Comparar Freshservice y Snipe-IT 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Mercado medio (64.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
No hay precios disponibles
Freshservice
Calificación Estelar
(1,315)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Snipe-IT
Calificación Estelar
(26)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.0% de las reseñas)
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Aprende más sobre Snipe-ITResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en automatización e interfaz de usuario, lo que lo convierte en una opción preferida para la gestión de servicios de TI. Los usuarios aprecian características como la asignación automática de tickets, que agiliza el flujo de trabajo y asegura que los problemas se dirijan rápidamente al personal adecuado.
- Los usuarios dicen que Snipe-IT ofrece una experiencia sencilla y fácil de usar para la gestión de activos. La interfaz simple de la plataforma permite un seguimiento claro del equipo y las asignaciones, lo que ayuda a mantener la organización y la responsabilidad entre los usuarios.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Freshservice es notablemente eficiente, con muchos usuarios destacando el asistente de incorporación intuitivo que simplifica la configuración. Esta facilidad de configuración es una ventaja significativa para los equipos que buscan comenzar rápidamente sin una capacitación extensa.
- Según las reseñas verificadas, Snipe-IT es elogiado por su rentabilidad y naturaleza de código abierto, lo que lo convierte en una opción atractiva para organizaciones con limitaciones presupuestarias. Los usuarios aprecian el valor que proporciona, especialmente para equipos más pequeños que necesitan características esenciales de gestión de activos.
- Los revisores de G2 destacan que Freshservice mantiene un alto nivel de calidad de soporte, con usuarios que notan asistencia receptiva y recursos útiles. Este soporte es crucial para los equipos que dependen del software para las operaciones diarias y necesitan resoluciones rápidas a los problemas.
- Los usuarios informan que aunque Snipe-IT es fácil de usar, puede carecer de algunas de las características avanzadas de automatización que se encuentran en Freshservice, las cuales pueden mejorar la productividad. Los revisores han notado que las capacidades de automatización robustas de Freshservice reducen significativamente el trabajo manual y ayudan a mantener las tareas organizadas.
Freshservice vs Snipe-IT
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Snipe-IT es más fácil de usar y administrar. También sintieron que Snipe-IT era más fácil para hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que Snipe-IT.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Snipe-IT sobre Freshservice.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
Snipe-IT
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
Snipe-IT
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,172
8.8
18
Facilidad de uso
9.2
1,175
9.6
19
Facilidad de configuración
8.8
959
8.8
16
Facilidad de administración
9.0
959
9.2
15
Calidad del soporte
9.0
1,132
8.3
13
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
934
9.6
12
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,159
10.0
18
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.4
435
No hay suficientes datos
Administración
8.6
321
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
373
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.4
403
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
376
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
369
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.5
312
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
282
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.4
334
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
270
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
369
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.3
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
304
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
321
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
26
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.0
342
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
332
No hay suficientes datos disponibles
8.5
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
137
No hay suficientes datos disponibles
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
9.1
12
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
9.9
12
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
6.9
151
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
76
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
138
No hay suficientes datos disponibles
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
7.1
113
No hay suficientes datos disponibles
7.6
115
No hay suficientes datos disponibles
8.2
134
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
135
No hay suficientes datos disponibles
8.7
139
No hay suficientes datos disponibles
7.1
108
No hay suficientes datos disponibles
8.1
130
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
737
No hay suficientes datos disponibles
8.9
740
No hay suficientes datos disponibles
9.0
794
No hay suficientes datos disponibles
8.6
730
No hay suficientes datos disponibles
8.6
694
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
775
No hay suficientes datos disponibles
8.2
638
No hay suficientes datos disponibles
8.2
617
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.4
703
No hay suficientes datos disponibles
8.9
726
No hay suficientes datos disponibles
8.5
551
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.2
365
No hay suficientes datos
Análisis
7.6
175
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
231
No hay suficientes datos disponibles
8.2
214
No hay suficientes datos disponibles
8.7
257
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
No hay suficientes datos disponibles
8.7
317
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
180
No hay suficientes datos disponibles
7.0
109
No hay suficientes datos disponibles
7.5
168
No hay suficientes datos disponibles
8.9
285
No hay suficientes datos disponibles
8.8
288
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y Snipe-IT está categorizado como Gestión de Activos de TI
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, Mesa de Servicio, Autoservicio al Cliente, y Gestión de Configuración
Snipe-IT no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Snipe-IT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Software informático
5.6%
Construcción
4.4%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.5%
Otro
63.3%
Tecnología de la Información y Servicios
16.0%
Software informático
12.0%
Educación primaria/secundaria
8.0%
Servicios financieros
8.0%
Medios de difusión
4.0%
Otro
52.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
JR
<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más
Snipe-IT no tiene más discusiones con respuestas
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