Comparar HaloITSM y SysAid 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (58.8% de las reseñas)
Mercado medio (59.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $49.00 Por mes
Prueba gratuita 1 Agent Por año
HaloITSM
Calificación Estelar
(19)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (58.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $49.00 Por mes
Aprende más sobre HaloITSMSysAid
Calificación Estelar
(739)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita 1 Agent Por año
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que SysAid sobresale en sus capacidades de automatización, con usuarios destacando características como procesos de ticketing automatizados y asistencia de IA para resolver tickets. Esta funcionalidad no solo mejora la eficiencia, sino que también proporciona valiosos conocimientos sobre el rendimiento, facilitando a los departamentos de TI el seguimiento de actividades.
- Los usuarios dicen que HaloITSM se destaca por su simplicidad y facilidad de uso. Muchos aprecian su proceso de configuración sencillo y su interfaz intuitiva, que permite tanto a técnicos como a usuarios finales navegar por el sistema sin esfuerzo, reduciendo la frustración y ahorrando tiempo.
- Según las reseñas verificadas, SysAid recibe altas calificaciones por sus completas características de mesa de ayuda, con usuarios elogiando su sistema de ticketing y opciones de autoservicio que reducen significativamente la carga de trabajo del personal de TI. Este enfoque en el diseño fácil de usar contribuye a una experiencia de soporte de TI más eficiente.
- Los revisores mencionan que aunque HaloITSM es potente, brilla particularmente en capacidades de integración con otras plataformas, lo que lo convierte en una opción flexible para organizaciones que buscan optimizar sus procesos de TI. Los usuarios encuentran que esta adaptabilidad mejora su experiencia general.
- Los revisores de G2 destacan que la fuerte presencia en el mercado de SysAid está respaldada por una gran cantidad de comentarios de usuarios, con un número significativamente mayor de reseñas en comparación con HaloITSM. Esto sugiere una base de usuarios más establecida, lo que puede ser tranquilizador para compradores potenciales que buscan una solución ITSM confiable.
- Los usuarios expresan que aunque ambos productos tienen sus fortalezas, el rendimiento de SysAid en áreas como informes y análisis se nota como una ventaja clave, proporcionando a los usuarios conocimientos detallados que ayudan en la toma de decisiones. En contraste, las características de informes de HaloITSM se consideran menos robustas, lo que puede ser una consideración para organizaciones orientadas a los datos.
HaloITSM vs SysAid
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HaloITSM es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con HaloITSM.
- Los revisores consideraron que HaloITSM satisface mejor las necesidades de su empresa que SysAid.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HaloITSM es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HaloITSM sobre SysAid.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HaloITSM
All-inclusive ITSM software
A partir de $49.00
Por mes
Precios simples y transparentes.
Sin planes escalonados ni funciones bloqueadas, solo ITSM todo incluido.
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
SysAid
Help Desk
Prueba gratuita
1 Agent Por año
Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
HaloITSM
Prueba Gratuita Disponible
SysAid
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
13
8.9
594
Facilidad de uso
9.9
13
9.0
597
Facilidad de configuración
9.1
13
8.5
524
Facilidad de administración
9.1
13
8.8
519
Calidad del soporte
9.7
13
9.0
585
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.9
13
9.1
511
Dirección del producto (% positivo)
10.0
13
9.1
563
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.0
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
8.2
43
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.2
42
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
37
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
8.1
42
No hay suficientes datos disponibles
6.0
38
No hay suficientes datos disponibles
5.7
39
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
6.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
12
8.7
326
Administración
9.7
5
8.8
232
|
Característica Verificada
8.1
8
8.7
265
|
Característica Verificada
7.1
11
8.8
271
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.7
12
9.5
291
|
Característica Verificada
9.4
11
9.3
280
|
Característica Verificada
8.3
5
8.9
256
|
Característica Verificada
Gestión
8.3
12
8.7
252
|
Característica Verificada
9.2
11
9.0
255
|
Característica Verificada
8.7
5
8.7
236
|
Característica Verificada
7.4
7
8.6
238
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
180
|
Característica Verificada
Funcionalidad
10.0
12
9.4
267
|
Característica Verificada
9.0
5
8.8
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
229
|
Característica Verificada
8.6
7
8.5
220
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
9.0
406
No hay suficientes datos disponibles
8.9
418
No hay suficientes datos disponibles
9.1
426
No hay suficientes datos disponibles
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.5
375
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
415
No hay suficientes datos disponibles
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.3
325
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
7.4
295
No hay suficientes datos disponibles
8.8
392
No hay suficientes datos disponibles
9.0
385
No hay suficientes datos disponibles
8.6
313
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HaloITSM y SysAid está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HaloITSM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SysAid
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
17.6%
Venta al por mayor
11.8%
Hospital y atención médica
11.8%
Utilidades
5.9%
Energías renovables y medio ambiente
5.9%
Otro
47.1%
Tecnología de la Información y Servicios
14.4%
Hospital y atención médica
7.3%
Servicios financieros
4.6%
Banca
4.1%
Software informático
3.1%
Otro
66.6%
Principales Alternativas
Discusiones
HaloITSM no tiene discusiones con respuestas
¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de SysAid
En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica...Leer más
¿Compatibilidad de SysAid con Exchange Server 2013 y superiores?
1 Comentario
BU
Sí, SysAid funciona con Exchange 2013 y superior.Leer más
Estoy interesado en cómo otros lo han implementado y en usos que pueden ser beneficiosos para nuestra empresa.
1 Comentario
BU
Hemos implementado esto como la solución completa en la nube. También tenemos un servidor en las instalaciones para la gestión de parches.Leer más
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