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Segmentos de Mercado
Mercado medio (61.2% de las reseñas)
Mercado medio (40.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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$290.00 Por mes
Gladly
Calificación Estelar
(1,084)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (61.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre GladlyiAdvize
Calificación Estelar
(27)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (40.0% de las reseñas)
Pros & Cons
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$290.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que, si bien tanto iAdvize como Gladly ofrecen funciones de chat emergente robustas, la implementación de Gladly se destaca por su integración perfecta con los flujos de trabajo existentes, obteniendo una puntuación de 9.4 en comparación con el 9.4 de iAdvize, pero con comentarios más positivos de los usuarios sobre la facilidad de uso de Gladly.
- Los revisores mencionan que Gladly sobresale en soporte omnicanal, con una puntuación de 9.3, lo que permite una experiencia de cliente más cohesiva a través de diferentes plataformas, mientras que iAdvize obtiene una puntuación de 8.7, lo que indica margen de mejora en esta área.
- Los usuarios de G2 destacan que la función de enrutamiento inteligente de Gladly, con una puntuación de 9.0, mejora significativamente la eficiencia del servicio al cliente al dirigir las consultas a los agentes más apropiados, mientras que la puntuación de iAdvize de 8.3 sugiere que puede no ser tan efectiva en este aspecto.
- Los usuarios en G2 informan que las capacidades de compromiso contextual de Gladly, con una puntuación de 9.2, brindan una experiencia más personalizada para los clientes, mientras que la puntuación de iAdvize de 7.7 indica que puede carecer de algunas de las funciones avanzadas que mejoran la interacción del usuario.
- Los revisores dicen que la función de base de conocimientos de Gladly, con una puntuación de 9.4, es muy elogiada por sus recursos completos, lo que facilita a los usuarios encontrar respuestas rápidamente, mientras que la puntuación de iAdvize de 7.8 sugiere que puede no ser tan extensa o fácil de usar.
- Los usuarios informan que la función de perfiles de clientes de Gladly, con una puntuación de 9.4, permite un mejor seguimiento y comprensión de las interacciones con los clientes, lo cual es crucial para un servicio personalizado, en comparación con la puntuación de iAdvize de 8.6, lo que indica una oferta menos robusta en esta área.
Gladly vs iAdvize
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gladly es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Gladly.
- Los revisores consideraron que Gladly satisface mejor las necesidades de su empresa que iAdvize.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gladly es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Gladly y iAdvize recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gladly
No hay precios disponiblesiAdvize
Essentials
$290.00
Por mes
Hasta 500 conversaciones por mes
- Hasta 1,000 SKU
- Asistente de compras con IA (Iniciadores de conversación, recomendaciones de productos, seguimiento de pedidos, escalamiento de tickets)
- Formatos de participación estándar
Prueba Gratuita
Gladly
No hay información de prueba disponibleiAdvize
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
782
8.6
19
Facilidad de uso
9.5
788
9.2
23
Facilidad de configuración
9.3
298
9.1
16
Facilidad de administración
9.2
176
8.6
13
Calidad del soporte
9.4
746
9.3
21
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
176
8.6
13
Dirección del producto (% positivo)
9.4
751
9.4
20
Características
Gestión de tickets y casos
9.3
196
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
194
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
197
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
194
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.5
65
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
8.2
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.4
209
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
214
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
204
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
199
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.2
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
252
|
Característica Verificada
8.7
10
9.2
155
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.0
13
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
9.0
466
No hay suficientes datos
Canales
9.4
423
No hay suficientes datos disponibles
9.2
355
No hay suficientes datos disponibles
9.4
391
No hay suficientes datos disponibles
9.2
385
No hay suficientes datos disponibles
9.5
427
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
145
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
9.0
