Comparar Front y Kustomer 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Mercado medio (66.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
A partir de $89.00 1 User Por mes
Front
Calificación Estelar
(2,432)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Kustomer
Calificación Estelar
(512)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (66.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Front destaca en la experiencia del usuario, con una interfaz limpia que facilita centrarse en las conversaciones. Los usuarios aprecian la gestión de bandeja de entrada compartida y los comentarios internos, que mejoran la coordinación del equipo y evitan respuestas duplicadas.
- Los usuarios dicen que Kustomer brilla en la centralización de la información del cliente, proporcionando una interfaz fácil de usar que simplifica la recuperación de datos. Los revisores destacan su integración perfecta con aplicaciones como Shopify, convirtiéndolo en una herramienta indispensable para las operaciones diarias.
- Según las reseñas verificadas, Front tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su fuerte desempeño en áreas como la facilidad de uso y configuración. Los usuarios mencionan frecuentemente el proceso de incorporación intuitivo, que ayuda a los equipos a comenzar rápidamente.
- Los revisores mencionan que Kustomer ofrece un soporte al cliente robusto, con muchos elogiando el profesionalismo y la capacidad de respuesta del equipo de soporte. Este aspecto es particularmente valorado por los usuarios que dependen de asistencia oportuna para sus operaciones.
- Los revisores de G2 destacan las características de automatización de Front, que ayudan a agilizar los flujos de trabajo asignando tareas de manera eficiente. Los usuarios aprecian cómo estas características contribuyen a una mejor organización y productividad dentro de sus equipos.
- Los usuarios informan que aunque Kustomer proporciona una experiencia de usuario sólida, a veces carece de la flexibilidad que ofrece Front, particularmente en la adaptación a necesidades específicas de flujo de trabajo. Esto puede llevar a desafíos de configuración para algunos usuarios.
Front vs Kustomer
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Front.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Kustomer.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Kustomer.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por mes
Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar
- Cronología Conversacional
- Tareas y Automatizaciones
- Almacenamiento de Datos y Archivos
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Kustomer
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,912
8.9
387
Facilidad de uso
9.1
1,928
8.8
402
Facilidad de configuración
8.8
712
8.6
212
Facilidad de administración
8.9
476
8.1
152
Calidad del soporte
9.1
1,644
9.0
369
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
462
8.8
148
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,799
8.8
377
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
267
|
Característica Verificada
9.2
184
|
Característica Verificada
8.9
266
|
Característica Verificada
9.1
188
|
Característica Verificada
8.9
289
|
Característica Verificada
8.9
192
|
Característica Verificada
8.8
283
|
Característica Verificada
8.9
184
|
Característica Verificada
8.8
243
|
Característica Verificada
8.9
163
|
Característica Verificada
9.0
308
8.9
182
|
Característica Verificada
9.2
287
|
Característica Verificada
9.2
182
|
Característica Verificada
8.7
260
|
Característica Verificada
9.1
183
|
Característica Verificada
IA generativa
7.8
63
7.9
49
8.2
63
8.4
49
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
28
7.8
43
7.1
28
7.9
43
7.2
28
8.1
43
Canales de comunicación
8.7
233
|
Característica Verificada
8.9
165
|
Característica Verificada
9.2
280
|
Característica Verificada
9.3
190
|
Característica Verificada
8.7
234
|
Característica Verificada
9.1
165
|
Característica Verificada
8.3
210
|
Característica Verificada
8.5
163
|
Característica Verificada
7.8
131
8.7
152
Plataforma
8.3
217
|
Característica Verificada
8.0
82
8.4
287
|
Característica Verificada
8.7
169
|
Característica Verificada
8.8
259
|
Característica Verificada
9.2
124
|
Característica Verificada
8.5
231
|
Característica Verificada
8.9
120
|
Característica Verificada
8.3
230
|
Característica Verificada
8.4
157
|
Característica Verificada
8.3
236
|
Característica Verificada
8.5
156
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
927
No hay suficientes datos
Canales
8.9
630
No hay suficientes datos disponibles
8.6
528
No hay suficientes datos disponibles
7.9
476
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.8
651
No hay suficientes datos disponibles
8.2
533
No hay suficientes datos disponibles
8.8
748
No hay suficientes datos disponibles
8.8
711
No hay suficientes datos disponibles
8.7
564
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
191
