# HaloITSM, SysAid vs ManageEngine ServiceDesk Plus Comparison | | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.2 out of 5 | | **Total Reviews** | 22 | 747 | 249 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (55.0% de las reseñas) | Mercado medio (59.6% de las reseñas) | Mercado medio (59.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | A partir de $49.00 Por mes | Prueba gratuita 1 Agent Por año | Starts at $1195 (For 10 technicians annually) | --- ## Top Pros & Cons ### HaloITSM Pros: - Facilidad de uso (1 reviews) - Configuración fácil (1 reviews) Cons: - Personalización limitada (1 reviews) - Problemas de boletos (1 reviews) ### SysAid Pros: - Atención al Cliente (33 reviews) - Facilidad de uso (33 reviews) Cons: - Características faltantes (12 reviews) - Curva de aprendizaje pronunciada (11 reviews) ### ManageEngine ServiceDesk Plus Pros: - Facilidad de uso (9 reviews) - Características (8 reviews) Cons: - Complejidad (4 reviews) - Configuración compleja (4 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.4 (16 reviews) | 8.9 (600 reviews) | 8.6 (221 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.8 (16 reviews) | 9.0 (603 reviews) | 8.5 (221 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.1 (16 reviews) | 8.5 (530 reviews) | 8.1 (162 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.1 (13 reviews) | 8.8 (520 reviews) | 8.4 (159 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.6 (16 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 8.1 (205 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.9 (13 reviews) | 9.1 (512 reviews) | 8.3 (151 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 10.0 (15 reviews) | 9.1 (568 reviews) | 8.1 (213 reviews) | --- ## Pricing ### HaloITSM #### Entry-Level Pricing Plan: All-inclusive ITSM software Price: A partir de $49.00 Por mes Description: Precios simples y transparentes. Sin planes escalonados ni funciones bloqueadas, solo ITSM todo incluido. Key Features: - Gestión de Incidentes - Base de Conocimientos - Portal de Autoservicio [Learn more about HaloITSM](https://www.g2.com/es/products/haloitsm/reviews) #### Free Trial Yes ### SysAid #### Entry-Level Pricing Plan: Help Desk Price: Prueba gratuita 1 Agent Por año Description: Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios. Key Features: - Chatbot de IA - Gestión de Activos - Portal de Autoservicio [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/sysaid/pricing) #### Free Trial Yes ### ManageEngine ServiceDesk Plus #### Entry-Level Pricing Plan: Standard Edition help desk module Price: Starts at $1195 (For 10 technicians annually) Description: La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones. Key Features: - Portal de autoservicio - Gestión de incidentes - Integración con Active Directory [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SysAid** | 8.1/10 | 51 | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.1/10 | 38 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (44 reviews) | 8.5 (32 reviews) | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (45 reviews) | 8.7 (33 reviews) | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (45 reviews) | 8.7 (33 reviews) | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (42 reviews) | 8.9 (32 reviews) | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (44 reviews) | 8.4 (33 reviews) | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (44 reviews) | 8.5 (33 reviews) | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (43 reviews) | 8.6 (32 reviews) | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (41 reviews) | 8.1 (31 reviews) | #### IA generativa | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (36 reviews) | 6.8 (13 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (36 reviews) | 6.9 (13 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (43 reviews) | 8.4 (32 reviews) | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (41 reviews) | 9.1 (33 reviews) | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (41 reviews) | 7.9 (27 reviews) | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (37 reviews) | 7.1 (24 reviews) | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (38 reviews) | 6.5 (24 reviews) | #### Plataforma | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (45 reviews) | 7.5 (28 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (45 reviews) | 7.9 (32 reviews) | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (47 reviews) | 8.5 (34 reviews) | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (45 reviews) | 7.8 (31 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (44 reviews) | 8.2 (34 reviews) | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (44 reviews) | 8.3 (33 reviews) | ### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | 8.8/10 | 15 | | **SysAid** | 8.8/10 | 330 | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.7/10 | 47 | #### Administración | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Gestión de cambios** | 9.7 (5 reviews) | 8.8 (233 reviews) ✓ Verified | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de activos** | 8.3 (9 reviews) | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | 8.8 (38 reviews) ✓ Verified | | **Informes y análisis** | 7.3 (13 reviews) | 8.8 (274 reviews) ✓ Verified | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | #### Servicio de atención al cliente | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Mesa de ayuda** | 9.6 (13 reviews) | 9.5 (295 reviews) ✓ Verified | 9.2 (42 reviews) ✓ Verified | | **Informes de incidentes** | 9.4 (11 reviews) | 9.3 (281 reviews) ✓ Verified | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | | **Flujo de trabajo del proceso** | 8.3 (6 reviews) | 8.9 (259 reviews) ✓ Verified | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | #### Gestión | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Informes** | 8.2 (14 reviews) | 8.7 (255 reviews) ✓ Verified | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | | **Consola de administración** | 9.2 (11 reviews) | 9.0 (256 reviews) ✓ Verified | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de accesos** | 8.7 (5 reviews) | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de activos** | 7.7 (8 reviews) | 8.7 (239 reviews) ✓ Verified | 8.7 (36 reviews) ✓ Verified | | **Dictado de políticas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (180 reviews) ✓ Verified | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | #### Funcionalidad | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Sistema de venta de entradas** | 9.9 (13 reviews) | 9.4 (272 reviews) ✓ Verified | 9.1 (39 reviews) ✓ Verified | | **Registro de rendimiento** | 9.0 (5 reviews) | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | | **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (229 reviews) ✓ Verified | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | | **Automatización** | 8.8 (8 reviews) | 8.5 (223 reviews) ✓ Verified | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Incidentes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SysAid** | N/A | N/A | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.4/10 | 34 | #### Monitoreo | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Monitoreo constante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | | **Alertas