Comparar Help Scout y JustCall
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (61.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 5 Users Por mes
$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)
Help Scout
Calificación Estelar
(427)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (62.3% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
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JustCall
Calificación Estelar
(2,382)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
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Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Help Scout destaca en facilidad de uso, con muchos elogiando su interfaz limpia e intuitiva. Los usuarios aprecian lo fácil que es navegar entre diferentes pestañas y gestionar las comunicaciones del equipo, lo que lo convierte en una excelente opción para aquellos que priorizan la simplicidad en su flujo de trabajo.
- Los usuarios dicen que JustCall brilla en la optimización de la comunicación, especialmente para equipos que dependen en gran medida de llamadas y mensajes. Los revisores destacan cómo la plataforma les permite gestionar todas las comunicaciones en un solo lugar, lo que ahorra tiempo y mejora significativamente la organización.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Help Scout es notablemente rápido y sencillo. Los usuarios han mencionado que la experiencia de incorporación es intuitiva, permitiendo a los equipos comenzar a trabajar sin necesidad de una capacitación extensa, lo cual es una ventaja significativa para las pequeñas empresas.
- Los revisores mencionan que JustCall ofrece capacidades de integración robustas, que los usuarios consideran esenciales para mantener sus flujos de trabajo existentes. La capacidad de conectarse con varias herramientas ayuda a los equipos a mantenerse organizados y eficientes, convirtiéndolo en un fuerte competidor para las empresas que buscan soluciones de comunicación integrales.
- Los revisores de G2 destacan la alta calidad del soporte de Help Scout, con muchos usuarios señalando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Este aspecto es crucial para las empresas que pueden necesitar asistencia en momentos críticos, asegurando que puedan resolver problemas rápidamente.
- Los usuarios aprecian las características de soporte en tiempo real de JustCall, que consideran invaluables para mantener las relaciones con los clientes. La capacidad de la plataforma para proporcionar asistencia inmediata ayuda a los usuarios a sentirse seguros en sus esfuerzos de comunicación, especialmente en entornos de ritmo rápido.
Help Scout vs JustCall
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Help Scout.
- Los revisores consideraron que Help Scout satisface mejor las necesidades de su empresa que JustCall.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Help Scout es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de JustCall sobre Help Scout.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por mes
Limitado a 100 contactos por mes y 5 usuarios.
- Hasta 5 usuarios
- 1 Bandeja de entrada
- 10 Respuestas guardadas
JustCall
Team
$29.00
2 - User/Month (Billed Annually)
Sistema telefónico empresarial con integraciones CRM
- Número local en más de 70 países
- Minutos entrantes ilimitados
- Minutos salientes ilimitados
Prueba Gratuita
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
JustCall
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
323
8.6
2,153
Facilidad de uso
9.2
327
8.8
2,201
Facilidad de configuración
9.2
169
8.7
1,927
Facilidad de administración
9.1
166
8.6
732
Calidad del soporte
9.0
297
8.3
1,995
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
9.1
160
8.6
731
Dirección del producto (% positivo)
8.1
311
8.7
2,143
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
177
|
Característica Verificada
8.1
150
9.2
177
|
Característica Verificada
8.0
150
8.6
193
|
Característica Verificada
7.9
145
8.6
166
7.6
146
Función no disponible
7.5
135
8.6
178
|
Característica Verificada
8.0
140
8.9
180
|
Característica Verificada
7.6
133
8.2
99
8.0
143
IA generativa
5.2
7
7.5
105
6.1
6
7.7
36
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
7.3
10
Canales de comunicación
Función no disponible
7.7
135
9.2
170
|
Característica Verificada
7.7
132
7.7
105
|
Característica Verificada
7.9
142
7.7
61
7.2
129
6.8
28
|
Característica Verificada
8.5
141
Plataforma
7.5
39
7.9
145
7.7
92
|
Característica Verificada
7.8
286
8.6
104
|
Característica Verificada
8.4
149
8.5
81
|
Característica Verificada
8.3
150
8.1
147
|
Característica Verificada
8.1
148
8.2
151
|
Característica Verificada
8.4
148
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
7.7
61
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.5
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
56
Organización
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.8
55
No hay suficientes datos disponibles
8.0
56
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
56
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.0
11
No hay suficientes datos disponibles
6.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.5
627
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
576
No hay suficientes datos disponibles
8.5
572
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
540
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
561
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
582
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
544
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
542
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
544
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
7.9
58
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
8.0
52
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.2
53
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Marketing por SMSOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
8.0
365
Mensajes de texto
No hay suficientes datos disponibles
8.4
321
No hay suficientes datos disponibles
8.7
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
327
No hay suficientes datos disponibles
8.0
311
No hay suficientes datos disponibles
7.2
302
No hay suficientes datos disponibles
8.0
319
No hay suficientes datos disponibles
8.1
314
No hay suficientes datos disponibles
