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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (83.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (57.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
15 $
Prueba gratuita
HelpCrunch
Calificación Estelar
(235)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (83.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
15 $
Explorar todos los planes de precios de 4UserGuiding
Calificación Estelar
(745)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (57.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Las reseñas dicen que HelpCrunch sobresale en su función de chat en vivo, proporcionando soporte en tiempo real que los usuarios consideran invaluable, mientras que las herramientas de incorporación de UserGuiding son elogiadas por su diseño intuitivo, ayudando a los usuarios a navegar por el software con facilidad.
- Los usuarios informan que la facilidad de configuración de HelpCrunch es destacada, con muchos mencionando que pudieron integrarlo en sus sistemas existentes rápidamente, mientras que el proceso de configuración de UserGuiding se considera un poco más complejo, requiriendo tiempo adicional para la configuración.
- Los revisores mencionan que tanto HelpCrunch como UserGuiding ofrecen soporte de alta calidad, pero los tiempos de respuesta de HelpCrunch a menudo se destacan por ser más rápidos, lo que lleva a una experiencia de usuario más satisfactoria.
- Los usuarios de G2 indican que HelpCrunch tiene un enfoque más fuerte en las pequeñas empresas, con el 84% de las reseñas provenientes de este segmento, mientras que UserGuiding, con un 56%, se ve como más versátil pero menos adaptado a las necesidades de las pequeñas empresas.
- Los usuarios en G2 informan que la dirección del producto de HelpCrunch está altamente valorada, con muchos sintiéndose confiados en sus futuras actualizaciones y características, mientras que UserGuiding, aunque positivo, se ve como ligeramente menos innovador en su hoja de ruta.
- Los revisores mencionan que la estructura de precios de HelpCrunch, comenzando en $15, se considera razonable para las características ofrecidas, mientras que la prueba gratuita de UserGuiding es atractiva, pero algunos usuarios sienten que las limitaciones de la prueba pueden no mostrar completamente las capacidades del producto.
HelpCrunch vs UserGuiding
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpCrunch es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con HelpCrunch.
- Los revisores consideraron que HelpCrunch satisface mejor las necesidades de su empresa que UserGuiding.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpCrunch es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpCrunch sobre UserGuiding.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Gran plan para equipos pequeños que incluye más mensajes automáticos, personalización completa, contactos ilimitados e historial de chat.
- 3 mensajes automáticos de chat
- Mesa de ayuda
- Base de conocimientos
UserGuiding
Free Trial
Prueba gratuita
Prueba gratuita de 14 días, ¡no se necesita tarjeta de crédito!
- Todas las características del Plan Profesional están incluidas en la Prueba Gratuita
Prueba Gratuita
HelpCrunch
Prueba Gratuita Disponible
UserGuiding
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
187
8.9
657
Facilidad de uso
9.4
193
9.1
676
Facilidad de configuración
9.5
136
8.9
609
Facilidad de administración
9.4
122
9.1
408
Calidad del soporte
9.6
185
9.5
632
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
119
9.4
397
Dirección del producto (% positivo)
9.7
179
9.6
659
Características
Gestión de tickets y casos
9.1
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
66
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.1
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
58
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
9.3
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
76
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.7
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
107
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
59
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
59
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Correo transaccionalOcultar 18 característicasMostrar 18 características
9.3
19
No hay suficientes datos
Administración
9.4
15
No hay suficientes datos disponibles
9.6
14
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.6
15
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
No hay suficientes datos disponibles
Chatbots de IAOcultar 32 característicasMostrar 32 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.5
431
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.9
391
No hay suficientes datos disponibles
8.5
399
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.7
402
No hay suficientes datos disponibles
8.4
363
No hay suficientes datos disponibles
8.4
377
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.6
380
No hay suficientes datos disponibles
9.1
406
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
8.4
94
No hay suficientes datos disponibles
8.8
95
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
8.1
95
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
8.5
93
No hay suficientes datos disponibles
8.6
97
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
81
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
7
No hay suficientes datos
Canales
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
9.2
7
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.3
19
No hay suficientes datos disponibles
9.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.7
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19
No hay suficientes datos disponibles
9.5
18
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
9.2
17
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.2
9
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.6
103
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
106
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
89
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
9.2
107
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
92
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
83
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
80
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.8
137
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.9
367
No hay suficientes datos disponibles
8.8
365
No hay suficientes datos disponibles
7.6
339
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
353
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
360
No hay suficientes datos disponibles
8.4
204
8.3
5
7.1
188
No hay suficientes datos disponibles
8.3
350
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
48
No hay suficientes datos disponibles
7.6
48
No hay suficientes datos disponibles
7.6
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.2
47
No hay suficientes datos disponibles
7.1
46
No hay suficientes datos disponibles
7.3
46
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HelpCrunch y UserGuiding está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
HelpCrunch está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Correo transaccional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Chatbots de IA, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
UserGuiding está categorizado como Plataforma de Adopción Digital
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HelpCrunch
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
UserGuiding
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
20.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.2%
Marketing y Publicidad
9.2%
Internet
7.9%
Salud, bienestar y fitness
4.4%
Otro
46.3%
Software informático
38.5%
Tecnología de la Información y Servicios
16.7%
Marketing y Publicidad
4.8%
Servicios financieros
3.7%
Contabilidad
3.3%
Otro
32.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Tiene su plataforma una aplicación móvil?
1 Comentario
PP
¡Hola Damilola! Seguramente puedes interactuar con tus clientes a través de las aplicaciones móviles de HelpCrunch además del panel web.
Ofrecemos...Leer más
HelpCrunch no tiene más discusiones con respuestas
RTL support
2 Comentarios
HV
¡Hola Medhat! UserGuiding admite texto RTL mediante la personalización de temas. Puedes leer más al respecto aquí:...Leer más
¿Existen herramientas de adopción para productos que cambian con frecuencia?
1 Comentario
TG
Para aquellos que entienden y pueden codificar, usen elementos CSS para etiquetar su ubicación y pasos en lugar de la selección del mouse, esto mantendrá las...Leer más
¿Para qué se utiliza UserGuiding?
1 Comentario
CD
User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education.Leer más
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