oportunas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (30 reviews) ✓ Verified | | **Precisión de TIcket** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | | **Monitoreo de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (6 reviews) | #### Herramientas de gestión | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Asignación de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (32 reviews) ✓ Verified | | **Normalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | | **Visualización del ciclo de vida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | #### Gestión de Incidentes - IA Agente | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de AIOps | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SysAid** | N/A | N/A | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A | #### Funcionalidad | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de Sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Resolución de problemas | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Identificación de causa raíz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Guía de resolución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Integración de sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Plataformas AIOps | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **SysAid** | 8.6/10 | 468 | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.2/10 | 113 | #### Gestión de incidencias | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (406 reviews) | 8.7 (95 reviews) | | **Priorización de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (418 reviews) | 8.6 (95 reviews) | | **Notificaciones de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (426 reviews) | 8.8 (99 reviews) | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (388 reviews) | 7.9 (91 reviews) | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (375 reviews) | 8.1 (89 reviews) | #### Informes | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (415 reviews) | 8.3 (95 reviews) | | **Seguimiento de tiempo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (388 reviews) | 8.5 (86 reviews) | | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (325 reviews) | 8.0 (74 reviews) | #### Acceso y usabilidad | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (295 reviews) | 7.2 (75 reviews) | | **Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (392 reviews) | 8.1 (81 reviews) | | **Active Directory** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (385 reviews) | 8.6 (91 reviews) | | **Acceso multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (313 reviews) | 7.9 (69 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools) **Unique to HaloITSM (1):** [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management) **Unique to SysAid (3):** [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Herramientas de AIOps](https://www.g2.com/es/categories/aiops-platforms) **Unique to ManageEngine ServiceDesk Plus (3):** [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | HaloITSM | SysAid | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 5.0% | 10.7% | 8.7% | | **Mediana Empresa** | 55.0% | 59.6% | 59.8% | | **Empresa** | 40.0% | 29.7% | 31.5% | ### By Industry #### HaloITSM - **venta al por menor:** 15.0% - **Hospital y atención médica:** 15.0% - **Venta al por mayor:** 10.0% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 10.0% - **Utilidades:** 5.0% - **Energías renovables y medio ambiente:** 5.0% - **Educación primaria/secundaria:** 5.0% - **Petróleo y energía:** 5.0% - **Logística y cadena de suministro:** 5.0% - **Educación Superior:** 5.0% - **Other:** 20.0% #### SysAid - **Tecnología de la Información y Servicios:** 14.4% - **Hospital y atención médica:** 7.2% - **Servicios financieros:** 4.5% - **Banca:** 4.4% - **Software informático:** 3.1% - **Construcción:** 2.8% - **Educación Superior:** 2.5% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.5% - **venta al por menor:** 2.5% - **Automotriz:** 2.4% - **Other:** 53.6% #### ManageEngine ServiceDesk Plus - **Tecnología de la Información y Servicios:** 18.8% - **Hospital y atención médica:** 5.0% - **Servicios financieros:** 5.0% - **Petróleo y energía:** 4.2% - **Seguridad informática y de redes:** 2.9% - **Salud, bienestar y fitness:** 2.9% - **Software informático:** 2.5% - **Gestión de la educación:** 2.5% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.1% - **Hospitalidad:** 2.1% - **Other:** 52.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to HaloITSM - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1864 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4302 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12412 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1143 reviews) - [Autotask](https://www.g2.com/es/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews) - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) — 4.5/5 stars (5561 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (953 reviews) ### Alternatives to SysAid - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1143 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1864 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews) ### Alternatives to ManageEngine ServiceDesk Plus - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1864 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-web-help-desk/reviews) — 3.9/5 stars (60 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/es/products/connectwise-psa/reviews) — 3.9/5 stars (525 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1143 reviews) - [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/es/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 3.9/5 stars (224 reviews) --- ## Top Discussions ### HaloITSM No discussions available for this product. ### SysAid - Title: [¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?](https://www.g2.com/es/discussions/24871-does-sysaid-allow-for-modern-authentication-on-monitored-email) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica..." - Title: [¿Para qué se utiliza SysAid?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-sysaid-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "SysAid es la próxima generación de ITSM, una plataforma integral con inteligencia artificial generativa integrada en cada elemento de la gestión de..." - Title: [¿Cómo actualizo mi SysAid?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-upgrade-my-sysaid) — 1 comment > **Top comment:** "You can follow those steps: https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guide" - Title: [¿Por qué elegiste el programa de gestión de servicios?](https://www.g2.com/es/discussions/why-did-you-choose-service-management-program) — 1 comment > **Top comment:** "Lo elegimos porque facilita la gestión de entradas dentro de la empresa." - Title: [Are Sysaids free?](https://www.g2.com/es/discussions/are-sysaids-free) — 1 comment > **Top comment:** "Hay una versión gratuita y una versión de pago. La versión gratuita tiene limitaciones como el número de activos, el número de administradores, etc." ### ManageEngine ServiceDesk Plus - Title: [¿Para qué se utiliza ManageEngine ServiceDesk Plus?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-manageengine-servicedesk-plus-used-for) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/haloitsm-vs-sysaid-vs-manageengine-servicedesk-plus)