8.3
320
Plataforma SMS
No hay suficientes datos disponibles
8.0
312
No hay suficientes datos disponibles
8.2
318
No hay suficientes datos disponibles
7.2
309
No hay suficientes datos disponibles
7.1
307
No hay suficientes datos disponibles
7.2
295
No hay suficientes datos disponibles
8.1
306
Agente AI - Marketing por SMS
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
15
7.7
383
Canales
9.7
10
8.0
351
8.6
7
7.8
351
8.1
6
6.9
352
Diseño
7.7
8
7.8
352
8.8
7
7.3
358
8.5
11
8.1
365
9.1
11
8.1
358
9.3
10
8.3
352
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
139
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.9
65
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.3
58
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
52
No hay suficientes datos disponibles
9.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
9.2
59
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
49
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
71
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.0
67
No hay suficientes datos disponibles
7.9
62
No hay suficientes datos disponibles
8.0
60
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.0
65
No hay suficientes datos disponibles
8.1
68
No hay suficientes datos disponibles
7.5
63
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
8.6
63
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
63
No hay suficientes datos disponibles
7.7
60
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.0
585
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.7
503
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
454
No hay suficientes datos disponibles
7.6
436
No hay suficientes datos disponibles
8.4
494
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.1
493
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
485
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
415
No hay suficientes datos disponibles
8.0
450
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
463
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
446
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
445
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.3
483
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
484
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
520
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
459
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
463
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.0
32
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.5
31
No hay suficientes datos disponibles
7.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
31
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
33
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.5
32
No hay suficientes datos disponibles
7.7
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
31
No hay suficientes datos disponibles
7.3
32
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
106
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.4
87
No hay suficientes datos disponibles
8.0
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
88
No hay suficientes datos disponibles
7.6
83
No hay suficientes datos disponibles
8.3
91
Administración
No hay suficientes datos disponibles
7.9
84
No hay suficientes datos disponibles
8.1
86
No hay suficientes datos disponibles
8.4
88
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
7.9
89
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
70
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
306
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.4
282
No hay suficientes datos disponibles
8.2
287
No hay suficientes datos disponibles
7.9
291
No hay suficientes datos disponibles
8.3
295
No hay suficientes datos disponibles
8.1
289
No hay suficientes datos disponibles
7.8
282
No hay suficientes datos disponibles
8.1
284
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
99
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.5
284
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.8
292
No hay suficientes datos disponibles
8.4
290
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
35
No hay suficientes datos disponibles
7.7
36
No hay suficientes datos disponibles
7.6
35
comunicación
8.9
30
|
Característica Verificada
8.0
201
8.9
32
|
Característica Verificada
8.2
203
Función no disponible
7.7
191
8.2
22
|
Característica Verificada
8.1
191
Función no disponible
7.5
193
Uso interno
7.7
92
|
Característica Verificada
7.8
286
8.7
29
|
Característica Verificada
8.0
198
7.9
18
|
Característica Verificada
7.9
194
9.1
35
|
Característica Verificada
7.9
190
9.5
33
|
Característica Verificada
8.2
195
8.4
30
|
Característica Verificada
8.2
196
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
36
Experiencia de autoservicio
8.7
108
8.2
165
8.3
103
7.9
170
Función no disponible
Función no disponible
8.3
26
Función no disponible
8.5
29
8.3
165
Plataforma de autoservicio
8.8
28
7.9
167
8.7
31
8.1
166
Función no disponible
7.4
165
8.7
29
8.5
166
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
8.2
56
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.4
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
72
No hay suficientes datos disponibles
7.3
73
Monitoreo de empleadosOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
7.8
151
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
127
No hay suficientes datos disponibles
7.4
126
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.4
136
No hay suficientes datos disponibles
8.0
135
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
129
No hay suficientes datos disponibles
7.3
127
Monitoreo de Actividades - Monitoreo de Empleados
No hay suficientes datos disponibles
8.8
144
No hay suficientes datos disponibles
7.5
127
No hay suficientes datos disponibles
6.7
130
No hay suficientes datos disponibles
7.3
132
Comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.0
131
Analítica de Productividad - Monitoreo de Empleados
No hay suficientes datos disponibles
8.1
59
No hay suficientes datos disponibles
8.4
59
No hay suficientes datos disponibles
7.9
58
No hay suficientes datos disponibles
7.6
58
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
43
Basic Communication - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
8.5
42
No hay suficientes datos disponibles
8.6
43
No hay suficientes datos disponibles
