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Comparar HubSpot Service Hub y LiveAgent 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (67.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
A partir de $15.00 1 agent / Por mes
HubSpot Service Hub
Calificación Estelar
(2,887)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4LiveAgent
Calificación Estelar
(1,531)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $15.00 1 agent / Por mes
Explorar todos los planes de precios de 5HubSpot Service Hub vs LiveAgent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveAgent es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LiveAgent en general.
- Los revisores consideraron que LiveAgent satisface mejor las necesidades de su empresa que HubSpot Service Hub.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveAgent sobre HubSpot Service Hub.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por mes
Para profesionales de servicio al cliente. Un conjunto simple de herramientas para comenzar a conectar y apoyar a sus clientes, de forma gratuita.
- Campos de formulario de soporte personalizado
- Chat en vivo
- Bots conversacionales
LiveAgent
Small
A partir de $15.00
1 agent / Por mes
Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets,
Formularios de contacto,
Foro y base de conocimientos,
Aplicación para iPhone/Android
- Historial de tickets ilimitado
- Direcciones de correo electrónico ilimitadas
- Informes avanzados
Prueba Gratuita
HubSpot Service Hub
Prueba Gratuita Disponible
LiveAgent
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
2,120
8.9
1,294
Facilidad de uso
8.6
2,312
8.9
1,299
Facilidad de configuración
8.3
1,323
8.7
862
Facilidad de administración
8.5
916
8.9
845
Calidad del soporte
8.8
1,948
9.1
1,233
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
904
9.1
821
Dirección del producto (% positivo)
8.7
1,988
8.9
1,258
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
770
|
Característica Verificada
9.0
777
|
Característica Verificada
8.4
769
|
Característica Verificada
9.0
775
|
Característica Verificada
8.4
777
|
Característica Verificada
8.7
756
|
Característica Verificada
8.2
706
|
Característica Verificada
8.8
712
|
Característica Verificada
7.8
482
8.6
573
|
Característica Verificada
8.2
707
|
Característica Verificada
8.7
701
|
Característica Verificada
8.4
717
8.9
715
|
Característica Verificada
8.7
739
|
Característica Verificada
8.6
442
|
Característica Verificada
IA generativa
7.4
97
8.2
30
7.4
96
8.1
30
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.5
89
9.3
7
7.5
91
9.3
7
7.5
90
9.3
7
Canales de comunicación
8.1
504
8.7
652
|
Característica Verificada
8.5
717
|
Característica Verificada
9.0
715
|
Característica Verificada
8.3
641
|
Característica Verificada
9.1
694
|
Característica Verificada
7.8
447
8.6
537
|
Característica Verificada
7.7
464
8.7
379
|
Característica Verificada
Plataforma
7.4
512
7.9
413
|
Característica Verificada
8.1
624
|
Característica Verificada
8.4
664
|
Característica Verificada
8.4
667
|
Característica Verificada
8.7
526
|
Característica Verificada
8.3
624
|
Característica Verificada
8.6
377
|
Característica Verificada
8.3
720
|
Característica Verificada
8.5
647
|
Característica Verificada
8.4
741
|
Característica Verificada
8.8
694
|
Característica Verificada
Éxito del ClienteOcultar 28 característicasMostrar 28 características
7.9
1,022
No hay suficientes datos
Información del cliente
8.4
610
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
743
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
789
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
483
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
606
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
593
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
751
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
7.5
457
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
479
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
558
No hay suficientes datos disponibles
7.7
407
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
861
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
709
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
744
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
815
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
866
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
664
No hay suficientes datos disponibles
8.5
788
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
748
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
857
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
841
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
120
No hay suficientes datos disponibles
7.8
117
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Éxito del Cliente
7.4
91
No hay suficientes datos disponibles
7.6
92
No hay suficientes datos disponibles
7.7
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
92
No hay suficientes datos disponibles
7.7
92
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
5
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
566
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
502
No hay suficientes datos disponibles
8.3
453
No hay suficientes datos disponibles
8.6
498
No hay suficientes datos disponibles
8.6
511
No hay suficientes datos disponibles
8.6
