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Comparar FreshChat y Front 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
$25.00 1 user/month
FreshChat
Calificación Estelar
(489)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Explorar todos los planes de precios de 4Front
Calificación Estelar
(2,407)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Front sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con FreshChat. Los usuarios aprecian la bandeja de entrada compartida, que mejora la colaboración y organización del equipo, facilitando el seguimiento de comunicaciones y actualizaciones.
- Los usuarios dicen que FreshChat es particularmente fácil de usar y rápido de configurar, lo que lo convierte en una excelente opción para aquellos que necesitan una solución sencilla. Los revisores destacan su capacidad para manejar consultas de clientes de manera eficiente, con toda la información relevante accesible en un solo lugar.
- Según las reseñas verificadas, la interfaz de Front es elogiada por su diseño limpio y facilidad de navegación, lo que ayuda a los usuarios a centrarse en las conversaciones sin distracciones. Esto es una ventaja significativa para los equipos que priorizan la comunicación simplificada.
- Los revisores mencionan que, aunque FreshChat ofrece una sólida experiencia de chat en vivo, carece de algunas funciones avanzadas en comparación con Front. Los usuarios han notado que las capacidades de automatización de Front, como la asignación de tareas y comentarios internos, mejoran significativamente la coordinación del equipo.
- Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de Front es notablemente superior, con usuarios que informan experiencias positivas en cuanto a capacidad de respuesta y utilidad. Esto contrasta con FreshChat, donde algunos usuarios han expresado el deseo de opciones de soporte más robustas.
- Los usuarios indican que ambas plataformas son fáciles de usar, pero el conjunto de características integrales de Front, que incluye informes avanzados y gestión de bandeja de entrada del equipo, proporciona una herramienta más poderosa para las empresas que buscan mejorar sus operaciones de soporte al cliente.
FreshChat vs Front
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar y configurar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración de FreshChat, mientras que Front facilitaba más hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que FreshChat.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre FreshChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
FreshChat
Free
$0.00
- Constructor de chatbots
- Analíticas de chatbots
- Vistas de bandeja de entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Prueba Gratuita
FreshChat
Prueba Gratuita Disponible
Front
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
398
9.1
1,898
Facilidad de uso
9.1
400
9.1
1,914
Facilidad de configuración
8.8
254
8.8
696
Facilidad de administración
9.0
243
8.9
474
Calidad del soporte
8.8
392
9.1
1,633
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
239
9.2
460
Dirección del producto (% positivo)
9.0
400
9.3
1,785
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
265
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
287
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
283
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
309
No hay suficientes datos disponibles
9.2
286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
261
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
64
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
29
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.7
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
211
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
219
|
Característica Verificada
8.5
273
|
Característica Verificada
8.4
290
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
234
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
239
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.9
52
No hay suficientes datos
Mensajero
8.9
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.7
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
32
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
9.0
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
920
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.9
625
No hay suficientes datos disponibles
8.5
526
No hay suficientes datos disponibles
7.9
475
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.8
649
No hay suficientes datos disponibles
8.2
531
No hay suficientes datos disponibles
8.8
745
No hay suficientes datos disponibles
8.8
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
189
No hay suficientes datos disponibles
8.0
189
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.6
1,035
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
829
No hay suficientes datos disponibles
9.4
942
No hay suficientes datos disponibles
9.2
850
No hay suficientes datos disponibles
9.0
758
No hay suficientes datos disponibles
9.2
907
No hay suficientes datos disponibles
8.7
791
No hay suficientes datos disponibles
9.3
956
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
588
No hay suficientes datos disponibles
8.5
647
No hay suficientes datos disponibles
8.9
764
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.5
42
No hay suficientes datos disponibles
