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ElevenLabs
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Helpjuice
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (60.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
$29.00 1 per agent
Front
Calificación Estelar
(2,395)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3HelpDesk
Calificación Estelar
(34)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 per agent
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Front sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, obteniendo una puntuación de 9.0, mientras que HelpDesk recibió una puntuación ligeramente más alta de 9.4. Los revisores mencionan que la interfaz de HelpDesk es más intuitiva para los nuevos usuarios, lo que facilita la navegación a través de la creación de tickets.
- Los revisores mencionan que la gestión de flujos de trabajo de Front está calificada con 9.0, lo cual es más alto que el 8.8 de HelpDesk. Los usuarios en G2 aprecian la capacidad de Front para personalizar flujos de trabajo para adaptarse a sus necesidades específicas, mejorando la productividad general.
- Los usuarios de G2 destacan que la función de automatización de respuestas de Front está calificada con 8.9, lo cual está a la par con HelpDesk. Sin embargo, los usuarios dicen que las capacidades de automatización de Front son más robustas, permitiendo reglas y disparadores más complejos que agilizan las respuestas.
- Los usuarios informan que HelpDesk destaca en su facilidad de configuración, obteniendo una puntuación de 9.7 en comparación con el 8.8 de Front. Los revisores mencionan que el proceso de incorporación de HelpDesk es sencillo, lo que lo convierte en una opción preferida para equipos que buscan comenzar rápidamente.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Front está calificada con 9.1, ligeramente más alta que el 9.0 de HelpDesk. Los usuarios en G2 aprecian el servicio al cliente receptivo de Front, destacando a menudo los tiempos de respuesta rápidos para resolver problemas.
- Los usuarios dicen que HelpDesk ofrece mejor soporte para usuarios móviles, obteniendo una puntuación de 9.4 en comparación con el 8.4 de Front. Los revisores mencionan que la aplicación móvil de HelpDesk es más amigable para el usuario, permitiendo una gestión de tickets sin problemas sobre la marcha.
Front vs HelpDesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpDesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que HelpDesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre HelpDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Herramienta simple de gestión de correos electrónicos para equipos con soporte de chat 24/7 y cuentas de visualización gratuitas ilimitadas (un usuario que puede navegar y leer tickets)
- Todos los mensajes en un solo panel
- Datos robustos de clientes en los tickets
- Herramientas de gestión de equipos eficientes
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
HelpDesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,894
9.0
28
Facilidad de uso
9.1
1,910
9.2
29
Facilidad de configuración
8.8
692
9.8
7
Facilidad de administración
8.9
471
9.4
8
Calidad del soporte
9.1
1,629
9.0
28
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
457
9.2
8
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,782
7.5
28
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
265
|
Característica Verificada
9.4
26
8.9
262
|
Característica Verificada
9.2
26
8.9
283
|
Característica Verificada
8.9
24
8.8
280
|
Característica Verificada
9.0
24
8.8
243
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.0
306
8.8
24
9.2
283
|
Característica Verificada
9.1
25
8.7
258
|
Característica Verificada
Función no disponible
IA generativa
7.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
64
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
233
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.2
274
|
Característica Verificada
8.8
25
8.7
232
|
Característica Verificada
9.1
20
8.3
209
|
Característica Verificada
8.5
17
7.8
132
Función no disponible
Plataforma
8.3
217
|
Característica Verificada
9.5
7
8.4
288
|
Característica Verificada
9.0
8
8.8
259
|
Característica Verificada
9.3
9
8.6
232
|
Característica Verificada
9.7
5
8.3
231
|
Característica Verificada
8.8
12
8.3
237
|
Característica Verificada
9.1
13
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
920
No hay suficientes datos
Canales
8.9
626
No hay suficientes datos disponibles
8.6
527
No hay suficientes datos disponibles
7.9
476
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.8
650
No hay suficientes datos disponibles
8.2
532
No hay suficientes datos disponibles
8.8
745
No hay suficientes datos disponibles
8.8
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
189
No hay suficientes datos disponibles
8.0
189
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
1,032
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.2
826
No hay suficientes datos disponibles
9.4
939
No hay suficientes datos disponibles
9.2
847
No hay suficientes datos disponibles
9.0
755
No hay suficientes datos disponibles
9.2
906
No hay suficientes datos disponibles
8.7
790
No hay suficientes datos disponibles
9.3
955
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
588
No hay suficientes datos disponibles
8.6
645
No hay suficientes datos disponibles
8.9
763
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.5
42
No hay suficientes datos disponibles
6.7
42
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
912
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
807
No hay suficientes datos disponibles
8.9
814
No hay suficientes datos disponibles
9.1
792
No hay suficientes datos disponibles
9.0
832
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
727
No hay suficientes datos disponibles
8.7
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
646
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
792
No hay suficientes datos disponibles
8.6
724
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
617
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.8
491
No hay suficientes datos disponibles
8.8
385
No hay suficientes datos disponibles
8.7
385
No hay suficientes datos disponibles
8.8
343
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
412
No hay suficientes datos disponibles
8.9
415
No hay suficientes datos disponibles
8.7
377
No hay suficientes datos disponibles
8.6
327
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
109
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.0
247
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
237
No hay suficientes datos disponibles
7.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
227
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
8.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.4
226
No hay suficientes datos disponibles
7.4
207
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
9.0
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
9.3
234
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
136
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.7
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
206
No hay suficientes datos disponibles
8.9
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
288
|
Característica Verificada
9.0
8
9.2
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
193
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
No hay suficientes datos disponibles
9.5
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
57
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.0
54
No hay suficientes datos disponibles
8.2
52
No hay suficientes datos disponibles
8.4
51
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
273
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
171
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
239
No hay suficientes datos disponibles
9.1
191
No hay suficientes datos disponibles
8.8
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
131
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
138
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y HelpDesk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Front está categorizado como Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Servicio al Cliente Social, Cliente de correo electrónico, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Gestión de correos electrónicos, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Bandeja de entrada compartida
HelpDesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HelpDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.1%
Software informático
24.2%
Marketing y Publicidad
15.2%
Servicios al consumidor
9.1%
Tecnología de la Información y Servicios
6.1%
Educación Superior
6.1%
Otro
39.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
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