|
Característica Verificada
8.8
134
|
Característica Verificada
9.3
39
|
Característica Verificada
8.1
84
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.7
168
|
Característica Verificada
8.5
68
|
Característica Verificada
9.1
153
|
Característica Verificada
9.4
56
|
Característica Verificada
8.2
90
9.0
34
|
Característica Verificada
8.8
152
|
Característica Verificada
9.3
49
|
Característica Verificada
9.0
157
|
Característica Verificada
9.5
46
|
Característica Verificada
9.0
174
|
Característica Verificada
8.8
48
|
Característica Verificada
IA generativa
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
90
9.1
47
8.7
87
9.0
48
8.6
68
Función no disponible
8.3
51
No hay suficientes datos disponibles
8.7
55
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.0
59
No hay suficientes datos disponibles
8.9
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
53
No hay suficientes datos disponibles
9.0
57
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.8
40
9.2
38
9.2
44
9.2
43
9.4
45
9.0
38
Canales
9.6
45
9.5
56
9.0
42
8.9
57
9.2
42
9.3
53
9.1
41
9.3
23
9.3
41
9.2
30
visión
9.1
42
8.6
27
8.7
45
9.1
37
8.4
40
9.0
38
8.7
43
9.5
44
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.3
37
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.0
6
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Kustomer y Re:amaze está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Kustomer está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Constructores de Agentes de IA, Soporte conversacional, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Re:amaze no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Re:amaze
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
13.2%
venta al por menor
11.7%
Salud, bienestar y fitness
6.2%
Ropa y Moda
5.7%
Alimentos y bebidas
5.5%
Otro
57.7%
venta al por menor
19.1%
Electrónica de Consumo
6.6%
Ropa y Moda
6.6%
Artículos deportivos
5.9%
Bienes de Consumo
5.1%
Otro
56.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo podemos obtener un ID de ticket?
1 Comentario
HL
El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más
¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.
1 Comentario
ED
Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más
¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?
1 Comentario
ED
Puedes añadir una nota interna haciendo clic en la nota y será visible solo para los usuarios de tu empresa :)Leer más
¿Qué pasa si sus precios cambian en el futuro? ¿Seré incluido en el plan anterior?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Re:amaze
Somos serios con respecto a los precios porque sabemos lo importante que es para ti estimar costos y poder escalar tu crecimiento de acuerdo con el...Leer más
¿Cuál es el precio de Re:amaze?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Re:amaze
Re:amaze ofrece 4 planes diferentes para empresas en todas las etapas de crecimiento.
1. Re:amaze Starter es un plan de tarifa plana de $50 que ofrece a las...Leer más
What is Re:amaze's free trial policy?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Re:amaze
Todas las cuentas de Re:amaze vienen con una prueba gratuita estándar de 14 días sin obligación. Durante la prueba gratuita, tendrás acceso a todas las...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