501
No hay suficientes datos disponibles
8.4
484
No hay suficientes datos disponibles
8.4
462
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.0
384
No hay suficientes datos disponibles
8.4
448
No hay suficientes datos disponibles
8.7
496
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.3
57
No hay suficientes datos disponibles
7.4
58
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
5.7
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
19
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
9.0
16
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
931
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
804
No hay suficientes datos disponibles
8.0
607
No hay suficientes datos disponibles
8.1
354
No hay suficientes datos disponibles
8.2
547
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.2
632
No hay suficientes datos disponibles
8.1
396
No hay suficientes datos disponibles
8.2
608
No hay suficientes datos disponibles
8.1
565
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
263
No hay suficientes datos disponibles
7.4
260
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
140
8.6
22
7.7
138
8.0
23
Función no disponible
7.7
22
comunicación
8.6
425
|
Característica Verificada
9.3
485
|
Característica Verificada
8.4
423
|
Característica Verificada
9.0
489
|
Característica Verificada
8.7
389
|
Característica Verificada
8.9
376
|
Característica Verificada
8.6
337
9.0
374
|
Característica Verificada
8.1
265
8.8
61
Uso interno
8.1
624
|
Característica Verificada
8.4
664
|
Característica Verificada
8.5
381
|
Característica Verificada
9.1
422
|
Característica Verificada
8.4
341
|
Característica Verificada
8.5
55
8.6
422
8.9
403
|
Característica Verificada
8.8
413
|
Característica Verificada
9.1
384
|
Característica Verificada
8.7
400
|
Característica Verificada
8.9
382
|
Característica Verificada
IA generativa
7.6
186
7.8
17
Experiencia de autoservicio
8.6
655
9.1
322
8.6
628
8.9
305
7.7
86
8.9
273
7.9
416
8.1
41
8.3
451
8.3
45
Plataforma de autoservicio
8.3
437
8.6
45
8.5
453
8.3
46
7.7
360
7.4
41
8.3
429
8.7
43
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.3
32
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.3
32
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.0
320
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
9.3
252
No hay suficientes datos disponibles
9.1
196
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.3
248
No hay suficientes datos disponibles
9.0
232
No hay suficientes datos disponibles
9.3
249
No hay suficientes datos disponibles
9.1
186
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.0
174
No hay suficientes datos disponibles
9.0
222
No hay suficientes datos disponibles
9.2
220
No hay suficientes datos disponibles
9.3
225
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.6
86
8.7
14
IA generativa
7.6
86
8.0
14
7.5
86
7.6
14
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.5
343
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
80
No hay suficientes datos disponibles
7.4
81
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
8.6
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
259
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
278
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
263
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
8.5
246
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
256
No hay suficientes datos disponibles
8.6
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
255
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
8.9
252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
243
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HubSpot Service Hub y LiveAgent está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
HubSpot Service Hub está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, y Éxito del Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HubSpot Service Hub
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LiveAgent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
19.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.6%
Marketing y Publicidad
5.2%
Servicios financieros
4.6%
Gestión de la educación
3.4%
Otro
56.7%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Software informático
7.3%
Marketing y Publicidad
5.6%
venta al por menor
5.5%
Internet
4.5%
Otro
64.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo contribuye HubSpot Service Hub a crear una experiencia de servicio al cliente más cohesiva y efectiva?
3 Comentarios
TB
Tim's Web Worx: Reseña de HubSpot Service Hub
Como orgulloso socio de soluciones de HubSpot, Tim's Web Worx ha tenido el privilegio de integrar las...Leer más
Cómo personalizar el sitio web
2 Comentarios
MK
Eduardo,
No me queda del todo claro qué esperas personalizar. Hemos podido hacer bastante con el nuestro para la Base de Conocimientos. Aquí tienes un...Leer más
¿Qué es un centro de servicios?
2 Comentarios
TE
No tengo idea. Tampoco sé qué es G2. Es muy confuso.Leer más
¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?
2 Comentarios
LS
LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo.
Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más
¿cómo veo toda la pantalla del boleto sin hacer clic en el botón de ampliar?
1 Comentario
TM
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