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Vistazo

Calificación Estelar

(1,307)4.6 de 5

(23)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Empresa (47.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (72) Características (41) Características faltantes (24) Curva de aprendizaje (19)

Satisfacción del cliente (1) Atención al Cliente (1) Caro (1) Alto costo de licencia (1)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00

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Freshservice

Calificación Estelar

(1,307)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (72) Características (41) Características faltantes (24) Curva de aprendizaje (19)

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Prueba Gratuita Disponible

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OpsRamp

Calificación Estelar

(23)4.1 de 5

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Freshservice sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.5, lo que lo hace altamente eficiente para la gestión de incidentes. Los revisores mencionan que la función "Automatizar Enrutamiento de Tickets" reduce significativamente los tiempos de respuesta.
Los revisores mencionan que OpsRamp destaca en sus capacidades de gestión multi-nube, obteniendo una puntuación de 8.8 en monitoreo constante. Los usuarios dicen que la función "Monitoreo en Tiempo Real - Monitoreo de Infraestructura en la Nube" proporciona visibilidad integral a través de varios entornos de nube.
Los usuarios de G2 destacan la facilidad de uso de Freshservice, con una puntuación de 9.2, que es notablemente más alta que la de OpsRamp, que es de 7.4. Los usuarios informan que la interfaz intuitiva y el proceso de configuración simplificado lo hacen accesible para equipos sin formación extensa.
Los usuarios en G2 indican que la función de registro de rendimiento de OpsRamp, con una puntuación de 8.8, es robusta, permitiendo un análisis detallado del rendimiento del sistema. Los revisores mencionan que esta función es crucial para la resolución proactiva de problemas.
Los revisores dicen que la calidad del soporte de Freshservice, calificada con 9.0, es una ventaja significativa, con muchos usuarios elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte en comparación con la calificación de 7.4 de OpsRamp.
Los usuarios informan que las capacidades de informes de Freshservice, con una puntuación de 8.4, son fáciles de usar y proporcionan información valiosa, mientras que las funciones de informes de OpsRamp, aunque funcionales, no ofrecen el mismo nivel de personalización y facilidad de acceso.

Freshservice vs OpsRamp

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Freshservice.

Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que OpsRamp.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre OpsRamp.

Precios

Freshservice

STARTER

$19.00

Para empezar

Gestión de Incidentes
Base de Conocimientos
Portal de Autoservicio

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OpsRamp

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Freshservice

Prueba Gratuita Disponible

OpsRamp

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.9

1,168

7.4

9.2

1,170

7.4

8.8

953

7.0

9.0

957

7.5

9.0

1,128

7.4

9.1

932

7.7

9.5

1,155

6.8

Categorías

Freshservice

OpsRamp

Freshservice y OpsRamp está categorizado como Gestión de Incidentes y Gestión de TI Empresarial

Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Alerta de TI, Mesa de Servicio, y Autoservicio al Cliente

OpsRamp está categorizado como Software de observabilidad, Plataformas de AIOps, Gestión de Costos en la Nube, Monitoreo de Infraestructura en la Nube, Monitoreo Empresarial, Monitoreo de Red, Monitoreo del Servidor, y Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM)

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

OpsRamp

19.0%

33.3%

47.6%

17.6%

19.0%

62.2%

33.3%

20.2%

47.6%

Industria de los revisores

Freshservice

Tecnología de la Información y Servicios

19.7%

Software informático

5.5%

Construcción

4.5%

Gestión de la educación

3.6%

Hospital y atención médica

3.4%

Otro

63.4%

OpsRamp

Tecnología de la Información y Servicios

42.9%

Seguridad informática y de redes

19.0%

Software informático

14.3%

Servicios financieros

9.5%

venta al por menor

4.8%

Otro

9.5%

Principales Alternativas

Alternativas de Freshservice

Jira Service Management

NinjaOne

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternativas de OpsRamp

Discusiones

Discusiones de Freshservice

¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?

12 Comentarios

He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más

¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?

3 Comentarios

El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más

¿Para qué se utiliza Freshservice?

3 Comentarios

<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más

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