No hay suficientes datos disponibles
8.0
191
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
66
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
67
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
1,045
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.2
830
No hay suficientes datos disponibles
9.4
945
No hay suficientes datos disponibles
9.2
850
No hay suficientes datos disponibles
9.0
760
No hay suficientes datos disponibles
9.2
912
No hay suficientes datos disponibles
8.7
794
No hay suficientes datos disponibles
9.3
959
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
587
No hay suficientes datos disponibles
8.6
647
No hay suficientes datos disponibles
8.9
766
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.4
41
No hay suficientes datos disponibles
6.7
41
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
920
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
812
No hay suficientes datos disponibles
8.9
817
No hay suficientes datos disponibles
9.1
795
No hay suficientes datos disponibles
9.0
836
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
730
No hay suficientes datos disponibles
8.7
709
No hay suficientes datos disponibles
8.7
648
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
795
No hay suficientes datos disponibles
8.6
726
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.8
491
9.0
185
8.8
384
9.1
180
8.7
385
9.1
166
8.8
343
8.9
86
Automatización de soporte
8.7
413
9.0
162
8.9
415
9.0
177
8.7
378
9.3
156
8.6
327
8.6
89
IA generativa
8.1
108
8.3
54
8.2
108
8.4
54
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.1
262
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
238
No hay suficientes datos disponibles
7.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.4
230
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
8.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.5
230
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
9.0
231
No hay suficientes datos disponibles
8.7
224
No hay suficientes datos disponibles
9.3
240
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.9
136
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
34
7.3
43
8.3
34
7.5
43
7.8
33
6.9
42
comunicación
8.7
218
|
Característica Verificada
8.9
156
|
Característica Verificada
9.0
267
|
Característica Verificada
8.9
174
|
Característica Verificada
8.9
208
9.0
144
|
Característica Verificada
8.9
231
|
Característica Verificada
8.8
134
|
Característica Verificada
8.8
150
8.1
84
Uso interno
8.4
287
|
Característica Verificada
8.7
169
|
Característica Verificada
9.2
283
|
Característica Verificada
9.1
153
|
Característica Verificada
8.8
194
8.2
90
8.8
220
8.8
152
|
Característica Verificada
9.5
288
|
Característica Verificada
9.0
157
|
Característica Verificada
8.8
221
|
Característica Verificada
9.0
174
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
30
8.3
33
Experiencia de autoservicio
8.3
55
8.9
89
8.5
53
8.7
86
8.0
53
8.6
67
8.2
51
8.3
50
8.4
50
8.6
54
Plataforma de autoservicio
8.0
50
9.0
58
8.4
50
8.9
58
8.0
50
8.5
52
8.1
48
9.0
56
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.2
6
7.8
20
9.4
6
8.3
20
9.2
6
8.4
20
9.7
6
8.3
20
9.4
6
8.3
20
9.4
6
8.4
20
9.4
6
8.3
19
IA generativa
7.8
26
8.2
23
7.8
25
8.3
23
Proceso
9.1
196
8.8
40
8.8
160
9.2
44
8.8
172
9.4
45
Canales
9.5
241
9.6
45
9.1
192
9.0
42
8.8
183
9.2
42
8.4
133
9.1
41
9.1
158
9.3
41
visión
8.9
140
9.1
42
8.7
160
8.7
45
8.8
138
8.4
40
9.0
155
8.7
43
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
8.3
37
IA generativa
7.5
29
8.0
35
7.6
30
8.3
35
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
7
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Kustomer está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Categorías Únicas
Front está categorizado como Cliente de correo electrónico, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Gestión de correos electrónicos
Kustomer está categorizado como Constructores de Agentes de IA y Agentes de IA para operaciones comerciales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.3%
Servicios al consumidor
13.2%
venta al por menor
11.6%
Salud, bienestar y fitness
6.1%
Ropa y Moda
5.7%
Alimentos y bebidas
5.5%
Otro
58.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
LA
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La peor parte de que alguien deje una empresa es no saber en qué conversaciones están trabajando y sentir que hay un agujero negro dentro de tu equipo. Con...Leer más
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HL
El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más
¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.
1 Comentario
ED
Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más
¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?
1 Comentario
ED
Puedes añadir una nota interna haciendo clic en la nota y será visible solo para los usuarios de tu empresa :)Leer más
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