6.7
42
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.6
912
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
806
No hay suficientes datos disponibles
8.9
813
No hay suficientes datos disponibles
9.1
792
No hay suficientes datos disponibles
9.0
832
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
726
No hay suficientes datos disponibles
8.7
706
No hay suficientes datos disponibles
8.7
646
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
9.3
792
No hay suficientes datos disponibles
8.6
724
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
Respuestas
8.5
103
No hay suficientes datos disponibles
8.6
104
No hay suficientes datos disponibles
8.9
102
No hay suficientes datos disponibles
8.7
99
No hay suficientes datos disponibles
8.6
83
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.2
105
No hay suficientes datos disponibles
8.9
100
No hay suficientes datos disponibles
8.8
100
No hay suficientes datos disponibles
8.5
99
No hay suficientes datos disponibles
8.4
78
No hay suficientes datos disponibles
9.0
93
No hay suficientes datos disponibles
8.8
94
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.4
42
No hay suficientes datos disponibles
8.6
42
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.6
148
8.8
491
Función no disponible
8.8
385
8.5
127
8.7
385
8.6
111
8.8
343
Automatización de soporte
8.6
133
8.7
413
8.6
135
8.9
415
8.5
134
8.7
377
8.8
116
8.6
327
IA generativa
8.5
61
8.1
109
8.5
61
8.3
109
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.0
250
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
8.3
236
No hay suficientes datos disponibles
9.1
237
No hay suficientes datos disponibles
7.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
227
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
8.0
218
No hay suficientes datos disponibles
8.5
228
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
9.3
234
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
136
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
IA generativa
8.5
73
8.3
34
8.6
72
8.3
34
7.8
73
7.8
33
comunicación
9.2
280
|
Característica Verificada
8.7
219
|
Característica Verificada
8.5
292
|
Característica Verificada
9.0
266
|
Característica Verificada
8.4
202
|
Característica Verificada
8.9
207
8.9
248
|
Característica Verificada
8.9
231
|
Característica Verificada
8.2
138
|
Característica Verificada
8.8
151
Uso interno
8.5
273
|
Característica Verificada
8.4
290
|
Característica Verificada
8.7
268
|
Característica Verificada
9.2
281
|
Característica Verificada
8.4
221
|
Característica Verificada
8.8
194
8.7
256
|
Característica Verificada
8.8
219
9.0
249
|
Característica Verificada
9.5
285
|
Característica Verificada
8.5
254
|
Característica Verificada
8.8
220
|
Característica Verificada
IA generativa
8.9
33
7.7
31
Experiencia de autoservicio
8.9
92
8.4
58
8.7
93
8.5
56
8.4
80
8.1
56
8.5
67
8.3
54
8.6
69
8.5
53
Plataforma de autoservicio
9.1
74
8.1
53
8.9
77
8.5
53
8.0
68
8.1
53
8.8
77
8.2
50
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
IA generativa
9.2
23
7.8
26
9.5
23
7.8
25
Proceso
9.4
43
9.1
195
9.4
48
8.8
159
9.2
42
8.8
171
Canales
9.2
50
9.5
240
9.2
53
9.1
191
9.5
53
8.8
182
9.0
43
8.4
132
9.3
44
9.1
157
visión
9.2
41
8.9
140
8.9
49
8.7
159
9.2
46
8.8
138
9.1
48
9.0
154
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.1
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
FreshChat y Front está categorizado como Soporte conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Categorías Únicas
FreshChat está categorizado como Marketing Conversacional y Chatbots
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
FreshChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.5%
Software informático
9.8%
Servicios al consumidor
8.1%
Servicios financieros
5.7%
venta al por menor
4.8%
Otro
61.1%
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.6%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.0%
Principales Alternativas
Discusiones
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Comentarios
Respuesta Oficial de FreshChat
No tenemos constructores de bots fáciles de usar para ayudarte a configurar potentes chatbots. Puedes consultar estos artículos de solución para ayudarte a...Leer más
¿Podemos ver los detalles del boleto y la posibilidad de modificación?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de FreshChat
No, no puedes modificar los detalles del ticker desde Freshchat.Leer más
¿Cuáles son las funciones avanzadas de integración de Whatsapp que podemos usar además de los chats entrantes?
1 Comentario
Respuesta Oficial de FreshChat
También puedes ejecutar campañas proactivas utilizando WhatsApp. Por favor, consulta este enlace para más detalles- https://bit.ly/3vCWmBVLeer más
¿Cómo categorizo mis correos electrónicos automáticamente?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
Si estás leyendo esto, probablemente estés buscando una mejor manera, una forma más automática, de obtener información sobre tus correos electrónicos y de...Leer más
¿Qué pasa con las conversaciones cuando alguien deja la empresa?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
La peor parte de que alguien deje una empresa es no saber en qué conversaciones están trabajando y sentir que hay un agujero negro dentro de tu equipo. Con...Leer más
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