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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (44.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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$19.00 100 Visitors Por mes
HubSpot Service Hub
Calificación Estelar
(2,873)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
(773)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
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Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que HubSpot Service Hub sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su puntuación G2 significativamente más alta en comparación con LiveChat. Los usuarios aprecian sus características integrales, particularmente las herramientas de automatización que agilizan el enrutamiento de tickets y los procesos de seguimiento, ahorrando tiempo valioso.
- Los usuarios dicen que LiveChat se destaca por su facilidad de uso y rápida implementación. Muchos usuarios recientes han destacado la configuración sencilla de la plataforma y su excelente soporte al cliente, lo que la convierte en una opción confiable para las empresas que buscan comenzar rápidamente.
- Los revisores mencionan que la base de conocimientos integrada de HubSpot Service Hub es un cambio radical para el autoservicio, reduciendo efectivamente las consultas repetitivas. Esta característica ayuda a mantener la información del cliente organizada y accesible, lo que los usuarios consideran invaluable para gestionar las relaciones con los clientes.
- Según las reseñas verificadas, las características de IA de LiveChat son particularmente útiles, asistiendo a los agentes al proporcionar respuestas desde la base de conocimientos. Esta capacidad no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce el volumen de conversaciones directas necesarias, lo que los usuarios consideran beneficioso.
- Los revisores de G2 destacan que aunque HubSpot Service Hub ofrece herramientas de informes y análisis robustas, algunos usuarios sienten que podría mejorar en áreas como la colaboración en tickets y la gestión de SLA. Este feedback sugiere que aunque la plataforma es poderosa, todavía hay oportunidades de mejora en funcionalidades específicas.
- Los usuarios informan que el sistema de tickets de ayuda de LiveChat consolida efectivamente las solicitudes de los clientes, facilitando la gestión de las comunicaciones. Esta integración es elogiada por su capacidad para agilizar las operaciones, particularmente para pequeñas empresas que requieren soluciones eficientes.
HubSpot Service Hub vs LiveChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LiveChat en general.
- Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que HubSpot Service Hub.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HubSpot Service Hub sobre LiveChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por mes
Para profesionales de servicio al cliente. Un conjunto simple de herramientas para comenzar a conectar y apoyar a sus clientes, de forma gratuita.
- Campos de formulario de soporte personalizado
- Chat en vivo
- Bots conversacionales
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por mes
Pequeña empresa
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente
Prueba Gratuita
HubSpot Service Hub
Prueba Gratuita Disponible
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
2,113
9.1
690
Facilidad de uso
8.6
2,305
9.3
689
Facilidad de configuración
8.3
1,316
9.0
271
Facilidad de administración
8.5
913
9.1
263
Calidad del soporte
8.8
1,941
9.1
639
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
901
9.0
255
Dirección del producto (% positivo)
8.7
1,981
8.3
683
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
767
|
Característica Verificada
9.2
248
8.4
768
|
Característica Verificada
9.1
245
8.4
773
|
Característica Verificada
9.0
238
8.2
706
|
Característica Verificada
9.2
253
7.8
483
8.5
156
8.2
707
|
Característica Verificada
9.0
231
8.4
716
9.1
230
8.7
739
|
Característica Verificada
8.9
142
|
Característica Verificada
IA generativa
7.4
96
6.4
6
7.4
96
7.2
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.5
90
No hay suficientes datos disponibles
7.6
92
No hay suficientes datos disponibles
7.5
91
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.1
505
9.2
220
|
Característica Verificada
8.5
718
|
Característica Verificada
9.3
232
|
Característica Verificada
8.3
642
|
Característica Verificada
9.4
267
|
Característica Verificada
7.8
448
8.9
222
|
Característica Verificada
7.7
465
8.5
108
Plataforma
7.4
513
9.1
80
|
Característica Verificada
8.1
625
|
Característica Verificada
8.4
279
|
Característica Verificada
8.4
668
|
Característica Verificada
9.2
86
|
Característica Verificada
8.3
624
|
Característica Verificada
8.9
73
|
Característica Verificada
8.3
719
|
Característica Verificada
8.9
212
|
Característica Verificada
8.5
742
|
Característica Verificada
9.1
216
|
Característica Verificada
Éxito del ClienteOcultar 28 característicasMostrar 28 características
8.0
1,019
No hay suficientes datos
Información del cliente
8.4
611
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
744
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
790
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
484
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
607
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
594
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
752
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
7.5
458
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
480
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
559
No hay suficientes datos disponibles
7.8
408
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
862
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
710
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
745
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
816
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
867
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