8.6
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.6
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
39
Advanced Features - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.0
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
5.9
262
No hay suficientes datos disponibles
7.7
280
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.0
271
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
269
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
7.8
270
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
294
No hay suficientes datos disponibles
8.1
286
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
7.1
267
No hay suficientes datos disponibles
7.0
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
306
|
Característica Verificada
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
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Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
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Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
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Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
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Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.0
699
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
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7.6
24
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7.5
23
Llamando
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9.0
658
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8.1
589
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8.6
625
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8.7
625
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7.8
27
Contactos
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8.2
606
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8.0
590
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7.9
587
Ideas
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8.4
620
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8.2
614
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8.0
587
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7.1
547
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7.3
540
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7.8
25
Conferencia de audioOcultar 2 característicasMostrar 2 características
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8.0
6
Agente AI - Conferencia de Audio
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8.1
6
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7.8
6
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
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8.0
51
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
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8.1
22
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7.8
24
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7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.5
23
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
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7.9
23
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7.8
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
31
Automatización
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8.6
33
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8.0
23
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8.7
24
Autonomía
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7.9
21
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8.3
23
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8.4
24
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8.2
23
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
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Agentes de IA - Agentes de IA
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Help Scout y JustCall está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Help Scout está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, y Gestión de correos electrónicos
JustCall está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de PBX en la Nube, Agentes de IA para operaciones comerciales, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Marketing por SMS, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Asistente de Ventas de IA, Marcador automático, Conferencia de audio, Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, Monitoreo de empleados, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Asistentes de voz de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
JustCall
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.3%
Tecnología de la Información y Servicios
9.9%
Internet
7.5%
Marketing y Publicidad
4.3%
venta al por menor
4.1%
Otro
52.9%
Software informático
10.3%
Servicios financieros
6.4%
Inmobiliaria
6.0%
Tecnología de la Información y Servicios
5.7%
Marketing y Publicidad
5.3%
Otro
66.3%
Discusiones
¿Qué debo buscar en un sistema de venta de entradas?
2 Comentarios
AG
Lo que buscas en un sistema de tickets va a depender de tus procesos específicos para apoyar a tus clientes de manera reactiva y proactiva.
Creo que la...Leer más
¿Por qué a veces los mensajes no se fusionan por sí mismos?
2 Comentarios
DP
Creo que necesitas contactar con el soporte ya que no he tenido este problema en los últimos 3 años (+4100 conversaciones actualmente registradas).Leer más
Is Helpscout a CRM?
1 Comentario
BW
No. Help Scout es una herramienta excelente para responder preguntas de los clientes. Se puede integrar de manera poderosa con un CRM sincronizando la...Leer más
¿Vas a lanzar una actualización en la aplicación de Android para habilitar el uso de plantillas de respuestas guardadas?
3 Comentarios
NS
Esto probablemente sea mejor dirigido al representante de soporte de JustCall de su empresa, ya que probablemente sea un comentario que necesiten escuchar...Leer más
¿Puedo enviar mensajes de video o audio a mis clientes?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de JustCall
Sí, los usuarios de JustCall pueden enviar mensajes de video y audio utilizando la función MMS.
Joseph, puedes configurar la automatización para enviar...Leer más
¿Cuál es la razón por la que no puedes copiar y pegar en la parte de mensajería?
2 Comentarios
HD
Eso es lo que hago.Leer más