383
No hay suficientes datos disponibles
9.1
389
No hay suficientes datos disponibles
9.1
367
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
343
No hay suficientes datos disponibles
9.0
375
No hay suficientes datos disponibles
9.1
367
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
8.9
25
No hay suficientes datos disponibles
8.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
25
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.4
394
No hay suficientes datos disponibles
9.2
345
No hay suficientes datos disponibles
9.2
381
No hay suficientes datos disponibles
9.4
382
No hay suficientes datos disponibles
9.1
347
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
9.0
301
8.5
9
9.3
277
8.8
7
9.1
277
7.6
7
9.3
248
8.6
6
Automatización de soporte
9.0
292
8.3
7
9.1
283
7.9
8
9.0
270
9.0
5
9.0
254
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
106
No hay suficientes datos disponibles
8.8
107
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio SocialOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compras sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.6
62
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.8
54
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.6
52
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
No hay suficientes datos disponibles
8.7
54
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
109
No hay suficientes datos disponibles
8.8
111
No hay suficientes datos disponibles
7.7
75
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.4
326
|
Característica Verificada
9.3
14
9.2
352
|
Característica Verificada
8.8
12
9.2
296
|
Característica Verificada
6.0
8
9.3
304
|
Característica Verificada
9.3
9
8.7
253
8.1
8
Uso interno
8.6
252
|
Característica Verificada
8.7
10
9.2
317
|
Característica Verificada
8.8
10
8.8
276
|
Característica Verificada
7.7
8
9.4
333
|
Característica Verificada
8.0
11
9.3
323
|
Característica Verificada
7.6
7
9.3
356
|
Característica Verificada
8.6
7
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
276
No hay suficientes datos
IA generativa
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.4
240
No hay suficientes datos disponibles
9.2
225
No hay suficientes datos disponibles
8.8
190
No hay suficientes datos disponibles
9.0
196
No hay suficientes datos disponibles
9.0
217
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.3
210
No hay suficientes datos disponibles
9.2
222
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
No hay suficientes datos disponibles
9.2
208
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.5
17
No hay suficientes datos disponibles
7.8
17
No hay suficientes datos disponibles
7.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.3
252
No hay suficientes datos
IA generativa
9.0
60
No hay suficientes datos disponibles
9.0
60
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
178
No hay suficientes datos disponibles
9.4
194
No hay suficientes datos disponibles
9.4
180
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.7
236
No hay suficientes datos disponibles
9.4
188
No hay suficientes datos disponibles
9.5
225
No hay suficientes datos disponibles
9.3
224
No hay suficientes datos disponibles
9.5
226
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.0
196
No hay suficientes datos disponibles
9.3
197
No hay suficientes datos disponibles
9.3
180
No hay suficientes datos disponibles
9.5
181
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.4
46
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
15
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gladly y iAdvize está categorizado como Soporte conversacional y Chat en vivo
Categorías Únicas
iAdvize está categorizado como Plataformas de Comercio Social, Marketing Conversacional, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gladly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
iAdvize
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
24.0%
Servicios al consumidor
15.8%
Muebles
9.0%
Ropa y Moda
7.9%
Bienes de Consumo
6.4%
Otro
36.9%
Bienes de Consumo
16.0%
venta al por menor
8.0%
Electrónica de Consumo
8.0%
Materiales de construcción
8.0%
Ropa y Moda
8.0%
Otro
52.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentarios
IB
Hola John - Gracias por tu increíble reseña. Veremos qué podemos hacer. :)
- Equipo GladlyLeer más
¿Cuál es la mejor manera de conectarse con nuestro representante de éxito de cuentas?
2 Comentarios
IB
Hola Katheryn,
Gracias por tu nota. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hablar sobre esto.
Atentamente,
GladlyLeer más
¿Existe algún entorno de formación para gladly?
2 Comentarios
GU
Hola Jerick. Tener un "entrenamiento" (a veces referido como un entorno Sandbox) depende de tu organización. Pero si te gustaría acceder a contenido de...Leer más
iAdvize no tiene discusiones con respuestas
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