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Optimizado para una respuesta rápida

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Vistazo

Calificación Estelar

(2,393)4.7 de 5

(1,851)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)

Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (312) Colaboración en equipo (249) Características faltantes (125) Problemas de correo electrónico (124)

Facilidad de uso (242) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (63)

Precios de Nivel de Entrada

$25.00 1 user/month

Gratis Por mes

Front

Calificación Estelar

(2,393)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (312) Colaboración en equipo (249) Características faltantes (125) Problemas de correo electrónico (124)

Precios de Nivel de Entrada

$25.00 1 user/month

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Tidio

Calificación Estelar

(1,851)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (242) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (63)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que tanto Front como Tidio tienen una fuerte calificación de estrellas de 4.7, lo que indica satisfacción general, pero Front tiene una base de reseñas más extensa con 2,294 reseñas en comparación con las 1,751 de Tidio, lo que sugiere una experiencia de usuario más establecida.
Los revisores mencionan que Tidio destaca por su precio de entrada gratuito, lo que lo hace altamente accesible para pequeñas empresas, mientras que el precio inicial de Front de $25.00 puede ser una barrera para algunos usuarios.
Los usuarios en G2 destacan que Tidio sobresale en facilidad de uso e instalación, con puntuaciones de 9.3 y 9.2 respectivamente, en comparación con las puntuaciones de Front de 9.1 y 8.8, lo que hace de Tidio una opción más amigable para los nuevos en el software de soporte al cliente.
Los revisores dicen que las características de colaboración de tickets de Front obtienen una puntuación de 9.2, que es significativamente más alta que la de Tidio de 8.4, lo que indica que Front puede ser más adecuado para equipos que requieren herramientas de colaboración robustas.
Los usuarios informan que la funcionalidad de chat en vivo de Tidio está altamente calificada con 9.5, mientras que la puntuación de Front de 8.9 sugiere que Tidio puede proporcionar una herramienta de comunicación en tiempo real más efectiva para el compromiso con el cliente.
Los usuarios de G2 mencionan que la integración de correo electrónico de Front es particularmente fuerte, con una puntuación de 9.5, que es más alta que la de Tidio de 9.1, lo que indica que Front puede ser la mejor opción para empresas que dependen en gran medida de la comunicación por correo electrónico.

Front vs Tidio

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Tidio es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Tanto Front como Tidio cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Tidio es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Tidio.

Precios

Front

Starter

$25.00

1 user/month

Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente

Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
Análisis básico

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Tidio

Free

Gratis

Por mes

Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.

50 Conversaciones Gestionadas
Chat en Vivo
Mesa de Ayuda

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Front

Prueba Gratuita Disponible

Tidio

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

1,890

9.1

1,300

9.1

1,906

9.3

1,318

8.8

688

9.2

1,058

8.9

471

9.2

946

9.1

1,625

9.2

1,134

9.2

457

9.2

896

9.3

1,778

9.2

1,168

Categorías

Front

Tidio

Front y Tidio está categorizado como Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Servicio al Cliente Social, Autoservicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, y Mesa de ayuda

Front está categorizado como Cliente de correo electrónico, Gestión de Quejas, y Gestión de correos electrónicos

Tidio está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chatbots de IA, Chatbots, Marketing Conversacional, Herramientas de comercio electrónico, Automatización del Servicio al Cliente, y Plataforma de Adopción Digital

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Front

49.3%

41.3%

9.4%

Tidio

90.7%

8.3%

1.0%

49.3%

90.7%

41.3%

8.3%

9.4%

1.0%

Industria de los revisores

Front

Logística y cadena de suministro

10.1%

Software informático

8.1%

Tecnología de la Información y Servicios

7.5%

Transporte/Camiones/Ferrocarril

5.5%

Servicios financieros

4.7%

Otro

64.0%

Tidio

venta al por menor

8.2%

Marketing y Publicidad

7.2%

Software informático

5.5%

Tecnología de la Información y Servicios

5.1%

Salud, bienestar y fitness

4.1%

Otro

69.8%

Principales Alternativas

Alternativas de Front

Hiver

Freshdesk

Trengo

Zendesk for Customer Service

Alternativas de Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LiveChat

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