664
No hay suficientes datos disponibles
8.5
788
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
749
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
842
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
121
No hay suficientes datos disponibles
7.8
118
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Éxito del Cliente
7.5
92
No hay suficientes datos disponibles
7.6
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
94
No hay suficientes datos disponibles
7.8
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
93
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
566
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
503
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
No hay suficientes datos disponibles
8.6
499
No hay suficientes datos disponibles
8.6
512
No hay suficientes datos disponibles
8.6
502
No hay suficientes datos disponibles
8.4
485
No hay suficientes datos disponibles
8.4
463
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.0
385
No hay suficientes datos disponibles
8.4
449
No hay suficientes datos disponibles
8.7
497
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.3
58
No hay suficientes datos disponibles
7.4
59
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
19
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
930
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
806
No hay suficientes datos disponibles
8.0
609
No hay suficientes datos disponibles
8.1
356
No hay suficientes datos disponibles
8.2
549
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.2
634
No hay suficientes datos disponibles
8.1
398
No hay suficientes datos disponibles
8.2
610
No hay suficientes datos disponibles
8.1
567
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
265
No hay suficientes datos disponibles
7.5
262
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
141
7.7
10
7.7
139
7.8
9
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
8.6
426
|
Característica Verificada
9.1
320
|
Característica Verificada
8.4
424
|
Característica Verificada
8.9
325
|
Característica Verificada
8.7
390
|
Característica Verificada
8.4
222
8.6
338
8.8
270
|
Característica Verificada
8.1
266
8.3
31
Uso interno
8.1
625
|
Característica Verificada
8.4
279
|
Característica Verificada
8.5
382
|
Característica Verificada
8.8
302
|
Característica Verificada
8.4
342
|
Característica Verificada
8.6
252
|
Característica Verificada
8.6
423
8.6
258
|
Característica Verificada
8.8
413
|
Característica Verificada
8.6
244
|
Característica Verificada
8.7
401
|
Característica Verificada
8.4
250
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.3
746
No hay suficientes datos
IA generativa
7.6
188
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
657
No hay suficientes datos disponibles
8.6
630
No hay suficientes datos disponibles
7.7
86
Función no disponible
7.9
418
No hay suficientes datos disponibles
8.3
453
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.3
439
No hay suficientes datos disponibles
8.5
455
No hay suficientes datos disponibles
7.7
362
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.6
86
No hay suficientes datos
IA generativa
7.6
86
No hay suficientes datos disponibles
7.5
86
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.5
342
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
79
No hay suficientes datos disponibles
7.3
80
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
8.6
212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
8.5
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
255
No hay suficientes datos disponibles
8.6
253
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
254
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
8.9
251
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
242
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
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No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
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Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HubSpot Service Hub y LiveChat está categorizado como Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
HubSpot Service Hub está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Éxito del Cliente, Gestión de Retroalimentación Empresarial, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
LiveChat está categorizado como Chatbots, Marketing Conversacional, Automatización del Servicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HubSpot Service Hub
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
19.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.6%
Marketing y Publicidad
5.2%
Servicios financieros
4.6%
Gestión de la educación
3.3%
Otro
56.8%
Software informático
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
8.3%
venta al por menor
6.1%
Servicios financieros
4.0%
Internet
3.8%
Otro
68.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo contribuye HubSpot Service Hub a crear una experiencia de servicio al cliente más cohesiva y efectiva?
3 Comentarios
TB
Tim's Web Worx: Reseña de HubSpot Service Hub
Como orgulloso socio de soluciones de HubSpot, Tim's Web Worx ha tenido el privilegio de integrar las...Leer más
Cómo personalizar el sitio web
2 Comentarios
MK
Eduardo,
No me queda del todo claro qué esperas personalizar. Hemos podido hacer bastante con el nuestro para la Base de Conocimientos. Aquí tienes un...Leer más
¿Qué es un centro de servicios?
2 Comentarios
TE
No tengo idea. Tampoco sé qué es G2. Es muy confuso.Leer más
¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?
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BM
Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más
¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?
3 Comentarios
AB
Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más
¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr
3 Comentarios
LL
Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más
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